不满市场调整，东莞数百名菜贩“闹情绪”，村委会：已沟通好！
东莞大朗镇大井头社区农贸市场的蔬菜档口的菜贩徐先生向南方都市报反映，由于大井头市场蔬菜档口要重新抽签，要想获得经营权，需要在原来2万多元的抽签费的基础上，增加1万元“喝茶费”。本来疫情影响生意就不好，但市场还要加收“喝茶费”，因为不满市场行为，300多名蔬菜档的经营者开始“闹情绪”。徐先生认为，市场增加费用不合理，希望媒体关注。
被点名单位：大朗镇大井头社区
88分 优
介入速度：23分
理由：事情发生后，大井头社区立即发布消息，告知市场调整新规，并组织座谈会，向经营者解释收费问题。
处理进度：20分
理由：初步达成一致意见，下来要在重新调整后继续抽签。
处理效果：20分
理由：接受经营者提出的意见，重新调整规划，市场已恢复正常。
马上办研究员评价：25分
马上办研究员评价：这是一次美丽的“误会”，社区这次重新调整规划，也是市场管理的改革，其出发点是为集体资产增值，避免抽签出现暗箱操作，保障更多经营者的利益。这几年，东莞一直在推进农村集体资产管理阳光化，所有的集体资产招投标都必须在指定的网络平台公开招投标，既能避免暗箱操作，也能让集体资产收益实现最大化。大井头社区综合市场433个菜档的招标是第一次上平台公开招标，并将其好的位置拿出来竞标，可以让集体资产收益实现最大化，保证了社区居民的利益，这是好的开始，应该点赞。但因为没有及时向经营解释好相关疑问，导致出现误会，最终制造出麻烦，影响了居民的生活。沟通是最好的桥梁，不能只是简单发一个情况说明就了事，经营者的素质参差不一，需要工作人员逐一去解释沟通，同时也要多听取他们的声音，尊重经营者的意见。同时，经营者也不能盲目听从传言，如有疑问也可以主动向市场管理方或者社区询问，不要轻易听信一些人的鼓动，随便“休假”，在做决定前，一定要理性思考，不要让不良情绪影响了自己的判断。这样既伤害了自己的经济利益，也伤害了消费者对你的信任。
数百蔬菜档经营者玩“休假”
东莞大朗镇大井头综合市场是大朗镇最大的农贸市场之一，由大井头社区直接经营。从6月28日开始，就有菜档的经营者开始“休假”，以表达对大井头社区刚发布的抽签和投标新规定的不满。
6月28日当天，大井头社区官方微信号也发布一条“关于大井头市场菜档交易办法的情况说明”的信息。信息显示，井头市场现有433档菜档合同期满，根据《东莞市农村（社区）集体资产交易办法》，为进一步理顺菜档的合同关系，社区通过召开两委理事班子会议、股东代表表决等形成大井头市场菜档公开招租交易方案，报镇农资部门审批通过后，社区将433档菜档放上“东莞市农村集体资产交易平台”进行定价抽签招租，并于2020年6月24日在“东莞市农村（社区）集体资产管理网”进行公示，所有程序依法依规、公开透明。下来，社区将继续做好跟进工作，最大限度维护市场经营秩序稳定，保障“菜篮子”货源充足、供应有序。
这个通告没有让蔬菜档的经营者冷静下来，反而加入“休假”的人更多了。“我们蔬菜档每两年是变化一次位置，以前我们的费用都正常交的，今年的费突然又增加了一笔，不知道什么费用，我们是觉得很不合理。”经营者徐先生说，以前前每调整一次，就要交2万的抽签费。今年生意本来就不好做，还要增加1万元的“茶水费”。
认为市场菜档规划不合理
6月30日上午，大朗镇大井头综合市场蔬菜专卖区冷冷清清，只有一些本地的菜贩有开门营业。“因为300多家没有开门营业，自己的生意这几天特别好”现场的蔬菜档经营者说，本地的菜贩都有正常经营，关门的基本都是外地经营者。
南都记者走访了解到，除了要不满多交1万元费用外，还有就是一些好的位置，又留着不拿出来抽签，整体规划也很不合理，按照社区的调整规划，很多的摆放区域都是有问题的。社区的种种举动彻底激怒了大家，最后才会出现300多经营者“闹情绪”的局面。
对于大朗镇大井头综合市场最近几天都买不到蔬菜的事，也在大朗人的微信群相互流传着，都希望尽快解决这个问题，恢复市场正常蔬菜供应。
回应
重新规划并暂缓抽签
6月30日，南都记者将经营者反映的情况告知大井头社区。社区叶沃东书记告诉南都记者，社区已经组织过与60个经营者进行座谈，这次调整是为了以后更规范，也是充分考虑到各个经营者的利益。《大井头市场菜档到期租金调整方案》是征求档主意见后制定，但当时未有经营者反馈意见。社区已和大朗镇农资办申请，从稳定市场秩序及保障档主利益考虑，只限持有农贸市场营业执照和合同的人员参与抽签。本次抽签招租拟为最后一次抽签，未来续约将直接在平台上进行，需续约的档主优先续约其原有的档位。如档主选择不续约，该档位重新提交交易平台公开招租。
对于档主提出的“茶水费“问题，尤其关于提出的10000元保证金的问题，叶沃东解释说，商户误解了社区的意思，社区已多次重申，保证金是按农资办要求，参与平台抽签的主体需提交不少于3个月租金的保证金汇入农资办指定账户，整个过程公开透明，合法依规，并无要求缴纳其他费用，不存在所谓的“入场费”。
7月4日，大井头社区回复，市场已经基本恢复正常。社区在7月3日也向蔬菜档口经营者发了通知，近日社区收到大井头农贸市场菜档规划不合理的建议，经社区调查了解，确实存在区域规划不合理的情况。经社区研究决定：需将摆放区域档位进行重新规划，并暂缓抽签；各菜档的档主先按原价缴交7月份租金；菜档的档主代表共同参与7月份的档位规划；8月份进行抽签（具体时间另行通知）；所有菜档档主务必于7月4日全面复市。
【马上办评分体系和打分参考】
百分制
构成：基本评价+马上办研究员评价
基本评价：对主管部门、责任单位的介入速度、处理进度和处理效果进行打分。主动介入、处理效率高、群众满意度高，则评分高，反之，则评分低。
马上办研究员评价 ：结合事件背景、政策法规乃至当下的办事流程设置，同时结合主管部门、责任单位的资源配置、职责范围等充分考量介入行为的有效性，评判处理措施的可行性，为提高部门和单位办事能力提供参考借鉴。
具体评分
■介入速度25分（参考： 事发就主动介入25-20分，媒体反馈后介入19分-10分，从不介入0分）
■处理进度25分（参考： 立刻采取行动25-20分 有解决方案19分-11分 正在制定解决方案10分，尚无采取行动0分）
■处理效果25分（参考：马上办解决25分 有解决的时间表15分，处理中结果待定10分，无结果0分 ）
■研究员评价25分（参考：满意25分 不满意但可以理解10分 完全不满意0分）
【马上办红黑灰榜体系】
颜色 对应分数 对应等级
红榜 100分-80分 优
79分-70分 良
灰榜 69分-60分 及格
59分-40分 不及格
黑榜 39分-0分 劣
（备注：为进一步完善马上办评分体系，特增设“良”等级，分数区间为79-70，及格等级分数区间为69-60，其余不变。）
编辑：刘辉龙
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