6月4日，国家邮政局发布的《2020年5月中国快递发展指数报告》（以下简称报告）显示，5月中国快递发展指数为344，同比增长73.5%；快递业在疫情后期逆势增长，业务量、收入增幅均超30%，创2018年2月以来新高，快递业复工达产快于预计好于预期。

南都记者梳理对比注意到，经历过2月份的低谷期，4月以来，中通、申通、圆通、韵达等加盟制快递企业的业务增速已快速反弹至30%以上，相当于去年同期水平。整个行业经过今年前三个月下行调整，4月快递业务量和收入增速分别超过30%、20%，而上一次行业业务量增速超过30%的水平线，还是在一年前。

据统计，5月份，全行业快递业务量预计完成73亿件，同比增长39.6%；快递业务收入预计完成810亿元，同比增长31.0%，呈现扩容提质的发展态势。

报告分析称，5月快递业保持高速增长态势主要得益于三方面因素：一是受“双品网购节”拉动影响、消费潜力有效释放，第二届“双品网购节”总销售额达1825亿元人民币,带动实物商品网络零售额超3800亿元，同比增长33.3%。受该因素影响，五一假期期间，全国邮政快递业共揽收包裹11亿件，同比增长41.8%。

二是生鲜农产品加速上行。5月以来，枇杷、荔枝、樱桃等应季水果陆续上市，在生鲜电商、网络直播、原产地直销等模式的推动下，除传统主打水果外，阎良甜瓜、银妃三华李等特色农产品需求旺盛。

三是消费模式加速向线上转型。疫情防控常态化的形势下，消费者对线下购物仍有顾虑，大量消费需求转为线上，急剧释放快递业发展动能，日均业务量接近2.5亿件。

报告显示，从分项指标看，疫情期间快递小哥承担了高强度业务负荷，得到了用户的宽容和理解，申诉量明显减少，快递有效申诉率预计为百万分之0.1，同比改善八成。消费者快递服务满意度为78.3分,同比提高0.2分。重点地区72小时准时率为76%，与去年基本持平。5月份全国大部分社区逐步允许快递员进小区投递，与疫情前期相比，快递服务更加便利，配送时效得以保障，用户体验大幅提升。

即将到来的618，快递业务量和配送速度还将进一步提高。南都记者了解到，菜鸟供应链在天猫618期间会提前对预售商品进行下沉，全国多地的丹鸟配送站、菜鸟驿站将成为商品下沉的“前置仓”，比业内其他传统仓配模式的“城市级分仓”相比离消费者更近，实现了“社区级分仓”。有批量包裹实现一小时送达，超过一半都可以在半天内送达，80%以上可以当日送达，整体快递将同比提速30%，惠及全国超300个城市的消费者。

另据了解，截至6月1日下午2点，京东物流出库量（包括京东零售订单和开放业务订单）已超去年全天，基于把商品前置到站点配送、以及门店发货的同城速配服务，京东618单量高峰时期最快一单可5分钟送达，全国还将有20个核心城市落地这一社区分钟级配送新模式。

国家邮政局预计，本月快递业务量同比增速将超40%。从资本市场预期看，电商需求仍将保持中高速增长，农村市场潜力进一步释放，行业将呈上扬态势，资本市场对行业发展持续看好，同时对末端网点稳定、快递价格调整、产业格局变化等问题保持关注。

采写：南都记者 傅晓羚

编辑：田爱丽

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