你知道吗？

据《2019饮食习惯与口腔健康白皮书》显示

在我国有口腔问题的人群高达93%

简单来说

就是100个人里面

只有7个人口腔属于正常！

 口腔治疗收费昂贵 

 很多民营牙医收费有“套路” 

让刚需人群望而却步

面对连锁、公立等数量庞大的口腔医疗机构

患者也一时难以抉择

那么，这些口腔机构收费有什么猫腻？

究竟哪家看牙更靠谱？

哪家性价比高呢？

同步齿科、正夫口腔评分超过70分

点评：门店规模越大排名越高。

从整体数据来看，在深圳十大连锁口腔机构中，同步齿科、正夫口腔、拜博口腔测评以76.75、73.69、67的分数位列前三名。

南都记者线下走访发现，同步齿科湾厦店门店已细分口腔治疗、牙齿美容两家独立的门面，规模较大、设备较新。

而泰康旗下的拜博口腔国贸店，拍片设备则较为旧些，但就医过程中，医生较为和蔼可亲，种牙手术中，会给予患者宽慰，素质、服务质量较高。

在实力满意度方面，从门店数量上看，同步齿科在深圳门店数最多，达50家。但业内人士表示，同步齿科门店并非全部直营；其次是正夫口腔，在深圳门店数有23家；第三是诺德齿科，在深圳门店数13家。

洗牙仅是护士操作

南都记者走访发现，该机构分为洗牙、补牙、种牙三种口腔治疗室，其中，洗牙仅是护士操作，补牙、种牙才有专业牙医介入。

记者在该机构做了补牙治疗，提供服务的医生已有十几年从业经验，较为资深、专业。在补牙的时候，因为没打麻药，牙齿仍需忍受轻微的酸痛感。

医生技术较为娴熟，整体补牙过程顺利，补完后牙齿无任何痛感，可正常吃东西。

在就诊满意度方面，从美团下单量看，格伦菲尔、正夫口腔均超过4000单，门店最多的同步齿科并不占优势，仅2500单。

慈恩齿科、起点齿科则因为门店数量少，下单量垫底。值得注意的是，爱康健口腔线下门店达到13家，但下单量仅800单。

门店少，服务满意度最好

从好评度和差评投诉上看，凯伦口腔均获得满分10分，差评占总评论数比例仅1.49%，服务满意度最高。但其门店数量较少，仅3家。

其次是格伦菲尔口腔，差评占总评论数比例仅2.74%，好评度则达到9.8分。

然而，规模最大的同步齿科评价不高，差评占总评论数比例达8.16%，稳居倒数第一，好评分倒数第二。另一家规模排名第四的爱康健口腔，好评分却倒数第一，仅8.43。

由此可见

 好评度与规模排名背离 

南都记者线下体验了

同步齿科门店

在品牌满意度方面，从负面舆情上看，麦芽口腔在黑猫投诉和315消费通上共有5次投诉，得分最低；品牌传播上，拜博口腔得益于全国超200家门店的规模宣传，以10分的成绩位列第一；在与患者的科普互动上，则是同步齿科、爱康健口腔最为积极，获评10分。

值得注意的是，起点齿科在正面报道、公益互动方面的得分均很低，因此导致其在品牌满意度总分值方面较低。

南都记者到起点齿科桃源店体验了洗牙项目，发现门店较为偏僻难找，店面不算大，仅一个医生在前台值班，医院环境比较简单整洁，洗牙较为认真。可能由于门店数仅有4家，在品牌宣传方面尚有不足。

（此价格仅为大概区间，具体价格以到店咨询为准）

总体而言

负面舆情跟

牙科门诊收费不透明不无关系

数据显示，洗牙、补牙价格相对较为便宜，但网上补牙价格通常仅限首颗，且因补牙材质不同价格也不一样。矫正价格则较贵，需5000元到48000元不等。

但种牙方面，大部分门诊只有韩国种植体的价格，而德国、瑞士诺贝尔等价格较高的种植体则没有公布，且种牙项目没有列清楚有无包含牙冠（牙冠价格1000多至2000多不等），容易误导患者。

南都记者在同步齿科体验时发现

咨询过程过程中

有负责销售的医生助理在场

同样是韩国种植体

拜博口腔价格较同步贵

值得注意的是，种牙过程中，由于牙床底部存在问题，可能会使用到骨粉、骨膜等材料，价格可能以几千元计。但有些牙科诊所在初步谈方案时并无事先说明，手术时导致费用增加。在此情况下，患者觉得商家无提前告知，涉嫌诱导消费，因此容易产生矛盾。

