今年新冠疫情打击之下，旅游行业受到严重影响，但还有很多文旅企业不断加强内功，开启复兴之路。为了解广东文旅产业的复工复产情况，南方都市报启动“疫后广东旅游产业复工复产”专题调研，对省内著名文旅企业进行采访，探访旅游复兴之路。

后疫情时期，开平碉楼文化旅游区迅速迎来复兴之路，暑假期间已成为新的网红旅游点，营业收入恢复到去年同期的70%左右。日前，开平碉楼文化旅游公司副总经理朱元旻接受南都记者专访，讲述了景区在后疫情时代的做法和努力。 

不断调整园区经营方向

增加游客二次消费可能

南都：疫情影响下，广东文旅产业受到严重打击。但目前可以看出，旅游产业正在复苏，为加快复苏步伐，碉楼旅游进行了什么工作？

朱元旻：恢复开园后，我们首先要确保园区和游客的安全，从恢复正常营业至今，碉楼文化旅游区里每天都确保对营业场所进行消毒，对进行游客验证健康码、登记相关信息，控制日接待量和瞬间接待量，严格坚持科学防疫工作。

此外，在复苏的过程中，我们不断调整园区的经营方向，增加游客二次消费的可能。我们在园区里开设了书吧、茶馆，还推出针对女性服装的“红馆”。众多互动项目的出现，对游客的消费方式进行引导，增加了体验的丰富度，也延长游客的停留时间。而对于景区而言，则带来了其他的经营产业方面收入，令景区的经营收入除了门票，还带来新的增长，这也加快了我们景区复苏的步伐。

南都：目前恢复的情况如何？

朱元旻：从目前恢复的情况看，客流量正在逐步恢复，门票收入在经营收入中的占比正在减少，二次消费正在增长。如果从数据上看，七、八月暑期，我们景区的客流量恢复到原来的65%左右，而营业收入可以恢复到70%左右。 

向景区注入文化内容

提升了景点景区的品质

南都：从刚刚过去的暑期，可以看出今年旅游业有什么变化？

朱元旻：从实践看，今年疫情以来重新恢复营业的这几个月里，首批旅游者以中老年人为主。按往常来看，这些人的消费方式比较固化，也比较谨慎，但他们对于品质的需求较高，高性价比、高品质的产品比较受他们的青睐，这批游客也成为景区的回头客。

应该说，开平碉楼文化旅游区包括了自力村碉楼群、马降龙古村落和立园，原本是一个观光性的景区。但我们从今年疫情以来，向景区注入了文化内容，包括在景区里建设了书吧、茶馆，设立了红馆这些做法，都将令景区从纯粹观光，转向传播生活理念、消费理念的方向，也提升了景点景区的品质。未来的旅游，是品质旅游，纯观光性旅游将不能满足游客的需求，文化内涵的注入，将为景区带来新的增长。

提升旅游产品的品质

令游客从度假中得到更强满足感

南都：最近门票经济的问题也受到关注，许多景区启动降价的方式吸引游人。您对这个问题有什么看法？

朱元旻：对我们来说，相对于景区门票降价，我们更关注的是性价比，关注游客的收获，而不是直接减免门票。我们会根据不同的游客群体，进行服务调整。其实对于大部分游客来说，门票的降价并不是游客最终的需求，现在游客出行，应该还是以性价比为驱动的。

特别是后疫情时代，大部份游人出行的频率有所下降，对旅游的品质要求更高了。有数据说，今年五一假期，北京单价一千至两千元的客房最好卖，因为游客知道，这是性价比最高的旅游体验。所以对游客来说，合理的消费分配比低价更重要。而且人们都知道，降价可能牺牲的就是服务，直接影响品质。作为旅游企业，我们需要的是提升服务质量，提升旅游产品的品质，令游客从旅游度假中得到的满足感更强。 

南都：开平碉楼文化旅游区，未来几年将有哪些重要的规划？

朱元旻：未来开平碉楼文化旅游区的建设，将与赤坎古镇联成一片，这里将成为一个度假旅游的目的地。目前，这里已经有一个比较成熟的规划，将来将建设成为有酒店群、游船、酒吧的度假目的地，可展现东西方建筑文化、侨乡文化，重现二十世纪初繁荣的商贸景观和市井风情。可以说将有一个质的变化。

采写：南都记者 郭毓玲

编辑：郭毓玲,陈养凯

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本文作者

陈养凯

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