南都讯 记者李玲 丰巢智能快件箱超时收费的事件还在发酵。5月11日，上海消保委就此表态，快递公司将快递件入柜时，应征得消费者的明确同意。

据上海消保委介绍，2019年共收到反映快递送达不到位的案件624件，占快递类投诉的13.9%。其中反映较多的就是未经消费者同意，快递员擅自将快递件放入寄存柜。

上海消保委认为，每一单快递都属单独合同，快递公司应当明确告知消费者相关情况及法律后果，并征得消费者明确同意。如快递公司存在未经消费者同意擅自将快递件放入快递柜的行为，消费者可向消保委投诉。此外利用物业共用部位从事快递柜经营的，还应当征得业主大会同意。

上海消保委特别强调，对于在居民小区占据独占地位的快递柜经营企业，其收费和交易条件的设定应采取合理的方式，广泛征询业主的意见，从而充分保障消费者的公平交易权。

南都记者此前报道，4月30日，丰巢快递柜通知称，即日起在全国范围内启动会员制服务，其中要求“普通非会员用户可免费保管包裹12小时，超时后每小时收取0.5元费用，3元封顶。

据丰巢介绍，推出会员服务的初衷是为了服务精细化和投递效率的提升。但这一做法先后遭到杭州、上海等地小区居民抵制，浙江省、江苏省邮政管理部门也接连发声，要求规范末端投递工作。

编辑：蒋琳

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李玲

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