近日，一位短视频博主发布视频称，在一家星巴克消费时店员不收硬币，引发网友关注。对此，星巴克中国回应称，在门店消费可选择包括现金支付在内的多种支付方式，没有拒收硬币的规定，疫情期间更鼓励顾客使用无接触式的电子支付方式，对个别顾客的不佳体验表示歉意，并已经第一时间向所有门店都明确重申了相关规定。8月16日晚，上述短视频博主表示，星巴克官方已联系上他，并表达歉意。

在这条名为《用10斤硬币生活过一天》的视频中，博主想发起一个用硬币购物的挑战，主要的内容就是将一堆硬币花出去。当事人提着一包硬币走进星巴克，被告知店里不收硬币。问及“1元的硬币也不行么”，店员回复称，“没法存，一周才去存一次款”。该博主表示，发布的内容全程无剪辑，当时店内无其他客人排队。

该视频发出后随即引发热议，被质疑不符合人民币管理相关条例。根据《中华人民共和国人民币管理条例》第三条规定，中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。

对于网友的质疑，8月15日晚，星巴克中国官方微博在其置顶微博的评论区作出回应，“我们关注到了大家对门店支付方式的讨论，在门店消费可选择包括现金支付在内的多种支付方式，没有拒收硬币的规定。疫情期间，更鼓励顾客使用无接触式的电子支付方式，对个别顾客的不佳体验表示歉意，并已经第一时间向所有门店都明确重申了相关规定。”

但这一回复遭到网友质疑，被指“敷衍”、“没有诚意”。“都没有开一条微博声明？”“不点进你评论都看不到”。截至8月17日中午，该评论下方已有近4000条网友回复。对此，星巴克中国官方暂未有进一步回应。

南都记者注意到，8月16日晚，上述短视频博主发布名为《星巴克后续》的视频称，拍摄视频的本意和其他挑战类视频一样，没有想故意为难谁。“有很多人多的店铺，（我们）在门口徘徊了很久都没有进去，使用硬币支付，很多商家都愉快地接受了。整体上我们也有考虑不周，给这些商家带来了一些不必要的小麻烦。”其还表示，星巴克官方有联系上他表达歉意，并邀请他赴门店品尝咖啡，但他已经婉拒对方。

采写：南都记者 吴佳灵

编辑：张亚莉

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