疫情加速用户由线下转移至线上，养成网购习惯后，消费频次、月度消费额随之激增。近日，艾瑞咨询发布《电商新生态助力经济复苏——疫情下零售消费洞察报告》（以下简称《报告》），报告认为，疫情后，线上消费从低额高频消费向高额中频消费方式转变。其中，月度消费超过3000元用户增长最高，比疫情前增长了59.1%；月度消费超过1000元的用户增长了41.9%，月度消费超过5000元的用户增长了42.8%。

与此同时，用户对电商平台的使用频次明显上升。《报告》提到，不同平台中，疫情期间坚持送货，并靠自营模式圈粉的京东，高频用户增长率最高。数据显示，京东平台上平均每周使用3次及以上的用户增长率为16.7%。

疫情发生后，用户关注的商品品类发生较大变化，民生食品、生鲜等是热门品类。《报告》提到，用户增量最高的生鲜水果与食品饮料品类，疫情后用户线上消费比疫情前增长了27.6%与17.3%。保健品、汽车用品、母婴用品、家居用品及日用百货的线上消费比疫情前有明显增长。

用户消费习惯的改变引起线上零售格局的变化。《报告》显示，调研发现，在疫情前后，超过23%的用户在三种商品（商超百货、医疗健康、生鲜食品）的购买渠道选择上出现了明显变化。整体来看，京东、拼多多用户选择倾向提升，天猫持平，其他平台的用户选择倾向下降。

此外，《报告》提到，以日用百货、家居用品、3C数码家电为例，B2C平台中，选择京东的用户占比较天猫高14-25个百分点。京东在疫情后“用户优先选择”的表现最佳，特别是医疗健康、生鲜食品两大品类，京东优先级在疫情后达到最高，体现基于自营品牌、自建供应链基础上的品牌优势。

采写：南都记者 黄培 

编辑：甄芹

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黄培

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