南都讯 记者张艳丽 通讯员林静宜  6月9日16时20分，一条飑线自西向东影响广州市，白云机场所在的花都区出现强阵风且降水明显。受天气影响，由杭州飞往广州的MU5132在空中盘旋等待。17时天气仍未好转，航班根据空管指挥前往深圳宝安机场备降。航班上的粟先生正在执行一起造血干细胞运输任务。

时间就是生命，东航运行及客户中心的服务保障经理立即向深圳基地通报这一特殊情况。东航广东分公司深圳基地接到通知后立刻部署，生产协调分部与深圳机场指挥中心协调航班时间，争取备降后能优先放行，得到深圳机场指挥中心的接纳。       

当日17时25分，MU5132航班落地深圳机场，17时47分滑入停机位，地面服务分部的工作人员已经在停机位等候，舱门打开后第一时间向旅客做好解释和服务工作。但是从气象部门传来消息，广州机场天气依然没有好转，17时38分广州市花都区挂起来红色暴雨预警，雨势较强，累计雨量接近100毫米。陆陆续续飞往广州的航班多数都备降来深圳，令深圳机场保障能力压力也大增。按当时的雷雨形势，飞机还会有较长时间的延误，这对造血干细胞的保存将带来极大的危害。

落地后，粟先生向乘务员提出弃乘转从地面交通前往广州的想法。地服员李晓杰接到乘务组的反馈后，立即向生产协调部门联系，通报机场指挥中心说明情况，办妥旅客自愿弃乘手续。及时了解旅客是否有托运行李，联系摆渡车前往远机位接载旅客并将旅客送至到达口。鉴于粟先生在深圳机场人生地不熟，李晓杰一路引领粟先生到机场地面交通中心，18时36分粟先生顺利登上前往广州的网约车。

编辑：柯晓明

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