7月19日，广东省文化和旅游厅下发《广东省文化和旅游厅关于推进旅行社组织跨省游等有关事项的通知》（下简称《通知》），恢复跨省团队旅游经营活动，旅行社及在线旅游企业在严格落实疫情防控各项措施的前提下，可恢复经营跨省（区、市）团队旅游与“机票+酒店”业务。中、高风险地区暂不开放，跨境旅游业务暂不恢复。

“业内人士都在欢呼、沸腾，毕竟我们等得太久了！尽管我们比其他行业推迟了差不多半年才复工，它也是多少旅游家庭的寄托。”佛山市旅行社协会会长陈松晖感叹。从1月24日叫停旅游服务，到7月19日正式恢复跨省团队旅游经营，这半年以来，旅游行业也经历了诸多的“悲欢离合”。时值暑期盛夏，迎来了新一度的旅游旺季。广东作为国内游重要的客源地，跨省团队游的恢复也将加快文化和旅游行业的重振复苏。

2020年5月7日上午，广州本地团队旅游即日起恢复，旅行社推出多个系列“焕新游花城”主题线路，市民们坐上大巴出发游玩。 南都记者 黎湛均 摄

省内游等近距离路线更受青睐

《通知》发布后，各大旅行社进入了复工复产新阶段，开始谋划适合疫情后旅游市场发展的旅游线路。据佛山“顺之旅”旅行社总裁麦添棠介绍，旅行社最基本的前提是为了保障游客的安全健康，从目的地的选择、产品的设计开发等方面，适时推出了不同的旅游产品，与疫情前所开发的产品错开，不再去大城市、人多的景点“扎堆”。“相对来说，我们会考虑冷门的路线，本月推出了江西、福建和浙江三省轮游，专门去村落、土楼游走；或者是西北、青海、甘肃等自然旅游资源丰富，人群聚集程度较低的景点。”

受疫情阴影的笼罩，消费者的出游意愿也有所下降。热衷于游泳、健身的张女士（化名）在疫情前每年会进行两次长途旅行与多次短途旅行，但是近期并没有出游的计划与意愿。“由于有些地方还有疫情反弹的风险，虽然到了旅游旺季但还是有所不便。” 同时，中考、高考的延期也使得今年的暑假周期与往年相比大大缩短。在这种情况下，省内游则显示出了其所特有的优势。麦添棠感受到，以往出境游、出省游所占“大头”的今年被省内游所替代，“原因之一在于暑假的缩短，其二虽然大家有想出去看看的意愿，但是并不想去太远的地方，所以其实省内游挺受欢迎的。”

适逢暑期盛夏，广东的海边休闲度假产品便成为了旅行社较为热门的线路。“禅之旅”旅行社的许总表示，目前其旅行社的产品以海边线路为主，包括惠州巽寮湾、阳江的闸坡以及长隆的一些乐园，并开放了研学线路，然而出团量大大不如往年，达不到往年的三成比例。面临着相同情况的还有“南之旅”旅行社。“南之旅”总裁老海怡介绍称，今年的出团量只有去年的四成比例，以中老年群体为主体。在疫情防控常态化的要求下，“南之旅”还尽量地避免大团出游。“省外游推出了人数比较少的‘小包团’，大概在4到10个人之间。”

为了保障出行游客的健康安全，旅行社也实行了全程的防控措施。《通知》要求实行熔断机制，即旅游经营单位要密切关注旅游目的地疫情防控动态消息，不得组团前往中、高风险地区旅游。麦添棠表示，“顺之旅”已常态化地在全程的管理上加强了防控安全需求，“标配”如口罩、消毒液等防疫物品，并提醒客人做好各方面的安全防护。

旅游行业复苏还需时日

或将面临再次洗牌

陈松晖分析道，疫情后的旅游业很大程度地又回到了以往单纯的“观光模式”，参与感、融入感大大下降。游客相对会选择短途旅行、自驾游的形式以减少感染的风险，使得旅行社出团人数大幅减少，旅行社的经营会更加艰难。“旅游业的恢复还需要一段过程，受疫情的影响，大的旅行社关掉的门店都在1/3以上，曾有业内人士推测将有超过七成员工转行。行业将会重新洗牌，市场会让给更有实力的公司。”

开放以后的旅游业，并未迎来一个新的爆发增长点，而暑假的黄金期也因疫情防控阻断了诸如学生、公务员等潜在消费游客。“相当于暑假的省际游错过了一大部分客源，不像当年非典后产生的大爆发，形式还是挺严峻的。”

如果回不到往常，那么旅游业将以一种什么样的姿态出现、寻求新的发展模式？“像我们佛山，享受一些政府的补助政策，吸纳更多的外地游客来佛山旅游，需要加大力度做好本地游、入‘境’游。”陈松晖建议，政府还是需要代表旅游行业发出一些声音，政策的帮扶要在“精准”上发力。同时，文化和旅游发展的不断深化，越来越多的非遗项目作为重要的旅游资源获得了关注。“那么不论是广东或者我们佛山，如果政府能够呼吁支持非遗项目的旅游形式，相当于给了旅游业很大的帮扶，这是一个美好的憧憬。”

在危机到来之时，“抱团取暖”才会赢得多赢。陈松晖表示，旅行社存在着把价格打得过低的弊端，但是在市场却得不到任何好处。“希望大家不要互相竞争压价，这样对大家都有所不利。”

采写：南都记者关婉灵 实习生刘钰滢

编辑：关婉灵

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黎湛均

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