南都讯 5月19日，珠海、中山、江门、横琴四地消委会在珠海召开2020年度珠中江横琴跨区域消费维权合作联席会议，总结近年来四地消委会在消费者权益保护方面的协同合作成果，共同探讨消费维权合作方向，深化跨区域消费维权合作，服务粤港澳大湾区经济产业融合升级，为促进大湾区人流、物流、信息流、资金流互联互通提供消费环境保障。

据悉，今年是四地消委会跨区域合作的第十年，随着大湾区战略地位的不断提升，四地消委会积极推进消费维权“一体化”战略思路，加强交流和合作，创新维权机制和方法，实现资源共享、优势互补、协同发展，为服务大湾区消费维权事业开拓了新局面。

合作开展跨区域消费维权宣传活动

每年“3·15国际消费者权益日”，四地消委会均互派代表参加宣传纪念活动，宣传消费维权法律法规及相关知识，接受消费者投诉咨询，解答消费维权疑难问题。开展漫画巡展及消费维权培训班等活动，充分利用新媒体、自媒体及消费维权网站开展消费维权法律法规宣传，发布消费警示、消费提示及典型案例等，在全社会营造重视消费者权益保护、重视诚实信用文明良好风尚。

合作开展比较试验及服务测评活动

十年来，四地消委会充分发挥监督、检查职能，合作开展家用电器（电饭煲、电压力锅、电风扇）、木地板和夹板、不锈钢管商品、固定式插座及电线电缆、洗发水、洗面乳等各类商品比较试验；合作开展银行服务、家电售后服务测评等消费体察活动，并向社会公布结果、发布消费警示，各方反响热烈，受到消费者的高度赞誉。

建立跨区域消费纠纷联动处理机制

四地消委会先后三次签署《消费维权合作协议》，突破地域局限，打破异地消费维权壁垒，在合作区域内发生消费纠纷，可向发生地或居住地直接投诉或在“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”投诉。2019年，珠、中、江、横琴、澳门五地消委会建立“跨域视频调解机制”，该机制的建立，将降低消费者维权成本，深化粤港澳消费维权一体化协作。珠江西岸城市群可实现多方在线视频连接解决消费纠纷，同时也可实现重要消费资讯的预警和实时共享，真正实现“维权零跑动”。截止目前，珠海市消委会跨境、垮区域转办消费投诉300余宗，为消费者挽回经济损失520余万元。

会上介绍，下一步，四地将在消费纠纷处理、调解协作、业务合作、信息共享、经验交流、区域互动等方面进一步加深加宽合作，大胆探索、大胆实践，促进四地优势互补，实现共同发展，促进四地消费维权“力量协同、机制互通、环境共融”。

采写：南都记者：王靖豪 

通讯员：刘宾山

实习生：洪晓可

编辑：王靖豪

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王靖豪

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南方都市报记者