日前，2020阿里家装生态战略峰会在杭州召开。基于2020年阿里家装业务的爆发式增长，阿里巴巴副总裁、天猫家装事业部总经理吹雪宣布将推出4大战略助力家居产业数字化，并推出“未来3年，家装成交规模将达到10000亿”的目标。

 从拖后腿到增长黑马，阿里家装逆势崛起

对阿里来说，家装板块一直是块难啃硬骨头。尽管家居家装板块的投入在天猫排前几名，但自2005年上线淘宝家居以来，一直增速缓慢。甚至遭遇淘宝家装馆不温不火、线下体验店的爱蜂巢项目昙花一现、线上线下联动被家居卖场联合抵制等尴尬局面。然而，今年家装板块却在逆势之中实现爆发式增长，交出了非常耀眼的成绩单。

今年618期间，天猫强势反弹，家装类订单数逆势大涨61%。2020 年第二季度，家装订单数增速排在天猫全行业第一。阿里2020财年数据显示，有2049个品牌加入天猫家装平台，天猫家装成交额突破1亿的品牌数量达到111个，有8个品牌已经超过了10亿，增速超过100%的品牌超过2000个。

根据官方公布的数据显示，近半年，入驻天猫的家装新品牌超9万家，达到过去3年入驻数量的总和。智能家居、感应灯、杀菌灯具、智能晾衣架、懒人沙发等品类在天猫上的增幅均翻了4倍以上。

入驻商家的数量呈爆发式上涨，消费端用户量也出现大幅猛增。2020财年，天猫家装的购买用户量超过1.8亿，其中1.3亿多是新增的。

“过去几年我们经常自嘲家装拖了天猫后腿。“吹雪表示，如今“电商最难啃的骨头今年成了最大黑马。”今年家装板块的崛起给了阿里充足的信心，奠定了“未来3年，家装成交规模将达到10000亿”的目标。

4大战略助力家装数字化，打造沉浸式导购体验

如何实现家装板块万亿目标？吹雪表示将通过“本地化”、“内容化”、“服务升级”、“供给升级”4大战略，助力家装数字化。

本地化是指消费者在淘宝搜索家装类商品的时候，将优先展示附近的门店商品，实现线上买，本地交付。

内容化升级旗舰店2.0，通过3D购+短视频让消费内容场景化，未来所有商品将从图文升级，进入沉浸式体验的阶段。值得一提的是，3D购在2020年618大规模上线，有3600万人使用3D购，给开通的商家带来了9倍效果提升。阿里旗下家装平台躺平设计家有1000万注册设计师，具备100万真实商品库，6秒钟完成高清渲染图，快速打通设计师、企业、消费者通道，实现沉浸式消费。

天猫总裁蒋凡在会上表示，“2020年对中国家装产业是非常有里程碑意义的一年。天猫将以技术与产品的创新持续推动消费者线上体验的升级，从‘货架式的产品陈列’到‘沉浸式导购体验’的转变。”

服务升级通过服务网络全面数字化，提升送装一体的覆盖范围。从2013年开始，阿里巴巴开始入股大件物流龙头日日顺、苏宁物流及家装行业服务商“神工007”、“匠多多”等合作伙伴，提供无忧购“送装入户”服务、喵师傅服务安装、“拆旧安装”，实现100%送货上门及送装一体服务，解决家电、家装网购“最后一公里”的难题。

供给升级，利用阿里对消费的洞察和技术能力，指导商家产品创新，升级供给。通过精准的客户画相，相对准确地判断家居消费走势。通过精准的消费洞察帮助商家定制产品，提高打造爆款的成功率。

综合：南都记者 米春艳

编辑：周佩文

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周佩文

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