“我们下半年要入住新房，想给孩子插班转学却没有着落。”近日，深圳市宝安区万科星城小区业主向南都记者反映，该小区将于2020年10月起陆续精装交房入住，也带来大量的适龄儿童入学和转学需求。然而，万科星城旁在建的上星小学只开设小一，其他共享学区学校学位紧张，经家长咨询没有插班名额，家长们便希望相关部门能为众业主子女安排插班转学。对此，深圳市宝安区教育局工作人员回应称该小区尚未入住，且该片区学位已有学校覆盖，如入住后确有插班需求且具备插班条件的，可按政策到相应学校申请。

万科星城项目。

业主即将入住新房，孩子却无法插班转学

万科星城为深圳市宝安区沙井街道上星工业区城市更新单元，位于宝安沙井街道上星南路与上星路交汇处，项目规划有一所幼儿园及一所九年一贯制学校，目前学区内对应宝安中学（集团）第二外国语学校。万科星城业主告诉南都记者，按照约定该小区2020年下半年精装交房入住，“小区分三个片区在10月、11月、12月交房，大部分业主集中在年底入住，入住后适龄的小孩需要入学，但插班转学却遇到了困难。”

万科星城业主王先生告诉南都记者，他有个10岁的儿子正在念小学三年级，随着今年下半年入住新房，他想给儿子就近办理插班入学，“我之前住在龙岗区布吉街道，好不容易买了新房，打算在今年下半年入住，所以想在今年秋季给孩子在对应学校办理插班转学。”王先生表示，万科星城旁在建的上星小学只开设小学一年级，并未开设高年级班，而咨询附近学校得知均没有插班名额，这让他感到十分困扰，“我儿子现在在龙岗区就读，眼看要搬家到新房了，如果继续在原学校就读，每天要来回奔波数十公里。”

与此同时，万科星城业主王汪女士告诉南都记者，她自去年3月购买了该新房后，便同步为其儿子办理转学事宜，但至今仍没有着落，“我从去年到今年，按照插班政策筹备资料，再挨个去问片区内的所有学校，都说没有学位给插班生，有学校甚至直接贴出满员的公告。”汪女士说，买房的时候没预想到附近学校的学位如此紧张，但万科星城旁在建的上星学校只开设小学一年级，没有考虑有插班需求的业主，“希望上星小学能够按照需求，新增高年级班级，更希望相关部门能够为我们合理安排转学。”

万科星城旁在建的新桥街道上星九年一贯制学校。

该小区正在建设中，不少业主有插班需求

据悉，万科星城项目分两期开发，占地面积18.7万㎡，总建面预计在90万㎡左右，共分为六大地块，其中2号、3号及4号地块为住宅产品，包括万科星城上郡、万科星城名邸、万科星城华府，去年开盘均价4.4万/㎡，另需加装修费。公开资料显示，万科星城是是粤港澳大湾区、西部崛起发展大势中的明星项目，曾被评选为深圳网民最受关注的沙井楼盘之一。

6月9日，南都记者来到了万科星城，发现该项目还在建设当中，且总建面积较大，包括住宅、商业、办公、酒店、商务公寓等。在万科星城旁，新桥街道上星九年一贯制学校正在施工当中。据公示牌显示，该项目建设单位为深圳市宝安区教育局、代建单位为深圳市万科城市建设管理有限公司，规划设计为9年制48班学校，建筑类别为多层民用建筑。

与此同时，万科星城业主业主纪女士表示，按照《宝安区2020年秋季义务教育新生入学指引》中对住房证明，要求提供房产证/不动产权证/购房合同，而没有居住时间要求，将转学和入学区别对待，属于增设不合理条件。“我们和开放商初步统计了份名单，目前有超过300位业主的子女有转学需求，旁边还有正在建的楼盘，希望相关部门能够合理安排。”

深圳市宝安区教育局

入住后可按政策申请插班

近日，南都记者联系了深圳市宝安区新桥街道办事处，工作人员回应称暂时没有接到相关诉求，且不在管理范围内，故没有介入了解。此外，深圳市宝安区教育局工作人员告诉南都记者，该小区尚未入住，业主们入住后可按政策申请插班，“该小区尚未入住，且该片区学位已有学校覆盖，如入住后确有插班需求且具备插班条件的，可按政策到相应学校申请。”

采写/摄影：南都记者 蔡宇晴

马上办评分

被点名单位：深圳市宝安区教育局

72分 良

介入速度：20分

面对家长的质疑和媒体的采访，深圳市宝安区教育局回应较为迅速。 

处理进度：20分

得知反馈后，深圳市宝安区教育局立即核实相关情况，并给予回应。

处理效果：15分

目前，虽然该小区目前尚未入住，但也应给家长们提供更具体的指引或安排。

马上办研究员评价：17分

新落成的楼盘，给周边原有配套设施，尤其是教育等基础公共设施带来的压力不言而喻。同时随着新楼盘陆续交房入住，不可避免的带来大量的适龄儿童入学和转学需求，应对学位资源紧张，避免出现上学难的问题，更需要相关部门更细致的统筹规划。在该事件当中，万科星城有一定量新入住业主子女有插班需求，周边学位资源安排和配套设施建设进度也应统筹安排，更全面的进行细致考虑。

【马上办评分体系和打分参考】

百分制

构成：基本评价+马上办研究员评价 

基本评价：对主管部门、责任单位的介入速度、处理进度和处理效果进行打分。主动介入、处理效率高、群众满意度高，则评分高，反之，则评分低。

马上办研究员评价 ：结合事件背景、政策法规乃至当下的办事流程设置，同时结合主管部门、责任单位的资源配置、职责范围等充分考量介入行为的有效性，评判处理措施的可行性，为提高部门和单位办事能力提供参考借鉴。

具体评分

■介入速度 25分（参考： 事发就主动介入25-20分，媒体反馈后介入19分-10分，从不介入0分） 

■处理进度 25分（参考： 立刻采取行动25-20分 有解决方案19分-11分 正在制定解决方案10分，尚无采取行动0分） 

■处理效果 25分（参考：马上办解决25分 有解决的时间表15分，处理中结果待定10分，无结果0分 ）

■研究员评价 25分（参考：满意25分 不满意但可以理解10分 完全不满意0分）

【马上办红黑灰榜体系】

颜色             对应分数       对应等级

红榜          100分-80分    优

                79分-70分      良

灰榜          69分-60分     及格

                59分-40分     不及格

黑榜           39分-0分      劣 

（备注：为进一步完善马上办评分体系，特增设“良”等级，分数区间为79-70，及格等级分数区间为69-60，其余不变。）

编辑：戴越

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本文作者

蔡宇晴

1.31亿

南方都市报记者

戴越

8.11亿

南方都市报编辑