深圳车展在即，5月28日，深圳市消费者委员会（以下简称“深圳消委会”）发布汽车行业消费评价指数排行榜-奥迪篇。消费评价指数是体现经营者处理消费者投诉能力和重视消费者程度的综合指数，具有实时动态变化、客观反映的性质。

依据2019年5月1日至2020年4月30日期间统计的消费评价指数，深圳市消委会对深圳地区奥迪品牌13家经销商的进行排名，深圳奥迪经销商的平均消费评价指数为6.42分。其中消费评价指数排名靠前的表示该企业对消费者的诚意度以及消费者对该企业的满意度高。

排行榜结果显示，消费评价指数排名前三的是深圳市德迪汽车贸易有限公司（7.5）、深圳中升汇迪汽车销售服务有限公司（7.14）、深圳市增特汽车贸易有限公司（7.02）。

其中深圳市德迪汽车贸易有限公司的消费评价指数得分最高，在统计期内，其在消委会投诉处理系统中仅有一单消费投诉，并迅速与消费者达成和解，因此其投诉处理情况得分最高。消费评价指数排名第二的深圳中升汇迪汽车销售服务有限公司在“接单速度”和“提出处理方案速度”上得到满分，与第一名相比，其和解成功率略低。排名第三的深圳市增特汽车贸易有限公司的“接单速度”和“提出处理方案速度”与第二名相比稍低，而其和解成功率及调解成功率较高。

消费评价指数排名较为落后的是深圳奥泽汽车销售服务有限公司（5.88）、深圳市鹏峰奥星汽车有限公司（5.88）、深圳恒信奥龙汽车销售服务有限公司（5.68）。这三家企业的“接单速度”方面尚可，但在“提出处理方案速度”上得分较低，以及和解成功率及调解成功率较低。

深圳消委会相关人员介绍，为激发汽车消费潜力，提振消费信心，释放被疫情抑制和冻结的消费需求，让消费者舒心放心消费，同时促进汽车行业高质量发展，深圳市消委会将继续发布汽车行业消费评价指数排行榜，排行榜以消费评价指数为依据，分横、纵向两模块，多维度展示汽车行业指数情况，一是对各汽车品牌横向排行，行内排优；二是对独立品牌的授权经销商进行纵向排行，同品择优，为消费者提供更为细致、客观公正的消费参考，引导品质舒心放心消费。 

采写： 南都记者 吴灵珊

编辑：向丽宇

本文作者

吴灵珊

2.13亿

南方都市报记者