近日，有顺德家长向南都记者反映，去年底给孩子在广州蘑菇教育培训有限公司顺德大良校区预交了近万元的学费，至今未开学，想退费。家长们还表示，目前该早教机构的场地已另租他人，但相关负责人一直以各种理由拒绝退款，如今已处于失联状态。目前这些家长表示已经将这个问题投诉至12315平台和顺德相关监管部门。对于此事，记者多次拨打该早教机构相关负责人的电话，但电话一直处于无人接听的状态。顺德区市场监督管理局回复此事表示，经调查，该培训机构因疫情影响未能正常复工营业，其称经营困难、暂无足够资金作退款处理，建议消费者可通过司法途径解决退款纠纷。

早教机构场地已另租他人

家长：

预交近万元学费至今没开学

想退学费

刘先生家在顺德大良新城区，孩子今年2岁，从去年7月开始在家附近的早教机构上课，一个月学费3000余元，到了12月，广州蘑菇教育培训有限公司佛山南海分公司接手该早教机构。“他们说元旦做活动，预交学费可以享受折扣，一个月只需要2700多元，我就给孩子交了3个月的学费。”刘先生说，孩子后来只上了10天课，早教机构就放假了，至今未开学。

记者了解到，该早教机构有10多名家长都和刘先生一样预交了学费，多的预交了半年学费1万5千多元。今年受疫情影响，该早教机构不能在2月如期开学，家长们表示都很理解。

但让家长们没想到的是，不久前，他们发现，该早教机构的场地已另租他人，且相关负责人已联系不上。

“现在，业主已经将该商铺租给了新的租户，而早教机构的相关联系人已经联系不上。”另一位家长麦女士说，“孩子很快就要上幼儿园了，我们现在的诉求是退费。”据其介绍，目前有10多个家长已经将这个问题投诉至12315平台和顺德相关监管部门，“目前早教机构相关负责人电话一直无人接听，6月3日，他们通过微信回复我们说暂时没钱还我们，就没有联系过了。”

记者了解到，这10多名家长中，有的家长和该早教机构签订了入学协议，有的家长则只有缴费记录。其中刘先生提供的入学协议上，记者看到，退费标准一栏显示，由于早教机构原因退费的，扣除手续费后及相应赠送课程相等价值费用，剩余课时费用全额退回。（如场地搬迁，课程终止等） 

家长与早教机构签订的协议

部门：建议家长走司法途径

 近日，南都记者随同刘先生等家长来到该早教机构走访，记者看到，该早教机构大门上的招牌已经被拆，且商铺上锁，无法进入，但透过大门还可以看到该早教机构的一些设备，且墙上有“蘑菇音乐早教”字样，商铺物管方表示，该商铺已另租他人。

随后刘先生等家长当着记者面多次拨打该早教机构相关负责人的电话，但电话一直处于无人接听的状态。记者随后多次拨打该早教机构相关负责人电话，但电话一直无人接听。

天眼查数据显示，广州蘑菇教育培训有限公司佛山南海分公司的总公司为广州蘑菇教育培训有限公司（5月14日更名为广州蘑菇幼学院管理有限公司），据总公司官方微信公众号资料显示，其是一家早期教育品牌，致力于通过音乐形式系统科学地进行婴幼儿早期教育。在全国多地都有分校，其中就包括顺德大良校区。

对于此事，记者从顺德区市场监督管理局获悉，2020年4月29日至今，大良市监分局收到多位消费者关于蘑菇音乐早教的投诉。据调查，该培训机构因疫情影响未能正常复工营业，其称经营困难、暂无足够资金作退款处理，建议消费者可通过司法途径解决退款纠纷。

采写、摄影：南都记者陈飞龙

编辑：陈飞龙