全国首部直播电商行业标准正在加速酝酿。2020年6月19日，《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》两项团体标准（以下简称《标准》）制定工作组召开了第三次制定研讨会，继续综合梳理社会各界意见和建议，深入讨论《标准》条款修改事宜。

会上，政府部门相关负责人、专家学者、行业协会代表等就从业资质、主播年龄、商品体验、视频保存时限、“直播带货”的定性等焦点问题展开讨论。

带货主播对产品要有亲身体验成讨论焦点之一

农业农村部信息中心副主任张国指出，从整个直播购物发展来看，现有农产品电商1300多万家，去年的直播购物额是4300亿，其中农产品550亿，“农业的产品和工业产品不同，农产品是有生命的，完全要求两个产品一模一样是做不到的。农产品本身产品形态，以及不同的冷链物流方式，对产品直销的影响、对带货的影响很大，所以我们要做这个标准也要考虑到这个问题。”

对于电商主播的从业资质，广州加速商学院院长、直播电商标准制定专家委员会副主任李有刚认为，在基本的思想、道德、素养方面有必要对主播进行培训，颁发相关的上岗许可证书。但也有部分专家提出不同意见，中国消费者协会消费监督部主任张德志在会上表示，虽然人社部把直播带货职业列为互联网营销师，但是这是一职业名称，资质的考核怎么取得，是很复杂的，是不是一定要有这个认证，事情的难度到底有没有那么大，很难说。

对于《标准》中带货主播对产品需要有亲身体验的条款，也是讨论焦点之一。部分专家认为，关于直播购物的本质，是电子商务的一种交易行为，对于《标准》的消费体验要求，应考虑实际的直播情况，比如之前有主播在直播中卖的火箭，没有办法进行消费体验。

对此，中国消费者协会前秘书长武高汉认为，《广告法》规定，广告代言人在广告中对商品、服务作推荐、证明，应当依据事实，符合本法和有关法律、行政法规规定，并不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明。很显然，部分直播带货行为，应当依据《广告法》进行严管，有助于杜绝虚假宣传的泛滥。

但大部分专家认为，火箭并非商贸流通领域的一般商品，直播卖火箭更多的是一种炒作行为。

直播视频应该保存30天还是15年存争议

据了解，《标准》中还对于直播购物平台对于视频的保存提出了要求，但是储存时限也成了专家讨论的焦点。中国商联媒购委副会长、直播电商标准制定专家委员会副主任韩良晨认为，《广播电视安全播出管理规定》第十一条第三款规定，采用录音、录像或者保存技术监测信息等方式对本单位播出、传输、发射的节目信号的质量和效果进行记录，信息应当保存一周以上。依据《中华人民共和国电子商务法》的相关规定，交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年，因此不管依据哪个部门的规定，直播平台都要对播出的信息予以记录备案，而且不得低于180天。

著名“职业打假人”王海则认为，很多主播的虚假宣传，带完了货就把视频删了，把商品的链接从平台删除，消费者根本无法维权。按照会计法的规定，一般的交易明细要保存15年，所以直播电商视频应当保存15年的交易记录，一旦有违法行为，消费者可以去有效的维权。这种直播视频本身也在《广告法》监管范畴，因此从维护消费者权益的角度，这种交易视频保存周期应该符合民法典的规定，交易记录的保存应该符合会计法的规定，最少也应该保存3年。

但是也有专家认为，直播电商不同于电视台节目信息，更契合电子商务业态。直播平台视频保存的技术虽然不是问题，但是其空间管理难度是巨大的，耗费的管理成本可能难以接受，所以应当按照网络交易管理办法类似于日志存档的周期，保存不超过30天较为合适。

据了解，本次《标准》的制定，按照中国商业联合会下达计划，中商联媒体购物专业委员会将牵头起草。下一步，中国商联媒购委还将加大直播购物行业通报力度，加大和公安部、商务部、工信部、文化和旅游部、海关总署、税务总局、广电总局、市场监督管理总局等职能部门的联动力度，建立黑名单制度和全民监督奖励制度，推动直播购物行业的健康有序发展。 

采写：南都记者 汪陈晨

编辑：甄芹

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汪陈晨

1.9亿

南方都市报记者

甄芹

8.31亿

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