中国差旅支出今年或降至预估值6成，女性出差频率高于男性
商务旅行的恢复被视为旅游复苏的前哨。4月23日，携程商旅携手国内领先调研和媒介研究机构CTR发布《2019-2020商旅管理市场白皮书》（下简称白皮书），基于持续走访100多位旅游和商旅业内专家、近9000位差旅负责人及财务负责人，及2万余位一~四线城市高频商旅出行人士，从过去一年全球的商旅发展状况、企业差旅管理情况、差旅人士的画像和差旅习惯等角度解读当下全球商旅市场，揭示未来差旅全新“生存法则”。
中国差旅支出今年将首现负增长
受全球不确定性因素影响，2019年，全球商旅支出1.45万亿美元，增长率降至3.1%，这是经济危机以来的最低增长率。同期，中国商旅支出为4007亿美元，增速也降至历史最低水平5.9%，而在此前的2013-2018年，中国差旅支出平均增长为11%。
尽管中国商旅支出增速放缓，中国仍然是世界上最大的商务旅行市场。来自企业的支持给行业注入了“强心剂”，另据调研，OTA（在线旅游平台）仍然是国内企业差旅预订的主要平台，使用比例为70.1%。一线城市使用TMC（差旅管理公司）的比例较高，三四线城市仍然以OTA、航司/酒店直销、传统旅行社的合作模式为主。
除此之外，疫情正严重影响商务旅行行业的利润，3月11日，全球商务旅行协会对外称，全球商务旅行行业预计将损失8200亿美元的收入。携程商旅市场及平台负责人赵祥翔提到，“2020年受新冠疫情影响，中国差旅支出出现首次负增长已经无可避免，可能降至此前预估值的60%。”不过，《疫情影响下的企业差旅现状》调研显示，近60%的企业认为随着市场逐渐回暖，差旅业务将逐渐恢复并稳步增长。
白皮书认为，对于企业差旅来说，虽然信息通信技术普及让远程沟通更加便捷，但仍不能取代面对面沟通带来的即时便捷性。商务旅行的增长前景将取决于全球新冠疫情的控制情况、全球经济与贸易、油价、地缘政治等全球不确定性因素、货币政策和全球制造业状况等几个方面。
现阶段，中国国内商旅市场正在逐步复苏。数据显示，4月1~21日，携程商旅平台交易总额与3月同期相比，环比增长99.42%。携程高级副总裁兼携程商旅CEO方继勤在白皮书发布会上表示，海外疫情持续蔓延，41%的GBTA（全球商务旅行协会）成员公司也已经取消或暂停了所有的国际旅行。“疫情将带动差旅行业增速逻辑的转变”，方继勤提到，差旅行业增长将从单纯的线索项目增长、价格导向为主，转变为技术能力保障下的产品能力和服务能力驱动增长，以及保证自身安全和服务质量的资金能力。“未来一年，商旅管理企业应该将市场侧重点重新转向国内，深度挖掘国内市场。”
一二线城市酒店人均差旅标准多为300~500元/晚
白皮书首次披露了国内企业的差旅标准。基于对差旅负责人的调研发现，大多数企业国内机票单程的差旅预订标准大概在人均1000~1500元，海外单程机票约为3000~5000元。从企业类型来看，中外合资企业在国内机票和海外机票方面预订标准都处于中上水平，平均比中资企业的标准多500元。
酒店方面，企业的酒店住宿标准随着城市下沉而逐渐降低。一二线城市酒店人均预订标准多为300~500元/晚，三四线城市多为100~300元/晚，海外酒店更多地集中在500~1000元/晚。
在预订时，商旅人士的国内机票大多提前1天内预订，相比之下，国际机票超过80%的商旅人士会提前3天及以上预订，计划性相对更强。国外酒店类似。周一至周三为酒店预订高峰期，期间商旅需求最旺盛，预订高峰时间为中午12：00，晚上18：00。
同时，18:00也是商旅人士为入住酒店的高峰时间，同飞机到达高峰时间一致，说明商旅人士更倾向于傍晚到达目的地，以便有更充裕的时间就餐、休息，准备第二天的出差事务。从停留时间来看，商旅人士一般在国内酒店入住2~3天，多在早上8：00离店。
金融人士出差最频繁，每周至少1次以上
白皮书基于商旅人士基本信息数据分析称，“差旅侠”有三大关键词：男性（占比为61.3%）、企业中层、已婚已育。有81.4%的差旅侠工作5年及以上；80后和90后是出差主力军，并逐年呈年轻化趋势发展，他们的年龄多集中在25-44岁，83.1%拥有本科及以上学历；已婚有子女的人群占比很高，达到81.2%。
从出差频次来看，“差旅侠”中占比相对较少的女性出差频率反而更高；29~34岁差旅侠出差频率相对最高，其次为45~54岁。出差最为高频的是住宿餐饮行业、互联网行业、软件和信息技术服务业、及金融业，其中金融业每周至少出差1次以上占比最高，出差最频繁。
值得注意的是，如今的“差旅侠”对于超差标的消费有了截然不同的态度，年轻一代更愿意补贴一部分金额让自己住更好——根据白皮书数据，49.1%的商旅人士表示愿意自付一部分金额，住更高品质的心仪酒店，相比去年上升了10个百分点；其中25~34岁的年轻人群对超标自付意愿更强。
相比去年，商旅出行对价格及是否符合差标的敏感度有所降低。而“差旅侠”除了对传统住宿设施较为关注外，更加注重轻奢休闲服务体验。比如，关注经济型酒店的按摩室、健身房环境，对于中高端型酒店的按摩SPA、Lounge环境、酒水种类有要求，希望豪华型酒店有保龄球、篮球等场地。
采写：南都记者 傅晓羚
编辑：甄芹
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