又到了深圳医疗机构口碑榜推出时间。自前两期的榜单推出后，读者留言表示，榜单对就医看病提供了更好的参考。作为一线城市，医疗一直被称为深圳的短板，但经过这些年的努力，深圳医疗已经初步实现大病不出深圳，在分级诊疗的落实上，也通过强基层，满足患者的就医需求。

为了让更多的人看到深圳医疗的发展，给深圳市民一份就医指南，同时也为了让深圳各大医疗机构针对自己的短板做出提升，南都深圳大件事结合南方舆情、南都APP、健康160、微信、百度等平台数据，并基于深圳医院就医数据及品牌服务效益，定期发布深圳医疗机构好评榜、加油榜、热门科室榜等。

榜单以深圳市各级别医院为评价对象，进行数据收集和舆情分析，整合碎片化信息，形成报告和分数排名，并进行医院主题榜单的定期发布(月度、季度、半年、整年)，让患者对医院口碑、医院热门科室有更为全面的了解，提供业内专业的就诊参考。

• 公立医院月度好评榜

两家专科类医院首次冲进前十

深圳市儿童医院、北大深圳医院依旧稳居前列，宝安区妇幼保健院冲进前三。

公立医院口碑榜单评级较高的医院中，5星医院有：深圳市儿童医院、北京大学深圳医院、深圳市宝安区妇幼保健院、深圳市妇幼保健院；4星半医院有：深圳市宝安区人民医院。从各医院的评价得分看，整体较上月份有所提高。值得注意的是，深圳市眼科医院和康宁医院作为专科类医院首次上榜，这对于许多家长来说都不意外。

7月份正值高考结束，许多家长选择带孩子去做近视矫正手术。此外，很多青少年除了要完成暑假作业，还有看不完的电视、漫画，近距离用眼的时间比上课还长。数据显示，暑假期间青少年近视度数普遍暴涨，短期内对眼科的就诊需求增大。

深圳市康宁医院作为深圳市精神卫生中心和精神类专科医院也是首次上榜，服务评价分和疗效评价分都很高。7月份由于处于中、高考期间，考生群体压力明显增大，家长们会主动寻求心理医生的帮助。

我国的抑郁症发病率正在逐年攀升，首次发病的年龄也逐年降低，因抑郁症导致的学业延误、事业受阻及家庭不幸正在越来越多地影响到国人的生活质量甚至生存动力。该院抑郁障碍科具备从门诊到住院一体化诊疗服务能力，可以为患者提供专业评估、诊疗和康复医疗。

今年新冠肺炎疫情最严重的时候，深圳康宁医院派出心理小分队前往武汉，在疫情防控中发挥着重要作用。

• 公立医院月度加油榜

大鹏妇幼与龙岗区三院排名倒数

与此同时，根据公立医院加油榜单，这些医院此次评级较低。

深圳市大鹏新区妇幼保健院评分垫底，评级仅有2星，医院位于大鹏新区，当地居民不多，而妇幼专科又限制了大量的就诊需求，是就医热度不高的主要原因，但其服务评价分和疗效评价评分较高，可见患者对其还比较认可。

龙岗区第三人民医院是区属公立医院，在本期榜单中排名倒数第二，患者互动和品牌传播得分都较低。作为区属公立医院，主要承担辖区内患者的就医需求，“主攻”占比高达90%以上的常见病、多发病，负责基本医疗卫生服务。从落实分级诊疗来说，区属公立医院作为强基层阵地，应做好疑难杂症患者的识别，以及双向转诊服务。作为健康的守门人，做好健康宣教，增强与患者互动，可以让患者更加信任基层医院，有助于分级诊疗的推进。

• 社会办医疗机构月度好评榜

深圳希玛林顺潮眼科医院首次排名第一

看完公立医院之后，我们再来看看社会办医疗机构7月份的表现。

在社会办医疗机构好评榜中，深圳希玛林顺潮眼科医院首次排名第一，医院的就诊热度较高，患者互动和品牌传播都远超其他连锁眼科机构，微信公众号推文达到一天2篇的高效率。暑期推出各种青少年配镜、眼检优惠活动，联合广东省视光协会等举办第四届“希玛杯”青少年近视防控主题演讲网络评选赛。在一年一度的希玛超级发布会中更是豪掷多项大礼，送出5个免费全飞秒摘镜名额和大量近视矫正手术优惠券，以优惠的价格和高质量的医学服务吸引大众就诊。

