南都讯 记者张艳丽   为了在后疫情时期营造温暖舒心的消费环境，4月26日，深圳市消委会发起“凝聚你我力量 让消费更温暖”系列公益活动之“线下无理由退货承诺”，鼓励深圳线下实体店以“自主承诺、自愿实施”的形式参与。活动获得行业协会、大型商场、连锁品牌的积极响应，截至4月30日，苏宁、天虹商场、迪卡侬、优衣库、百果园、钱大妈、学而思、嘉华世达和国乐飘香9家企业旗下共计160家门店成为深圳首批“线下无理由退货”实体店。

参与“线下无理由退货承诺”活动的实体店，可根据自身实际条件及经营商品属性，自行确定无理由退货的商品品种、范围、时限等，承诺无理由退货时限不少于7日。首批参与的部分企业承诺远高于活动基本要求，如天虹商场联营服装鞋帽类和日用商品类承诺的退货限期为30天，钱大妈和迪卡侬自有品牌承诺无退货限期。此外，活动对消费者退货的条件也进行了约定，包括退货商品应该完好，不影响二次销售；赠品、配件等一并退回；退货运费由消费者承担等，保证了商家的正当合法权益。

经营者参与“线下无理由退货承诺”可向市消委会申请，也可通过行业协会组织报名。申请须符合依法领取营业执照、有固定经营场所、正常开展营业等基本条件，且须履行《广东省线下无理由退货承诺指引（试行）》第四条要求。

获得称号的经营者将在经营场所悬挂相关公示牌，社会各界和消费者也可通过省消委会官方网站（www.gdcc315.cn）设置的“广东放心消费承诺”专栏以及市消委会网站、微信公众号进行查询。

经营者作出“承诺”后须接受全社会的监督，社会各界和广大消费者若发现经营者虚假承诺、承诺执行不力或有其他不当行为，可直接向消委会投诉，也可通过扫描公示牌上的二维码向消委会反映。消委会将针对线索开展调查核实，并根据相关规定作出纠正、摘牌、曝光等处理。

编辑：向丽宇

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张艳丽

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