近期，丰巢快递柜“超时收费”事件备受关注。据新华社报道，上海市邮政管理局相关负责人接受采访时表示，按照“包容审慎、促进发展”的原则，已指导丰巢上海区域经营负责人，充分考虑公众合理诉求，调整相关措施。同时，协同有关部门继续推进智能快件箱、公共服务站等快递末端设施建设，加大服务规范和监督力度。

上海市邮政管理局相关负责人接受新华社采访时表示，“上海邮政管理部门将与相关部门沟通，在智能快件箱和公共服务站的规划、建设、运营方面给予相应的政策支持，减少企业运营压力，让其更好发挥作为公共服务设施的社会效应”。上海市邮政管理局明确表示，依据相关法规，对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为，用户可以进行投诉或者举报，邮政管理部门将依法予以查处。

自丰巢快递柜4月30日推出会员制后，杭州、上海、北京、成都等地均有小区宣布暂时停用。据南都此前报道，5月8日，上海中环花苑小区发布公告称，因丰巢“超时收费”损害业主利益，自当日起暂时停用丰巢快递柜，并提出延长免费时长至24小时的诉求。

5月9日晚，丰巢发布致用户公开信再度回应，深表不安的同时，解释初衷并推出鼓励尽早取件的红包政策。

次日，上海中环花苑小区业委会对相关问题进行了回应并表达最新诉求。在新的公开信中，业委会认为，丰巢更多强调企业不易，如提供5年免费服务仍亏损，但丰巢获得市场了70%的份额并不是弱者。该公开信随后引起刷屏，上海中环花苑小区被网友称为“硬核小区”。

南都记者了解到，依据业委会参与者交流平台众蚁社区上“对丰巢说不”的投票，目前已有111个小区的业委会成员表示支持。据众蚁社区5月11日晚间统计，上海抵制丰巢此次超时收费的小区已有90余家。

5月11日，上海市消保委亦在官微上表示，快递公司将快递件放入快递柜，都应征得消费者的明确同意；利用物业共用部位从事快递柜经营的，应当征得业主大会同意；快递柜的收费和交易条件应当公平合理。上海市消保委还建议，居民小区多设立一些免费的公共快递架，满足消费者的现实需求。

采写：南都记者 封聪颖

编辑：张亚莉

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张亚莉

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