南都讯 8月4日，消费者刘先生向南都记者反映，位于惠州市环城西二路上的“周六福”西湖店，在搞金戒指“以旧换新”时严重缺金少量。目前，惠城区市场监督管理局桥西管理所已经介入调查。

刘先生换的金戒指

刘先生：花费3798元，买枚不足4克金戒

刘先生介绍，此前他戴那枚金戒是在湖南老家购买的，觉得太小想换一枚大的。

去年12月12日，他和老婆在西湖散步时，看到环城西二路上的周六福黄金首饰店在搞优惠促销活动。参加周六福“年终黄金珠宝限时抢购会”可享多项优惠。其中“黄金以旧换新0工费，不限品牌不限克重换新金，需折扣0.05损耗”；此外，在该店消费满500元还可以使用由该店赠送的500元现金抵扣券等。

金店的宣传单

随后，他就将自己戴的那枚戒指“以旧换新”，补差价换个大的。经称重计算，折价1980元。因为他想要个大点的金戒指，他老婆就让店员帮他选个比原戒指重几克的，再补以差价。最后选中的戒指，用上500元现金抵扣券，又补给了店方1318元。

今年3月初，刘先生发现自己戴戒指的手指出现溃烂，就怀疑是戒指质量有问题？当时，正是新冠肺炎疫情严重时期，他就没有去找周六福店理论。

日前，他就此事咨询一位懂黄金的朋友。朋友将他的戒指过称，重量还不足4克，才发现上当受骗。

以旧换新的单据

刘先生算了笔帐，原戒的折旧费1980元+补交费用1318元+500元现金抵扣券，他合计花了3798元。用3798元买了枚不足4克的黄金戒指，折合每克949.5元。

他认为，这家周六福“以旧换新”缺斤少两，存在严重欺诈。

店方：该枚戒指是3D艺术金戒，不存在欺诈 

针对刘先生反映情况，“周六福”西湖店负责人欧先生解释称，刘先生用实金戒指以旧换新，他们换给刘先生的是3D艺术金戒，除了参考黄金价格外，还有其工艺价值；他们进货都是厂家定的，销售时也是明码标价的。刘先生将情况投诉到该店后，也称了艺术戒指的重量，重3.92克。

换来的金戒实重

刘先生称，他原来的戒指重约6克。如果以实金换实金，加上补偿的现金，该枚戒指远远不足斤两。欧先生查阅交易资料后，解释称，刘先生原来的戒指只有3.3克。该枚艺术金戒是空心的，所以看上去比实际戒指大。 

另据欧先生解释，该店金饰以旧换新，折旧价计算方式是当日金价（389元/克）X1.5（倍率）X戒指的重量（3.3克），实际折旧价为1925元。为了好算账，该店四舍五入把当日金价（389元/克）X1.5（倍率），每克黄金折旧价为583.5元，实际折算为了600元/克，如此算来，3.3克黄金折旧后正好为1980元。

质疑：金首饰折价，怎么贵过金价？

周六福西湖店

对于周六福店旧金饰折价方式，刘先生提出质疑。作为旧的金银首饰，折价计算方式，怎么会比金价高出许多？“天下有没有这样做亏本生意的？”刘先生认为，该家周六福店原本就是欺诈。

对于刘先生所讲现象，南都记者也走访下埔片区的金六福和中国黄金饰品店。据两家店的店员介绍，他们黄金以旧换新，都是依据当日金价，扣除适当工艺费作为折扣价的，其中金六福每克扣25元工艺费，中国黄金每克扣19元工艺费。

最新进展：

调处未果，相关部门介入调查   

刘先生在与该家周六福店协商未果的情况下，8月5日将情况投诉到了惠城区市场监督管理局桥西管理所。

惠城区市场监督管理局桥西管理所

该所立即通知涉事店负责人，再次组织双方进行调解。店方欧经理做出让步，愿意退还3.92克黄金和刘先生补偿的1318元现金，但刘先生夫妇认为仍不合理，如果自己购买的是足金，现在已经涨了很多，刘先生夫妇要求店家按照原本应该抵扣的黄金克数进行赔偿。

调处未果，惠城区市场监督管理局桥西管理所陈副所长表示，希望双方再慎重考虑下，可以考虑二次调处；如果仍调处未果，建议双方走司法途径解决。同时，该所将会对该家周六福店涉嫌欺诈行为进行调查并依法作出处理。

目前，该事件仍在进一步处理中。

采写/摄影 南都记者郭秋成

编辑：郭秋成

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南方都市报记者