业主反映：

收楼3年，因渗水维修多次

杨先生（化名）是珠江嘉园小区二期一名业主，他告诉南都记者，自己于2017年收的精装房，2018年入住。“19年的时候发现有些墙体起泡，一小片一小片的在墙上，起泡点附近的墙面漆还会脱落。”为此，杨先生请来刷墙师傅查看，“师傅说有渗水，最后发现渗水源头是卫生间淋浴室，我当即报给了物业。”

因渗水正在维修的墙面。

杨先生和邻居沟通得知，新房遇到渗水问题的不止自己一家，光是自己所在的12栋，就有60多户业主的房子在等待维修或正在维修。“有的业主从18年开始修了五六次，结果还是没有彻底修好，听他这样说，我很担心。”

杨先生所担心的，是开发商的维修效率和房屋保修时间。去年底报修后，物业表示将向开发商反映，并着手在2020年春节后为他维修，后来因疫情、材料采购、人工排期等等因素影响，今年7月才他新房渗水处才得以动工。在等待维修期间，他从其他业主口中得知，自己的房子只有3年质保，一旦房屋过保，他担心后续如果再有渗水问题将无人负责。“关于房屋质保问题我查过相关规定，国家要求提供5年质保，如果开发商真的只保3年，那肯定不合理。”

杨先生家卫生间淋浴区已砸开地板准备维修。

记者走访：

多家房屋仍在维修 业主被迫阳台搭“浴室”

8月23日，南都记者来到珠江嘉园二期，看到杨先生家靠近卫生间的几面墙壁下半截、地板部分区域均有隆起的痕迹。杨先生称，这些都是渗水影响的。墙壁渗水的区域大约到成年人的小腿位置，目前已被铲掉腻子，重新刷上防水层，卫生间淋浴区则被砸开地板，准备做进一步维修。

杨先生告诉记者，砸开地板后，维修进度依然很慢，他们家已两周无法使用淋浴，“物业给不能使用卫生间的业主安排了一个淋浴室，在小区门口，但是距离远，大家还要排队，非常不便。”为此，他在家中阳台搭了个临时浴室。

杨先生在阳台搭的临时淋浴室。

在另一栋楼某户业主家，南都记者看到该户的淋浴室已重新抹上水泥，尚未铺上瓷砖。业主拿出一根排水管告诉记者：“施工方发现淋浴室下的排水管有孔洞，所以排水会漏到沉箱，再渗透到各处墙面。”此次施工已不是他第一次维修，由于施工导致不便，他已将家人送到亲戚家暂住，自己也是偶尔回来看看维修进度。

业主展示更换下来破损的水管。

杨先生和多名业主告诉记者，目前开发商与业主们几乎没有交流，都是通过物业转达，维修工作也表现得并不积极，但大家的生活因此受影响较大，所以希望开发商能提高效率，对每户承诺一个维修时间，并且要改进维修办法，彻底修好渗水问题，不要三番五次地维修，“开发商来过一次现场，不到两分钟就走了，他们应该积极和我们沟通。”

开发商回应：

保修期为五年，将更换维修供应商

随后，南都记者联系到珠江嘉园小区开发商。负责人范先生对记者表示，小区业主反映的房屋渗水问题，他们一直在跟进。但是否有杨先生所描述一栋楼60多户业主房屋出现渗水，还需要进一步核实。范先生承认，此前由于疫情影响，物业人员变动频繁，在上一阶段的沟通工作中存在很多疏漏，“下一步我们会督促物业加强与业主沟通，收集业主声音，尽可能为业主解决难题。”至于业主担心的“保修期只有3年”一说，他表示当初与业主签署的购房合同是广州市统一的合同范本，他们会严格遵守国家关于商品房防水保修的标准，为业主保修五年。

对于部分业主反映的多次维修不好的情况，他们已计划更换维修供应商，优化维修方案，具体内容近期将会落实。接下来，开发商将会通过物业联系业主代表，筹备开展协商会议，收集业主需求，尽快完成防水维修工作。

采写/摄影 南都记者 魏志鑫 李冠祺 实习生 蔡颖怡

编辑：李欣

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李冠祺

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李欣

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