7月17日，南都记者报道了深圳市宝安区西乡街道的部分居民反映,称在街道组织的反诈骗宣传工作中被要求拿着预防电信诈骗的宣传单拍照，此举让不少居民认为被侵犯个人权益。7月18日，深圳市宝安区西乡街道反诈骗中心负责人进一步回应称，确有个别楼栋长在进行反诈骗宣传时理解有误，导致出现相关情况，街道办在得知情况后立即叫停了这种做法，已督促将收集的相片删除。

居民反映被通知拿这张传单拍露脸照。

近日，深圳市宝安区西乡街道的居民向南都记者反映，他和邻居们接到了宿管通知，称要求其按照要求拿着预防电信诈骗的宣传单露脸、露房号拍照，此举让不少居民们质疑侵犯肖像权，并担心个人信息泄露等问题。 

报道发出后，引发关注。深圳市宝安区西乡街道反诈骗中心负责人告诉南都记者，的确有个别楼栋长在进行反诈骗宣传时理解有误，导致出现相关情况，街道办在得知情况后立即叫停了这种做法，并已督促将收集的相片删除。

此外，深圳市宝安区西乡街道反诈骗中心负责人表示，反诈骗工作事关辖区人民财产安全与生活幸福，西乡街道将继续大力开展相关宣传，“感谢居民反馈和媒体监督，也希望居民们进一步提高警惕，更多的了解和宣传反诈骗活动，了解骗子的各种套路，让各种骗术没有生存空间”。

西乡街道麻布新村的租户王女士向南都记者反映，房东已通知她此前所提交的照片已进行删除，“房东也跟我们解释了，并且向我们保证将有关照片删除，所以也不会有其他担心。我觉得反诈骗工作本是一件好事，我们也会配合相关的反诈骗工作。”

采写：南都记者蔡宇晴

马上办评分

被点评单位：深圳市宝安区西乡街道反诈骗中心

78分 良

介入速度：20分

理由：面对居民的相关质疑，深圳市宝安区西乡街道工作人员迅速进行再次解释。

处理进度：20分

理由：深圳市宝安区西乡街道工作人员表示，在得知反馈后，已第一时间制止个别楼栋长行为，并对居民进行相关阐释。

处理效果：19分

理由：目前，深圳市宝安区西乡街道工作人员称已要求个别楼栋长将收集的相片进行删除。

马上办研究员评分：19分

据悉，深圳市宝安区西乡街道近期电信诈骗警情高发频发，在此背景下，深圳市宝安区西乡街道为筑牢防范电信网络诈骗的坚固屏障，进一步加强住户安全防范教育，以提高群众防范电信诈骗意识。但在反电信诈骗宣传过程中，有楼栋长在配合入户宣传时理解有误，让居民们产生了质疑。在发现问题后，西乡街道办迅速介入并处理，对打消居民疑虑起到了一定作用。接下来反诈骗工作任重道远，居民们在提高警惕的同时，相关单位也需要更有效推进反诈骗宣传工作，实现“天下无贼”。

【马上办评分体系和打分参考】

百分制

构成：基本评价+马上办研究员评价 

基本评价：对主管部门、责任单位的介入速度、处理进度和处理效果进行打分。主动介入、处理效率高、群众满意度高，则评分高，反之，则评分低。

马上办研究员评价 ：结合事件背景、政策法规乃至当下的办事流程设置，同时结合主管部门、责任单位的资源配置、职责范围等充分考量介入行为的有效性，评判处理措施的可行性，为提高部门和单位办事能力提供参考借鉴。

具体评分

■介入速度 25分（参考： 事发就主动介入25-20分，媒体反馈后介入19分-10分，从不介入0分） 

■处理进度 25分（参考： 立刻采取行动25-20分 有解决方案19分-11分 正在制定解决方案10分，尚无采取行动0分） 

■处理效果 25分（参考：马上办解决25分 有解决的时间表15分，处理中结果待定10分，无结果0分 ）

■研究员评价 25分（参考：满意25分 不满意但可以理解10分 完全不满意0分）

【马上办红黑灰榜体系】

颜色             对应分数       对应等级

红榜          100分-80分    优

                79分-70分      良

灰榜          69分-60分     及格

                59分-40分     不及格

黑榜           39分-0分      劣 

（备注：为进一步完善马上办评分体系，特增设“良”等级，分数区间为79-70，及格等级分数区间为69-60，其余不变。）

编辑：戴越

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