受新冠肺炎疫情影响，广州市内不少疫苗接种点曾一度暂停服务，直至3月起才逐步恢复服务。近段时间，随着越来越多宝宝补种疫苗，陆续有家长反映预防接种门诊出现预约难的情况。6月5日-6日，南都民调中心广州公共服务监测榜课题组走访了广州市内多个预防接种门诊，发现由于不同社区的接种需求量和门诊接待能力不一，各个预防接种门诊的预约难易程度存在较明显的差异，目前不少社区卫生服务中心已加派人手，尽量满足接种需求。同时，门诊工作人员也提醒家长，预约接种时务必留意相关细则，以免浪费名额。

实地走访：不同社区预约难易度不一

为降低病毒传播风险，目前广州各个预防接种门诊均实行分区分时段预约制度，家长需要提前通过APP或电话预约到接种名额，才能在指定的时间段内带孩子前往门诊接种疫苗。

6月5日-6日，南都民调中心广州公共服务监测榜课题组走访了广州市内多个预防接种门诊，了解不同社区的接种门诊预约情况。

6月5日上午9时，研究员来到番禺区洛浦街洛溪新城社区卫生服务站，看到门口已有七八个抱着孩子的家长在排队报到补种疫苗。带孩子前来补种疫苗的王小姐告诉研究员，这里的预防接种门诊每天下午4点开放预约，可预约三天以内的接种名额，如果第一轮预约失败，当晚6点还可再次尝试，她第一次就预约成功。

番禺区洛浦街洛溪新城社区卫生服务站，陆续有家长带孩子前来接种疫苗

相较之下，家住荔湾的邝小姐预约经历就没那么顺利了。在荔湾区金花街社区卫生服务中心，邝小姐向研究员反映，自己小孩的疫苗接种计划因疫情推迟了三个多月，这里的接种门诊基本是在晚上6点开放预约，但自己和身边很多朋友即使准点打开APP都没有抢到。邝小姐表示，自己之前尝试抢过几次都失败，几乎要放弃了，后来在微信群里看到有人说有号，马上去APP预约，这才成功抢到一个号。

研究员留意到，由于不同社区的接种需求量和门诊接待能力不一，各个预防接种门诊的预约难易程度存在较明显的差异。在越秀区东山街社区卫生服务中心，工作人员表示近几个星期的名额已经较为充裕，只要提前一周预约，基本都能约到。在天河区猎德街社区卫生服务中心，研究员甚至能现场预约到当天的接种名额。

天河区猎德街社区卫生服务中心，研究员能现场预约到当天的接种名额

但在越秀区白云街社区卫生服务中心，现场工作人员承认确实积压了不少接种需求，由于该门诊接待能力有限，他们只能请未能成功预约的家长继续耐心等待。在番禺区南村镇社区卫生服务中心，工作人员也向研究员表示，目前中心接种点的待接种儿童积压数量较多，且每天放号只有一百多个；有需要的家长可以尝试预约同在南村镇的员岗或坑头接种点，其中员岗接种点每天至少有两百个号，预约成功率相对较高。

门诊对策：加开接种时段、不同年龄段儿童分流接种

研究员从多个预防接种门诊处获悉，为了应对近期的接种需求量，不少社区卫生服务中心已采取措施，尽量满足市民需求。

在越秀区六榕街社区卫生服务中心，本来疫情期间的接种量限每天100剂次，由于人数激增，目前已增加到每天150剂次；接种的时间也由原来的周二、周四上午半天，延长至全天接种；另外还增设了周三全天时段，专门向小学生开放，通过学校老师通知到家长，实行不同年龄段疫苗补种的分流。

同样地，越秀区东山街社区卫生服务中心也增加了周日的接种时间段，目前该接种点每周可提供450个接种名额，其中周四、五共提供150个名额，周六、日共提供300个名额。

荔湾区金花街社区卫生服务中心则表示，自4月开始，他们已优先安排需要幼升小的儿童接种疫苗；同时，他们还尽量简化了预约流程，家长在网上预约成功后，到现场扫码报到即可轮候接种。

而在番禺区洛浦街，除了洛城、沙溪社区接种点维持每周2天开诊日外，洛浦街社区卫生服务中心在周一至周五全天、周六上午均可提供疫苗接种，尽量满足居民疫苗接种需要。同时，研究员还了解到，当地需要办理入园/入学的家长，可直接携带儿童预防接种证到服务中心办理手续，无需预约。

提醒：门诊放号时段各有不同，家长需记清抢号时间

除了接种名额确实有限外，研究员也从部分门诊了解到，一些家长在预约时的失误也可能导致接种名额被浪费。在东山街和白云街的社区卫生服务中心，都有工作人员表示出现过家长预约成功后没有按时前来接种的情况。工作人员提醒，家长在预约时务必看清自己选择的接种时段，确认无误再提交预约，一旦选错日期，接种门诊也无法更改，好不容易约到的名额就只能被白白浪费。此外，如果有家长同时通过电话和APP成功预约到接种名额，也应当尽快联系工作人员，取消多余的预约，留出名额给其他家长。

此外，研究员还留意到，各个预防接种门诊的放号时段有所区别，一定程度上也可能影响家长的预约体验。例如，番禺区洛浦街会在每天下午4点开放预约；番禺区南村镇和荔湾区金花街则是在傍晚6点放号；越秀区东山街需要等到晚上8点开始预约；白云区新市街甚至在凌晨才放号。如果家长一时记错时间，很可能错过这一轮的预约名额。

最后，工作人员还建议，家长可以在预约前先准备好需要填写的资料，系统放号后马上复制粘贴到预约表格中。一般来说只要准点登录系统提交预约，都能成功预约到名额。

白云区新市街卫生服务中心，放号时段为凌晨

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广州公共服务监测榜第38期

项目出品：南都民调中心

项目监制：谢斌 张纯

项目主持：南都研究员 李伟锋

项目执行：南都研究员 李伟锋 涂长芳 麦仝历 实习生 林倩妮 马玉莹

配图摄影：南都研究员 涂长芳 麦仝历

地图产品技术运营：周炳文 谢锦恒 丁淳浩

地图产品美术设计：吴俊泽

编辑：文轶然

本文作者

张纯

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南方都市报记者

李伟锋

1973W

南方都市报记者