除了途牛，国内和国际几大OTA（在线旅游平台）截至目前都已交出了今年以来“战疫”的首份季报。南都记者梳理各家财报发现，国际三大OTA普遍出现亏损，但国内的同程艺龙、美团（到店+酒旅业务）仍整体保持盈利。

根据世界旅游组织近日发布的报告，受疫情影响，2020年一季度国际游客数已下降6700万人次、损失800亿美元。假设从7月开始各国逐步开放边境和解除旅行限制，预计今年的国际游客人数将下降58%，达到6.1亿人，这将使全球旅游业回到1998年水平。不少业内人士认为，就当下来看，距离旅游业全面迎来“报复性增长”，还要“打持久战”。携程高管团队今天在季报发布后的电话中透露，考虑到境外不确定因素，近几年致力于推动国际化的携程在短期内会将注意力集中在中国的国内业务上。

各OTA平台一季度核心财务数据

低线城市、高星酒店预订量复苏更快

一季度，说明住宿行业均受到了较大程度的影响。南都记者统计发现，携程住宿预订收入同比下降62%，是受损最大的版块；同程艺龙的住宿预订服务同比下降53.2%；美团国内酒店间夜量4280万，同比下降达45.5%。

不过，美团点评CFO陈少晖日前在美团财报电话会上分享了观察到的几个趋势：本地住宿预订量在三月底已出现了同比增长、恢复更快，而跨城住宿预订量仍然有40%的下降；低线城市的酒店因为疫情防控降级更早，预订量恢复也更快；三四星酒店因为可以提供吸引人的价格和舒适的住宿体验，亦出现更快的恢复；商务酒店业务恢复缓慢，预计酒店业务在二季度、甚至全年，仍将保持负增长。

分析人士认为，未来的一段时间中，住宿还将从周边游复苏开始，被缓步拉回至正常水平。

值得注意的是，在业务创新和携程董事局主席梁建章亲自参与直播带货的双重作用下，高星酒店则成为携程复苏最快的旅游品类，与目前市场普遍的低星级酒店恢复快形成了明显差异。此前，梁建章在接受南都记者专访中谈到，推广高端酒店产品更能吸引高端客户，可能是最具有拉动行业复苏效应的一个方式，有些地方在做直播推广前可能只有20%的入住率，此后甚至达到了满房的100%入住率。

OTA大咖销售、市场营销成本普降三成

除了途牛，国内和国际几大OTA（在线旅游平台）截至目前都已交出了今年以来“战疫”的首份季报。南都记者梳理各家财报发现，国际三大OTA普遍出现亏损，但国内的同程艺龙、美团（到店+酒旅业务）仍整体保持盈利。

同程艺龙将盈利归因于大部分业务位于国内、用户分布均衡、低线城市优势，以及稳定的微信生态流量来源。就美团而言，尽管受限于市场需求规模、盈利“腰斩”，但酒旅仍成为其除了餐饮外卖、新业务等几大板块外唯一盈利的类目。按照官方的解释：“疫情期间的佣金及在线营销收入均有所减少，部分被交易用户激励和促销及广告费用减少所部分抵销。”

对整个行业来说，成本削减几乎是各平台最“整齐划一”的调整举措。南都记者对比发现，各公司运营、销售、市场营销方面的成本几乎都同比下滑了三成左右，其中携程的成本削减力度更大。据携程CFO王肖璠介绍，“销售服务和市场影响成本这两个项目占我们总成本和非GAAP业务费用的一半以上”，一季度的营销费用同比下降38%至14亿元，比上一季度下降44%，“成本节省主要是由于跨市场营销渠道的可变和可自由支配的支出减少所致。”

按照官方公开的信息，在人员管理方面，一季度，Booking Holdings、Tripadvisor都进行了较大规模的裁员或降薪行为，携程也采取了高管自愿降薪的举措。王肖璠称，与人事有关的费用，很大一部分是可变的，目前还在执行节约资源和适应不断变化的市场需求的方法。与去年相比，预计二季度携程总成本节省将达40%-50%。此外她还提到，“疫情对一季度的现金流产生了负面影响，这可能会持续到此后，具体取决于国内和国际的复苏速度。”

部分出境游消费将转移至国内游

“国内旅行恢复已经步入正轨，最近，国内酒店和机票的预订量已经恢复到去年的70%以上。”携程CEO孙洁在电话会议中表示，目前短途的旅游产品预订如省内和本市酒店、门票和租车业务等都已接近全面恢复。“自三月‘复兴V计划’上线以来，已经有500条航线、10000家酒店和数百目的地加入。截至目前，携程的融资平台为供应商提供了17000多笔贷款以度过难关。”

携程CEO孙洁

但与之相比，受疫情影响，2020年一季度国际游客数已下降6700万人次、损失800亿美元。假设从7月开始各国逐步开放边境和解除旅行限制，预计今年的国际游客人数将下降58%，达到6.1亿人，这将使全球旅游业回到1998年水平。

“携程的品牌定位是面向高质量的商务旅行者和高端的旅游产品。”在国际市场前景未明的情况下，孙洁在财报电话会上说明称，如果海外各国间严格的国际旅行限制持续下去，中国出境旅行需求的一部分将转化为高端国内旅行活动，尤其是接下来原本应属于家庭出境游旺季的暑期市场，预计这部分需求者将可能会转移目光至国内游，“公司的团队正在努力开发相关产品，将原来的出境游消费转移到国内高端和远途旅游产品消费上来。”

为此，携程方面预计，二季度净收入将同比下降67%-77%。不计入股权奖励，预计非美国通用会计准则经营净亏损将在人民币11亿-13亿元之间。孙洁透露，下一步，携程将利用商旅市场复苏和上述机遇，创新品牌发展，“我们的董事长梁建章正深入中国各地努力开发更多的旅游资源，以满足高端用户需求。五月假期之后，高端酒店的复苏超过了其他细分市场，期待这种势头能够延续到三季度。”

王肖璠在回答分析师提问时，具体提及对各细分市场的收入预期：住宿预订收入将同比下降67%-77%（去年二季度，携程国际酒店收入占住宿总收入的20%~25%）；交通票务收入将同比下降70%~80%（去年二季度，携程国际交通收入占交通总收入近半）；打包旅游收入将同比下降80%~90%，“尽管跨区域旅游和国际旅游业务仍然受到限制，国内短途旅游业务比如景点门票预定已经完全恢复，近几周甚至出现了积极的增长”；商旅业务将同比下降约65%~75%，许多大型企业在最近几个月才恢复旅行活动。预计来自其他业务的收入将同比下降约15%~25%。

采写：南都记者 傅晓羚

编辑：田爱丽

本文作者

傅晓羚

2.25亿

南方都市报记者

田爱丽

4.06亿

南方都市报记者