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近日，据多家媒体报道，全球连锁餐饮品牌COSTA在北京、杭州、青岛、南京等地关闭了多家门店，其中，青岛地区关闭了所有门店，北京地区关闭了近20家门店，关闭的门店数量超过了中国市场门店总数量的10%。
消息一出引发白领热议：广州门店还好吗？关店后充值卡怎么办？日前，CBD君走访了广州CBD区域内几家COSTA咖啡，发现部分门店早在一两年前关闭，取而代之的是COSTA的竞争对手星巴克。广州门店的信息并没有及时更新，关闭的门店仍显示在COSTA官网上。CBD君在大众点评上搜索“COSTA”，搜索结果显示广州地区有COSTA门店16家，所有门店均处于正常营业状态，并没有发现“暂停营业”的备注信息。这些门店多数位于购物中心和写字楼内，比如天汇广场店、侨鑫国际店、IFC国金天地店、广粤天地店等等。CBD君按照大众点评的信息随机走访了几家门店，CBD区域内的门店全都正常营业，并没有关店的迹象。位于珠江新城冼村路的COSTA COFFEE（广州凯华大厦店）门店并不大，大多数顾客选择在店内堂食。小小的饮食区坐满了顾客，有的聊天闲谈，有的在进行商务洽谈。COSTA COFFEE（广州凯华大厦店）
相比凯华大厦店，位于广州国际金融中心B1层的COSTA COFFEE（IFC国金中心店）门店较大，总体生意还不错，下午时段店内几乎满座，时不时有过来购买饮品的顾客。CBD君发现，该店在桌面上放置了温馨提示，告知顾客疫情期间部分区域不对外开放。
COSTA COFFEE（IFC国金中心店）
位于珠江新城金穗路的COSTA COFFEE（侨鑫店）下午时分的顾客大多数集中在室内，室外区域几乎没有客人。该店店员表示，门店位于写字楼区域，到店内消费的顾客多为附近25-40岁的上班族。受疫情影响，客人相比以往有所减少。对于网传的COSTA充值卡不能使用的情况，店员表示COSTA的充值卡在营业的店铺通用，不会受影响。COSTA COFFEE（侨鑫店）
在COSTA COFFEE（IFC国金中心店）内消费的张小姐表示，COSTA有大量优惠活动，店铺内人流量大但不显拥挤。“这里经常会推出一些促销活动，价格在咖啡店内不算很贵，虽然是一个公共休息区，但环境好，很安静，很适合在这里休息办公。”据COSTA店员介绍，每周五会有针对COSTA会员的优惠活动。同时新上线了售价98元的COSTA大咖卡，内含6张饮品半价券，4张饮品买一送一券，2张零售商品立减30元券。在部分写字楼门店，COSTA还针对上班族白领推出能量午餐优惠，购买任意中杯及以上手工调制饮品加19元即可获得任意三明治或者卷类产品一款。“我们在最近还升级更新了会员体系，通过线上线下的方式开启积分模式，可以用积分兑换饮品、周边等。”该店员指向店内的宣传海报向CBD君介绍。此外，CBD君注意到COSTA COFFEE（广州国金大厦）附近恰好也有一家星巴克，同一时间其店铺生意更为热闹。“平时喝咖啡都会选择星巴克，很多时候只是享受这一办公环境，并不太了解COSTA咖啡。”许先生表示，相对COSTA而言，星巴克门店数量较多，且其知名度较高，舒适的环境是办公的好去所。CBD君查阅资料得知，早在今年3月底，COSTA便在中国首次推出纯萃美式与醇正拿铁两款随享装即饮咖啡，该系列产品采用了COSTA咖啡门店同款摩卡意大利混合咖啡豆，并定制了低糖、低脂肪配方，在还原门店现煮咖啡经典风味的同时，为消费者提供便捷、多元的消费选择，意图进一步扩大营销及品牌影响力。据36氪报道，COSTA咖啡中国区的运营分为南北两大区，分别由咖世家咖啡（上海）有限公司和华联咖世家（北京）餐饮管理有限公司负责。此次关店数量较多的青岛、北京两地门店就是由华联咖世家（北京）餐饮管理有限公司负责的。据咖世家咖啡（上海）有限公司网站显示，南区目前仍有256家门店营业，其中，上海、浙江、广东等地成为目前COSTA在华门店的主要分布地区。咖世家咖啡（上海）有限公司网站显示，广州地区的COSTA咖啡门店分布在天河区、白云区和海珠区，共有13家门店。然而CBD君实地走访发现，万菱汇广场店、太阳新天地店的COSTA门店早已经关闭。位于天河路万菱汇一层的COSTA COFFEE如今已改为星巴克臻选，无论是地图导航或这座商业体内部一层的指示牌都没有能显示COSTA曾在此开店的痕迹。只有网上部分网友的点评及图片和COSTA官网的门店查询显示有这一店铺的存在，大厦的保安人员证实此处确实曾有一家COSTA，但早在去年九月关店撤场。如今星巴克臻选店面打通了商场一层和二层，两者之间用楼梯来连接，人气较旺。太阳新天地商场的工作人员也向CBD君证实，COSTA太阳新天地店早于2018年年底撤场，随后由一家餐饮企业接替。如今，这个铺位是COCO奶茶在经营。“很多平台的信息都没有更新，有时候顾客还会咨询COSTA在哪里。”该工作人员表示。对于此次的“关店潮”，COSTA方面在接受媒体采访时表示，“受门店客流及经济运营变化所带来的影响”，关闭门店只是“业务优化调整的一部分”，同时表示对中国市场充满信心，不会放缓继续在中国开店的步伐。针对顾客对关店后充值卡后续使用的顾虑，COSTA咖世家曾回应媒体时表示，若用户在停止营业的门店购买了COSTA COFFEE的储值卡或其他类型的预付卡，可继续在COSTA COFFEE其它门店正常使用。详情可咨询客服。投中网的报道指出，自2018年被可口可乐收购以来，COSTA的业务重心似乎已经变化，开启零售场景探索的同时，也放缓了开店节奏。这家曾试图与星巴克比肩的英国老牌连锁咖啡，如今在中国的门店数量仅为星巴克的约十分之一。有趣的是， COSTA咖啡表示将开启城市加盟计划：目前，COSTA咖世家在中国开启了“城市/渠道合作伙伴”招募，以“N+X模式”解锁COSTA加盟新体验。不过，COSTA目前不接受个人单店加盟，而是针对商业企业合作伙伴开放。连咖啡、瑞幸咖啡、星巴克，从互联网咖啡入局、到线下咖啡实体门店接连闭店调整业务，咖啡赛道竞争激烈。投资界业内人士指出，目前咖啡赛道新品牌迭出，全渠道竞争固然是一种趋势，但线下拓店、跑马圈地去打出品牌力成为各家品牌的共识。加盟计划的诞生，或考虑借助社会资本加快铺开品牌影响力。而在北上广深等一线城市，商务场景的咖啡需求将进一步增加。采写/摄影：南都记者 夏嘉雯 实习生 黄泽敏
编辑：南都记者 郑雨楠 实习生 蒋佳宁
部分内容据深圳大件事
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