手起刀落，为期半年的网络直播行业专项整治行动开展，截至6月23日，已有先后两批50多家平台分别受到约谈、下架、关停服务等处罚。低俗庸俗内容成为此次的监管漩涡，引发热议，据悉，下一步，网信部门将对广大网民反映强烈的网络生态问题继续开展专项整治。

继梳理微博相关评论初步窥见网友态度后（回顾报道），南都大数据研究院网络内容生态治理研究中心再次对公众开展靶向调查，深度提取网友对直播平台低俗内容的治理诉求。同时，对15家直播平台的举报反馈机制进行实测，结果不容乐观。

超八成受访者遭遇低俗直播，多见陪玩陪聊频道

第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，网络直播用户规模达5.6亿，占网民整体的62%。

本次参与民调的受访者中，未成年人家长占比近六成，还有一成是未成年人。民调数据显示，超过95%的受访者接触过直播平台，其中两成多为“资深用户”。

看直播刷到低俗内容并不罕见，据反映，超八成受访者有类似体会，有26%的受访者表示“经常看到”或已形成固化印象。

调查也显示，该现象并非个别平台所有。问卷向受访者征询曾发现低俗直播内容的平台，提供的20家平台样本均被勾选。其中，选择陌陌、斗鱼直播、花椒直播、虎牙直播的受访者均超过15%。

【受访者遭遇低俗内容较多平台】

在四成受访者印象中，低俗内容常在“陪玩陪聊”频道出没，此外，分别有近三成受访者在交友、游戏、舞蹈、二次元频道发现低俗内容踪迹。

【受访者遭遇低俗内容较多频道TOP5】

四成受访者会举报，未成年受访者容忍度偏高

与微博评论倾向相似，对低俗直播的态度调查中，七成多受访者表示坚决抵制。不过，也有两成多受访者接受“偶尔”出现。

值得注意的是，未成年受访者对低俗内容的容忍度偏高，选择“坚决抵制”的占比低于均值，认为“偶尔出现可以接受”和“无所谓”的比例有26%，高于均值。

【不同群体对低俗内容接受程度】

调查也发现，尽管持有抵制态度的受访者超过七成，但仅有四成左右会选择直接举报，一成多会选择发言制止。其余受访者通常以退出直播间、卸载软件的方式回应，或者继续观看。

南都大数据研究院曾对照比较直播平台对主播行为的管理“家规”（相关报道），发现“严松程度”差异较大。这次调查则显示，超七成受访者曾注意到平台对直播内容及主播的管理办法，但仅有不到四成阅读过办法内容，这意味着了解主播哪些穿着、言行明确违规的受访者不多。

【直播间遭遇低俗内容的行为选择】

声称2小时内处理的陌陌，实测没反应

直播平台举报机制好不好用？九成受访者表示，举报入口较明显。同时，调查显示，56%的受访者期待及时收到平台回复反馈。但也有受访者指出，在斗鱼直播、哔哩哔哩等平台的举报内容未得到平台及时回应和处理。

南都大数据研究院随即对15家直播平台的举报便捷度和反馈效率进行实测（本次实测使用安卓手机）。

结果发现，在便捷度上，触手直播、YY、企鹅电竞、斗鱼直播、虎牙直播、哔哩哔哩及西瓜视频7家平台可直接在直播间、视频页面找到举报窗口；而映客直播、腾讯NOW直播、花椒直播、一直播、陌陌、疯播直播、欢乐直播及CC直播则需打开主播主页才能找到举报按钮，无法直接举报直播间。

从举报所需提交信息来看，部分平台要求相对较多，除需选择举报理由、违规内容外，还需提供截图，以及回访联系方式等。有受访者对此表示，理解这是为了防止恶意举报，但两面来看，无疑也给正常举报增加了门槛。

在举报反馈效度方面，实测发现，对低俗内容进行举报，12小时内仅有虎牙直播、花椒直播两家平台对用户小窗回复处理结果，超八成平台无回应。其中，虎牙表示将跟进，花椒表示经核查已作出警告。

值得一提的是，陌陌在举报信息成功提交后，会提示用户“将在2小时内进行处理”，但实测也没有动静。

*图为向陌陌提交举报后截图，但未收到反馈。

超半数受访者支持跨平台封禁违规主播

调查也对网友诉求进行收集，针对主播违规处罚力度，有五成受访者支持平台将违规主播列入黑名单，并实施跨平台封禁。另有四成左右分别支持根据违规程度给予直播间短期封禁、一经发现永久限制直播权限、对主播佣金进行相应扣罚、主播违规需追究公会责任。

【受访者对直播间违规处罚诉求倾向】

关于直播平台如何治理内容生态，受访者对平台健全举报处理和监管机制更为急切，占比近半数。其次，超四成受访者支持对违规主播持续监督、及时更新平台规则，并对平台内容进行严格的分级管理。

出品：南都大数据研究院 

网络内容生态治理研究中心

研究员：张雨亭 罗韵

设计：林泳希

调查时间：6月24日～6月29日；实测机型：安卓

编辑：袁炯贤,凌慧珊,邹莹

更多报道请看专题：网络内容生态治理

本文作者

张雨亭

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南方都市报记者

罗韵

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袁炯贤

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凌慧珊

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南方都市报记者