此外，希玛林顺潮眼科在7月份还获评“深圳市医疗卫生机构十大创新改革案例奖”，做到了“医疗服务精准模式创新、现代医院管理制度精细创新、患者就医体验精益管理创新”，持续不断地发挥港式医疗资源优势及眼科专科医疗优势。

• 社会办医疗机构月度加油榜

患者称爱维艾夫妇科医院就诊体验不畅

在社会办医疗机构加油榜中，评分垫底的是深圳爱维艾夫妇科医院，评级只有一星，该医院是中国试管婴儿连锁品牌爱维艾夫医疗集团设立的专业妇产医院。有患者表示就诊体验不是很顺畅，互联网医院建设不够便利，加上远离市中心，导致就医热度不高，服务评价分和疗效评价分都极低。不过这家医院在今年8月11日与深圳市妇幼保健院签约成为深圳市辅助生殖专科联盟成员，将强化学科建设、优化诊疗水平、提高诊疗体验，赋能生殖专科学科建设新发展。期待接下来该院有更好的表现。

登上加油榜的深圳鹏程医院，最近接到患者投诉。患者称，其去该院做医美项目，医院咨询师表示医院有fotona4D这个仪器，可以做相关项目，于是患者交了8800元，但一直到现在，这个仪器都没有到位。患者要求全额退款。目前此事暂无进一步反馈。

其实一些医美仪器价格都非常昂贵，这名患者遇到仪器没到位却提前收了费的情况，医院应该妥善处理。同时，也希望提醒一些患者，在做医美项目时，一定要咨询、了解清楚，选择正规医疗机构，否则容易遇到无证仪器，或者假仪器，让自己受到伤害。

• 月度热门科室榜

儿童医院有三个科室上榜

在本期热门科室榜中，深圳市儿童医院口腔科、耳鼻喉科和北京大学深圳医院的皮肤科位居前三，评级均达5星。其中深圳市儿童医院有三个科室上榜。值得注意的是，热门科室榜中深圳市儿童医院泌尿外科首次上榜，服务评价和疗效评价获得高分。暑期是儿童割包皮的高峰期，所以前往深圳市儿童医院泌尿外科就诊的患者明显增多。深圳市儿童医院泌尿外科拥有多项特色医疗技术，也是“深圳市重点专科(小儿外科)”和“深圳市小儿外科住院医师规范化培训基地”的组成部分，是深圳及周边地区有较高影响力的小儿泌尿外科治疗中心。

评价体系

评价对象：深圳辖区内的公立医院、社会办医疗机构、公立医院科室；

评价周期：月度；

评价标准：好评榜、加油榜主要从就医热度、服务满意度、品牌满意度等三个方向进行评价；热门科室榜则仅从就医热度、服务满意度进行评价；

评价维度：好评榜、加油榜评价指标包括当月挂号量、累计粉丝数量、当月咨询数、服务评价分、疗效评价分、患者互动、公众形象等7个；热门科室榜评价指标包括当月挂号量、累计粉丝数量、当月咨询数、服务评价分、疗效评价分等5个。

• 就医热度

包含指标：当月挂号量、累计粉丝数量、当月咨询数，好评榜、加油榜占比30%(热门科室榜占比60%)，主要突出公立医院经营效益，建立健全现代医院管理制度，落实功能定位，提供人人可以享有的基本医疗服务；

• 服务满意度评价

包含指标：服务评价分、疗效评价分，好评榜、加油榜占比40%(热门科室榜占比40%)，反映医院顾客的就医感受；

• 品牌满意度评价

包含指标：患者互动、公众形象好评榜、加油榜占30%(热门科室榜占比0%)，主要通过医院与患者的交流互动、在正负面报道处理中展现的公众形象等，体现医院在外界宣传中的品牌整体满意度与受欢迎程度。

以上就是深圳医疗机构口碑榜第三期的详细内容，榜单还将定期发布更多深圳医疗机构数据信息，南都与你共同关注。

采写：南都记者 李榕

数据分析：深圳大件事新媒体公司数据分析师 曾美媛 实习生 朱敏

设计：刘思

技术：张志峰

编辑：李斌

本文作者

李斌

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