7月20日傍晚，多位网友发现哈啰出行APP系统bug，出现扫码开不了锁、显示不了订单、人工客服无法联络等问题。“哈啰单车崩了”话题下不断有人跟帖成为热搜。南都记者选取不同哈啰单车分别扫码，均无法开锁，取而代之的是弹出“交押认证”等错误提示。

南都记者扫码哈啰单车开锁时出现的页面。

哈啰出行方面回应南都记者称，受第三方网络升级影响，哈啰出行APP暂时无法使用，技术人员正在加紧修复中，会及时跟进修复进度，并在第一时间公布。后续会有相应补偿方案。

采写：南都记者 傅晓羚

编辑：甄芹