东莞长安镇一名百岁老人受伤后，因不小心遗失身份证难以办理住院手续，经过紧急沟通，警方将办证的绿色通道开进了医院ICU病房，为老人解决了后顾之忧。5月23日，在护理人员和患者家属的陪同下，长安公安分局户政民警蒋雯雯走进ICU病房内，为百岁老人蔡奶奶送上临时身份证，得到了家属们的连声感谢。

5月22日下午临近下班，市民文先生忧心忡忡地来到东莞长安镇政务中心求助，希望办证人员能上门帮其曾奶奶办理身份证。经沟通了解，文先生的曾奶奶前几天摔伤髋骨，但之前不小心遗失了身份证，难以办理住院手续，不能顺利住院。

补办身份证需要本人亲自办理，因老人家已超百岁，年事已高、行动不便。了解情况后，长安公安分局启动绿色通道，连夜将老人信息录入系统，为第二天的证件办理做准备。

第二天上午11时，长安公安分局户政民警蒋雯雯经医生同意，在护理人员和患者家属的陪同下，走进重症加强护理病房内，为活动不便的百岁老人采集照片信息，并立即录入系统，开启“加急通道”。3个小时后，临时身份证办理完成，蒋雯雯立即将临时身份证送到蔡奶奶手上，让老人家属能立即办理住院手续，开展接下来的治疗。 

据了解，近年来，长安公安分局始终坚持“以人民为中心”的理念，把提升群众安全感和公安工作满意度作为第一目标，积极深化窗口“放管服”改革，不断优化各项便民惠民措施，推行网上预约，限时办理、一次性告知和资料审核前置措施，为特殊群体开辟绿色通道，拓宽周末服务和自助办证24小时服务，赢得群众一致好评。

长安警方表示，接下来，将继续努力不断优化服务流程和提升办事效率，最大限度做到“百姓有所呼，服务有所应”，为群众提供更加有效便捷的服务。

采写：南都记者 莫晓东 通讯员长公宣

编辑：刘辉龙

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