近日，奋战在防疫一线的社区工作者汪先生向南都记者反映，他称曾作为深圳市宝安区福海街道办辅助执法人员参与防疫工作，在高速路口检查站或社区卡点为行人检测体温，当时福海街道办承诺每人每天有200元的补助，但至今他却仍没有收到相关补贴。对此，深圳市宝安区福海街道办工作人员表示，汪先生系福海街道综合执法队通过第三方保安公司购买服务招聘的辅助执法保安员，其工资福利待遇由第三方保安公司负责。此外，对于是否发放新冠肺炎疫情防控一线工作人员临时补贴、发放范围、发放标准等，暂时还未收到有关政策文件。

汪先生参与测温的检查站。(受访者供图)

市民投诉：参与防疫工作中，相关补贴没下文

汪先生是宝安区一家保安服务公司的保安员，他告诉南都记者，当新冠肺炎疫情暴发时，他曾参与福海街道办组织的社区卡点测体温工作，“在2020年1月的时候，我们作为福海街道执法队的辅助执法人员参与防疫工作，我当时负责的是松岗和东莞长安交界的松安检查站，给来往人员检测温。”汪先生说，当时福海街道执法队工作人员告知，去各个高速路口检查站或社区卡点测体温的辅助人员，每人每天有200元的补助，但他至今却没有收到相关补贴。

汪先生表示，他共参与防疫工作22天，“我当时放弃休假、迎难而上，参与防疫工作22天，每天11个小时，跟我一起的辅助人员大概有10人，我们是在疫情最危险的时候进行工作的，但是现在活干完了，当初福海街道办承诺的补贴却没有了下文。”汪先生说，目前还有同事正在进行防疫工作中，他希望福海街道办工作人员能够就防疫工作临时补贴一事进行回应，“我去问街道办，工作人员一开始不吭声，后来问也只说有消息了再和我联系。”

福海街道：并未收到有关政策文件，根据统一部署严格落实

7月3日，深圳市宝安区福海街道办工作人员告诉南都记者，该名汪先生系福海街道综合执法队通过第三方保安公司购买服务招聘的辅助执法保安员，其工资福利待遇由第三方保安公司负责。在新冠肺炎疫情期间，街道严格落实市、区出台的有关防疫工作的方针政策，根据工作安排，1月26日至3月9日，汪先生被抽调至高速公路松安检查站做温度检测工作。

与此同时，工作人员称截至目前，福海街道综合执法队还未收到市、区关于发放新冠肺炎疫情防控一线工作人员临时补贴的有关政策文件，“还没有收到有关文件，对是否发放新冠肺炎疫情防控一线工作人员临时补贴、发放范围、发放标准等事项均未明确。”工作人员表示，在汪先生离职前，已将相关情况向他解释告知。接下来，将继续做好相关政策的跟踪工作，并根据上级的统一部署依法严格落实。

采写：南都记者 蔡宇晴

马上办评分

被点名单位：深圳市宝安区福海街道办综合执法队

75分 良

介入速度：20分

理由：对于相关质疑和媒体采访，深圳市宝安区福海街道办综合执法队回应较快。

处理进度：20分

理由：面对市民的疑虑，深圳市宝安区福海街道办综合执法队给予了相关解释，并表示接下来会积极做好相关政策的跟踪工作。

处理效果：17分

理由：目前深圳市宝安区福海街道办综合执法队对防疫工作的临时补贴一时进行了解释，但后续处理工作仍需观望。

马上办研究员评分：18分

当疫情暴发时，奋战在一线的社区工作者工作任务重、强度大，他们的迎难而上与尽职尽责，对抗击疫情做出了积极贡献。但同时，随着防疫工作的常态化，对疫情防控一线工作人员临时补贴等事项，也应进行妥善处理。在该事件中，福海街道办在继续做好相关政策的跟踪工作的同时，也应对有疑虑的工作者进行解释与疏导，且尽快根据上级的统一部署严格落实。

 【马上办评分体系和打分参考】

百分制

构成：基本评价+马上办研究员评价 

基本评价：对主管部门、责任单位的介入速度、处理进度和处理效果进行打分。主动介入、处理效率高、群众满意度高，则评分高，反之，则评分低。

马上办研究员评价 ：结合事件背景、政策法规乃至当下的办事流程设置，同时结合主管部门、责任单位的资源配置、职责范围等充分考量介入行为的有效性，评判处理措施的可行性，为提高部门和单位办事能力提供参考借鉴。

具体评分

■介入速度 25分（参考： 事发就主动介入25-20分，媒体反馈后介入19分-10分，从不介入0分） 

■处理进度 25分（参考： 立刻采取行动25-20分 有解决方案19分-11分 正在制定解决方案10分，尚无采取行动0分） 

■处理效果 25分（参考：马上办解决25分 有解决的时间表15分，处理中结果待定10分，无结果0分 ）

■研究员评价 25分（参考：满意25分 不满意但可以理解10分 完全不满意0分）

【马上办红黑灰榜体系】

颜色             对应分数       对应等级

红榜          100分-80分    优

                79分-70分      良

灰榜          69分-60分     及格

                59分-40分     不及格

黑榜           39分-0分      劣 

（备注：为进一步完善马上办评分体系，特增设“良”等级，分数区间为79-70，及格等级分数区间为69-60，其余不变。）

编辑：戴越

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蔡宇晴

戴越