近日，一名电台女主播为消费者怒怼4S店的视频，迅速在网络火了起来。最新消息是，涉事东风本田4S店，已经退还1000元的续保押金，并对当事人给予了免职处理。

事实上，除了店方工作人员的态度问题外，整个事件都围绕着“续保押金”这个概念展开，本次消费者维权，也正是由于对方拒不退还续保押金产生。

有法律专家称，基于一定优惠措施的购买行为，对强制消费行为的界定显得有些模糊。而消费者享受到购车优惠后，一旦在续保押金问题上提出质疑甚至投诉对方，需要看双方的协议执行过程中有无证据证明，商家向消费者进行过告知，而且告知义务的履行是否有瑕疵。

广州多家经销商称没有“续保押金”一说

最近，安徽亳州东风本田4S店向车主收取1000元续保押金一事引起广泛关注，由于车主不愿再在店里续保，4S不肯退还押金，从而引发了这起维权事件。而在电台主播连线该4S店过程中，还出现了工作人员“回怼”媒体的一幕，进而另事件发酵。目前，该4S店已经承认违规收取续保押金，并对涉事员工作出免职处理。

此前，东风本田亳州4S店一经理反问电台主播“为什么要退续保押金”。

据南都记者从广州各品牌经销商了解，收取续保押金的品牌经销商并不多。先后购买过比亚迪、长城等自主品牌新车的向先生介绍，此前几次自主品牌购车经历，都不存在续保押金一说。而在合资品牌中，上汽通用、一汽大众、长安福特及北京现代等经销商均表示，他们并没有收取“续保押金”的做法。

据一名上汽大众的经销商透露，他们为了吸引客户续保，针对车险一个月内到期的客户提供团购活动，对报名参加活动的车主，会收取50元到100元的诚意金，而且对方不满意当天可全额退款。但为了“捆绑”对方续保的押金形式，他们还没有尝试过。广州某东本经销商也表示，他们从来没有收取过“续保押金”。

“续保押金”多见于贷款购车

那么，究竟什么是“续保押金"？如果购车后，被经销商收取“续保押金”，是否违法？为此，南都记者采访了业内专家，试图还原购车真相，帮助消费者明明白白消费。

不少买过车的车主们都知道，购车的同时需要买车险，特别是在贷款买车买保险时，通常4S店会让车主交一份续保押金。续保押金，顾名思义，就是当车辆保险到期了，如果车主还想继续投保，就是续保。

业内人士介绍，续保押金是续保前缴纳的押金，通常按店方的说法，是为了防止车险到期没能及时上缴欠款，因此提前做好准备扣款。而采取贷款购车时，有的经销商更要求车主在贷款期内，必须在自己处购买保险，同时还要缴纳一笔续保押金，以保证还款期内到指定的保险公司为车辆续保，期满后这笔钱可以退还车主，否则这笔押金就没收。因此车主在按揭还贷期间，每年必须在店里购买车险，直到还清贷款。否则这笔押金就会被没收。

事实上，在不少贷款购车过程中，经销商已经不管消费者是否愿意，就已经在购车时捆绑了这种“续保押金”在按揭购车的收费中。

若车主知情并同意 ，“续保押金”或可不退 

在“续保押金”的问题上，消费者被侵犯了自主选择权和公平交易权，在对方涉嫌构成强制交易行为下，消费者自然也有权为自己讨回公道。

不过，有一种情况除外，那就是部分消费者在购车时，为了得到更大的优惠，与对方达成谈妥交换条件。比如，车主在了解续保押金的概念后，知道要享受一定优惠政策的话，就必须交纳续保押金并按双方协议规定购买车险，属于“你情我愿”的行为，如果车主临时反悔，这时经销商一方就有权不退还续保押金。

  购车过程中，商家告知义务履行是否存在瑕疵，也是消费者维权关键。

广东省明思律师事务所律师曹培杰告诉南都记者，根据现行国家相关法律规定，续保押金涉嫌违反《汽车销售管理办法》第十四条的规定。因此，消费者可以直接向商务部门或消费者协会投诉，要求商务部门进行行政处罚，同时，也可以向4S店的主机厂投诉。

至于经销商一方通过让利优惠与车主达成协议，从而达到对方接受续保押金的行为，一旦出现纠纷，要看双方的合同约定。曹培杰解释，如果商家存在强制消费的行为，无疑是违法的，但基于一定优惠措施的购买行为，对强制消费行为的界定就显得有些模糊了，“这时，鉴定的关键在于消费者是否知情并同意。”而消费者享受到购车优惠后，一旦在续保押金问题上提出质疑甚至投诉对方，需要看双方的协议执行过程中，有无证据证明商家向消费者进行过告知，而且告知义务的履行是否有瑕疵。

采写：南都记者 梁罗喆

编辑：钟键挺

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梁罗喆

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南方都市报记者