本来是一次很正常的小区停车场停车，却因为出口处的车牌自动识别系统认错车牌，导致车辆“免费”放行之后，仍然被系统默认为尚未出场，连日来继续不断计费。最近，张小姐就摊上了这样的事情，她的车已经回到广州，还要为“停”在佛山某小区停车场的爱车，持续产生的停车费而感到揪心。

【车主经历】车辆出场后仍继续计费

5月10日，张小姐从广州开车到佛山黄歧看望父母。没想到，她晚上将车驶离小区停车场时却出了些状况。她在出口处正准备扫码付费，系统却提示“请出场”，闸门也直接打开让她离去。虽然张小姐感到有些奇怪，但由于赶时间，在现场也没有看到任何工作人员问个究竟。于是，她就直接开车走了。

次日，张小姐觉得越来越不对劲，于是让自己家人拍下停车场出口处的二维码发给自己，重新进行扫码查询一下。结果，果然证实了她的担心并非多余：扫码后，系统显示了她的车辆状态为“尚未出场”，并需要支付从当天进场后到次日十多个小时的停车费。幸亏当地的停车场收费比较便宜，停了一天多，比她正常出场时，只需要多支付10元而已。张小姐心想，毕竟金额不多，最重要的是赶紧了结此事，多花这十元冤枉钱也就算了，于是她迅速选择了支付。

然而，她缴费后收到的系统提示信息，才让她想起来事情根本没有完。因为，停车场的收费确认短信告知：扫码缴费后，有15分钟左右的缓冲时间，给予车主寻车或者出场时“免费”使用。也就是说，她虽然缴了费，但车辆“还没有出场”。事实上，她远在广州的车辆也根本不可能再“离场”，等15分钟免费离场时间一过，还是会继续计费到她解决此事为止。

车辆出场时，原车牌的“G”被错误识别为“6”。

停车场系统“认错”车牌惹的祸

张小姐调出车上的行车记录仪，重新回放到出场时的情形。她仔细观看了一下，终于发现，自己的车牌号码中的“G”，出场时竟然被错误识别为“6”，就因为这一字之差，导致被停车场误认为是一辆刚刚进场不到15分钟（免费）的车辆。因此，从她傍晚六点多进场，到八点多离开，虽然中间停了两个多小时，车场仍然让她不用缴费就直接出场。

事实上，进场时系统记录的本来车牌，由于出场时被识别错其中的字母数字。因此，默认该车没有出场。即使张小姐将车驶离停车场后，其本人再回到现场扫码缴费，仍然会徒劳无功。毕竟，出口处的车牌识别系统，在该车出场时已经默认为其它车牌。除非她能够在现场找到停车场相关工作人员，向其说明情况，并通过对方在后台进行人工更正。否则，系统会一直默认车辆仍然停放在场内。

根据张小姐介绍，由于现场采取的是进场自动感应打开闸口，离场同样是通过手机扫码支付自动开闸放行。因此，当时求助人工也有一定难度。张小姐表示，在周日进场时，天气还算正常。但晚上离开时，刚刚经历一场风雨，她怀疑这也使出口处的识别系统增加了出错机率。

【专家观点】车主可与物管沟通解决

针对张小姐的遭遇，南都记者采访了佛山市停车场协会执行会长梁伟雄，他指出，这种由于停车场出入口处的车牌识别系统出错，导致车主收费出现问题，从技术上是由停车场相关的方案提供方进行解决。不过，住宅小区及楼盘物业的停车场，一般是由小区的物业管理处负责。

因此，张小姐需要通过楼盘小区所在的物业管理处与技术提供方沟通解决。考虑到车主与停车场并非同一城市，建议张小姐可以委托住在该小区的家人找物管说明情况。一般情况下，这类系统故障导致的收费问题，都可以通过相关技术手段得到解决。

其后，南都记者从张小姐处了解到，周一她已经和当地小区物管处反映过此事，物管一名刘姓负责人记下她的车牌后，表示会尽快帮她解决此事。但截至发稿前，张小姐通过手机扫码停车场的缴费二维码，仍然看到自己的车处于“未出场”状态，停车时间也从周日傍晚进场时累计至今。

停车场数据采集、管理系统存在技术漏洞

广州有位智能科技有限公司创始人李绪进告诉南都记者，其实这种现象，也暴露出停车场技术提供方在数据采集及监测管理方面的漏洞，“少数情况下，停车场出入口处的车牌识别系统，也会受到车辆角度、反光等因素影响，导致识别车牌出错。”但正常来说，系统一旦监测到车牌出现异样（比如出场车辆根本没有入场数据），该车出场时就会有报警提示，使“问题”车辆不能离场。

同时，理论上也应该有相关值班人员及时到场处理。如果出现这种对入场数据存在疑问的车辆反而"免费"放行的现象，说明系统本身存在众多冗余的垃圾数据，导致停车场根本不能对车辆进出场进行精确监控。

【律师说法】能够证明车辆已离场至关重要

广东省明思律师事务所律师曹培杰认为，车主能够提供车辆已出场的证据至关重要。虽然该车出场时，被识别到错误的车牌，但如果车主能够提供入场时的车牌识别进行对比，将提高成功维权的可能性。一旦车主当时没能通过行车记录仪取得有效证据，也可以在出场后，能够提供该车已经不在场内的证据。比如，车辆出场后，近期曾经在任何地方停过车的单据证明。

曹培杰建议，车主最好尽快与物管方面进行沟通，并再次开被认错车牌的车辆到现场解决。但要注意谨慎进场，并及时与停车场相关工作人员取得联系，在现场能够向对方证明自己的车辆早已不在场，从而让对方撤销不合理的收费。

采写：南都记者 梁罗喆

编辑：钟键挺

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梁罗喆

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南方都市报记者