业内人士提醒

一些民营口腔医院乱打广告、设置低价陷阱诱导消费者等乱象更值得关注。

国内市场目前处于良莠不齐的状态，一方面，种植牙的高额利润让部分私立诊所医生受利益驱使，盲目扩大种植牙的适用范围。

另一方面，我国目前对种植牙的规制尚不完善，医生资质、手术条件等等影响手术成功与否的关键因素缺乏明确的标准和要求。

可见

在民营口腔机构

可能会遇到诱导消费、态度敷衍等情况

接下来我们看看

公立医院口腔表现如何

获评五星的公立牙科分数不相伯仲

点评：综合性医院、专科性医院均有。

提供针对性口腔问题服务

在深圳十家公立医院口腔科室中，除南山区人民医院外，其余九家均有开设儿童口腔，其中，深圳儿童医院作为一所儿童全科医院，对儿童口腔问题更能提供针对性服务，因此该院整体排名位列第一。

值得注意的是

相比连锁牙科门诊的“弹性收费”

公立医院口腔科收费

由医疗、物价部门统一定价

看牙价格普遍要贵

南都记者了解到，一些牙科所用的材料，比如做根管治疗的MTA，材料比黄金还贵。

而种植牙的材料，基本上全赖进口，在各个医院的价目表上，瑞士的比韩国的贵，韩国的比瑞典的贵，起步价上万。

中华口腔医学会副秘书长韩亮此前在接受媒体采访时表示，收费问题不是由市场供需造成的，是由采购体系模式造成，也就是由所谓的招标、流通环节推高的。而且由于医生及医院的服务和技术无法从价格上体现，无奈转而通过医疗器械、药品价格反映出来，只能让最终的结果越来越贵。

从具体测评分项上看，在实力满意度方面，深圳市人民医院、南方医科大学深圳口腔医院（坪山）、深圳市口腔医院、南方医科大学深圳口腔医院4家医院均获得满分。

值得注意的是，3所专业口腔医院在实力满意度方面排名均靠前。总体而言，专科口腔医院比较受广大市民认可，技术和设备要比公立医院先进。

医院位置较偏，但更便宜

南都记者走访开业不久的南医大深圳口腔医院（坪山），医院位于16号地铁东纵站旁，但地铁尚未开通、交通便捷度低，这对种植牙等疗程周期长、需往返多次的口腔患者并不方便。

为吸引患者

该院在其它就医方面作出了补偿

在就诊满意度方面，从挂号量上看，深圳市儿童医院、深圳市第二人民医院分列前二。

从服务态度上看，深圳大学总医院、深圳市口腔医院以10分、9.93分排名前二。

从疗效评分上看，深圳市第二人民医院疗效评分最低，跌破9分。抛开挂号量不讲，3所专业口腔医院在服务评分、疗效评分上均较高。

提供针对性口腔问题服务

南都记者了解到，在深圳儿童医院看牙，小孩能够享受到针对性的服务，由于部分小孩对看牙有抗拒，儿童口腔门诊布置童真，治疗过程会播放舒适音乐，医生较为懂得跟小孩宽慰沟通。

其次，相比成年人，儿童口腔更加容易蛀牙、换牙等，看牙需求很大。因此，儿童医院在就诊热度与满意度方面均位列第一。

从品牌满意度上看，在舆情应对与品牌传播上，综合医院在宣传报道上较专科医院有优势，因此深圳市儿童医院、北京大学深圳医院排名靠前，这导致两所医院在整体排名上也靠前。

然而，3家专业的口腔医院在测评排名上均靠后，主要因为专科医院在宣传报道上相对综合医院而言较为滞后，其中，南方医科大学深圳口腔医院（坪山）刚成立不久，在宣传报道方面肯定较为吃亏。

附

南都深圳大件事主要结合南方舆情、南都APP、健康160、微信、百度、美团以及315消费通、黑猫投诉等各类投诉平台数据，并结合记者实地走访体验，定期发布深圳医疗机构测评。

测评以深圳市各类医疗机构为评价对象，进行数据收集和舆情分析，整合碎片化信息，形成报告和分数排名，并进行医疗机构主题榜单的年度发布，让患者对各类医疗机构有更为全面的了解，提供业内专业的就诊参考。

评价体系

深圳辖区内各类医疗机构；

年度；

在本期口腔机构测评中，评价维度主要从实力满意度、就诊满意度、品牌满意度三个方向进行评价；

民营口腔机构评价指标包括机构规模、医资队伍、美团下单量、美团好评数、差评投诉、负面舆情、品牌传播、科普互动等8个

公立口腔机构评价指标包括学科建设、科室实力、医资队伍、挂号量、服务态度、疗效评价、舆情应对、品牌传播等8个。

采写：南都记者 黄良东

数据分析：深圳大件事新媒体分析师曾美媛

设计：刘思  王颖

编辑：周广安