南都讯  6月20日起，惠州火车站正式开通电子客票。实行电子客票后，纸质车票不再是必需品，旅客可以通过12306官方网站或手机客户端购票，并可直接查询或自行下载、打印购票信息单；或者通过人工窗口、自动售票机购票，人工窗口、自动售票机现场打印购票信息单并当场核对，不再打印纸质车票。同时，旅客可通过购票网站、手机客户端、购票信息单以及手机短信等多种途径来获知座位号。

如旅客需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售（取）票机打印。如超过30日的，可在购票60日内联系铁路12306客服中心办理。但需要注意的是，电子客票报销凭证只能领取一次，如若丢失，不再补办。

实施电子客票后，退票改签更方便了。电子客票实现了线上线下互相交叉，如果旅客在窗口购票的时候使用的是电子支付方式，并且未换取报销凭证的，在开车前25分钟前，也可以通过12306网站或者手机客户端办理改签退票手续。对于已领取报销凭证的电子客票或使用现金购买的电子客票，也可先行在网上办理退票，再于180天内到任一车站完成退款等相关手续。但使用现金方式购票或者已经领取报销凭证的旅客，就必须到车站指定窗口办理改签手续了，且领取报销凭证后的旅客，如果报销凭证不慎丢失，将不能办理改签退票，为此，建议旅客在行程结束后再打印报销凭证，以防改变行程时不方便改签退票，或者报销凭证丢失等带来的不必要的麻烦。

实行电子客票之后，进站乘车更加方便快捷了。旅客可以凭购票时所使用的乘车人有效身份证件，自助进行进出站检票手续，使用不可自动识读证件的，需持证件通过人工通道完成实名制验证、进出站检票等。或凭12306手机客户端生成的动态二维码，直接通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。

采写：南都记者李鹏

编辑：黄亚岚

本文作者

黄亚岚

7520W

南方都市报编辑