作为扩大就业、改善民生、促进创业创新的重要力量，中小企业当下恢复情况如何？南都记者获悉，日前，携程商旅在精细调研的基础上，从中小企业差旅数据入手，整合了中小企业商旅复苏报告（以下简称报告）。数据显示，目前在平台上，中小企业的市场交易额总量恢复程度为36%，跑赢大市；随着平台上发来出差需求的中小企业越来越多，商旅各条产业线都明显恢复活力。

“疫情在国内刚爆发时，差旅市场缩水了约90%。但自3月以来，差旅市场开始逐渐复苏，企业恢复商务性差旅的越来越多，但从整体看，目前恢复程度约20%~30%。”携程集团高级副总裁兼携程商旅CEO方继勤坦言，疫情下需要快速的应变能力。这种应变能力，显然与中小企业灵活、高效的特质更加相合。 

南都记者注意到，依据此前发布的财报，携程一季度住宿预订收入12亿，同比下降62%；打包旅游（度假）收入5.23亿，同比下降50%；商旅收入1.26亿元，同比下降47%，降幅相对较低。携程方面在说明中提到，度假和商旅管理业务得益于春节前、疫情还未影响市场时期的强劲增长，其业绩下滑有所缓和。鉴于许多大型企业在最近几个月才恢复旅行活动，预计二季度的商旅业务将同比下降约65%~75%。

5月以来，山东保蓝环保工程有限公司的企业差旅负责人郑闯感到情况正逐步好转，最直接的信号是，员工的出差越来越频繁。“制造业受疫情的冲击比较严重，人流、物流不畅，产业链循环明显受阻，公司利润也受到影响。”他回忆称，“之前因为疫情管制、航班取消等客观原因，也有订单量减少的原因，出差都暂停了。但从5月开始，恢复出差的越来越多。” 

携程商旅数据显示，截至5月底，与上一个月比较，国内机票交易额环比上涨128%，火车票交易额环比上涨150%，国内酒店交易额环比也出现了100%的增长。其中，航线的客流变化最直观——4月27日~5月3日起，北京相关航线商务旅客占比逐周增长，从当周的5%增长至5月最后一周的23%。据分析，这背后是大部分省份陆续由二级响应降为三级响应，进而有效带动了国内航线商务旅客的增长。

而中小企业的差旅预订情况反映出其复工复产进入加速期——据统计，最近一周，中小企业客户中，国内机票交易总额环比上周增长高达216%，国内酒店交易额环比增长123%，中小企业客户用车订单量环比增长高达约两倍。

报告以酒店为例，针对酒店需求量较大的100家企业客户进行调研。携程商旅对比发现，2020年2月至今夜平均金额分布在100~200元人民币间的公司数量同期占比在明显上升，而金额在400~500元人民币间的公司数量同期占比明显下降，也就是说，更多商旅人群选择更便宜的酒店入住。据了解，相较于个人旅游，以往商旅客其实对价格一般较不敏感。

从目前的企业差旅平均消费额来看，与疫情前相比，来自不同地区的企业有不同程度的下降。从具体城市来看，北京企业最舍得在差旅上花钱，超过了2000元，深圳、广州的企业紧随其后，而上海企业的差旅平均消费额则为约1500元。不过，报告发现，上海企业依旧排名商旅交易总额的第一位，北京、深圳、广州、成都、苏州、杭州、重庆、天津、东莞位列前十。

“差旅的需求是刚需，虽然说视频会议、网上签约等新的模式因为疫情的缘故变得主流起来，但在一些方面，比如拜访客户，始终不如面对面沟通好，所以我们今年的差旅预算并不会因为疫情而减少。”厦门十点文化传播有限公司北京分公司的差旅负责人白琳谈到。 

据统计，截止目前，携程商旅平台上共有中小企业注册客户36万家。在过去2019年，仅中小企业交易额就突破了40亿，创下历史之最。此前有行业调研显示，OTA（在线旅游平台）仍然是国内企业差旅预订的主要平台，使用比例为70.1%；一线城市使用TMC（商旅管理公司）的比例较高，三四线城市仍然以OTA、航司/酒店直销、传统旅行社的合作模式为主。 

“疫情将带动差旅行业增速逻辑的转变”，方继勤认为，差旅行业的增长将从单纯的线索项目增长、价格导向为主，转变为技术能力保障下的产品能力和服务能力驱动增长，以及可以保证自身安全和服务质量的资金能力。“未来一年，商旅管理企业应该将市场侧重点重新转向国内，进一步提振国内商旅消费，深度挖掘国内市场。” 

采写：南都记者 傅晓羚

编辑：甄芹

本文作者

傅晓羚

2.25亿

南方都市报记者

甄芹

8.26亿

南方都市报记者