为了解广东文旅产业的复工复产情况，南方都市报启动“疫后广东旅游产业复工复产“专题研究，深入采访文旅行业，从不同的角度探索旅游复兴之路。

2020年新晋5A景区中，广东肇庆的星湖旅游景区名列其中。作为广东省旅游的新晋龙头景区，肇庆星湖景区在严格防疫的同时，正迎来复兴机遇。目前，肇庆星湖的游客量已经可恢复到疫情80%左右。南都记者采访星湖风景名胜区管理局苏耀枝科长，讲述了疫情以来星湖走过抗疫复兴之路。 

星湖风景名胜区管理局苏耀枝科长

临时闭园时

也与游客保持线上互动

南都：为防控疫情，星湖景区也曾临时关闭。但临时闭园的这段时间里，星湖还进行了哪些工作？

星湖：疫情防控工作是重中之重。星湖景区从1月25日起临时关闭，闭园期间也继续在战‘疫’，起到了模范景区的带头作用。景区在闭园期间按照防疫要求严格做好防控防疫工作，并向在职员工发出爱心捐款倡议，将善款全部用于为一线医护人员购买抗疫物资。

在我们闭园的这些天，景区同样和游客们保持着一个良好的线上互动关系。星湖风景区的官网上线了虚拟景区系统和线上博物馆，在闭园期间起到了有效的作用。在数字虚拟景区中，你可以跟随着音乐和“电子导游”的脚步一路前行，360度观赏七星湖和鼎湖山的秀美景色，感受“杯峰浮绿”、“卧佛含丹”等星湖十景；线上博物馆则可以带游客领略这里的人文风景，书画家黎雄才、李国华等人笔下的墨韵星湖、千年前铸造的唐代乾宁大铜钟、唐代李邕《端州石室记》楷书石刻拓片，让人们对复游后的星湖景区更加期待。

推出“开心100星湖卡” 

打卡星湖更轻松

南都：目前景区恢复的情况如何？复游后，星湖还做了什么哪些吸引游人的措施？

星湖：据统计，景区开园后前期以本市的市民为主，3月份开始逐步恢复省内游客，至今游客量最高峰时可达到往年的80%以上。复游后，星湖景区还推出了各种优惠政策、打包套票活动，并主推健康养生旅游玩法，让游客拥有良好的体验度。自3月25日有序恢复正常开放以来，客流量平均每日约8000人次。

此外，从8月底开始，肇庆星湖面向粤港澳大湾区游客推出“开心100星湖卡”， “开心100星湖卡”其实是一张实名制的旅游年卡，游客仅需支付100元，即可在一年有效期内无限次进入七星岩、鼎湖山、星湖国家湿地公园等景区，让大湾区人民可以在每个周末甚至工作日下班后都可以轻松的到肇庆“打卡”。

这张开心100星湖卡的推出，改变传统线下门票经济的模式，让肇庆真正成为粤港澳大湾区的“大花园”，也是星湖旅游景区积极践行构筑“全域旅游”的重要举措。目前这张卡在“粤省事”小程序、“微星湖”公众号、星湖景区市民卡办理点、各OTA以及各分销渠道等都可以办理购买，客人实名制完善资料信息后，可以刷卡或刷身份证入园，也可以在“粤省事”“微星湖”上绑定刷二维码入园，甚至可以刷脸入园，非常的便利和实惠。

打造智慧景区

丰富旅游节庆文化 

南都：从虚拟景区的上线、到星湖卡的推出，可以看出，星湖在智慧旅游方面也走在前列。星湖是怎样打造“智慧景区”的？

星湖：其实早在疫情侵袭之前，景区就一直在布局智慧旅游了。星湖景区在2013年建设完成了“智慧星湖一期”的信息化系统，主要服务于景区电子门票服务，同时结合景区的景区官方网站管理系统、入园验证闸机系统等；“微星湖”平台则进一步拓宽星湖旅游景区在线购票、在线办卡渠道，免除游客在游玩高峰期时入园购票、办卡排队的麻烦。疫情之后，我们对旅游服务和网络结合的要求会进一步提高，未来，5G技术、人工智能等技术都会应用到我们的旅游服务中。

为提高智慧景区、文创价值与星湖山水的融合度，景区也在保护自然资源的基础之上，持续挖掘生态、人文旅游资源，丰富旅游产品和岭南节庆文化。星湖景区在景区内创立大大小小不同的活动节日，如卧佛含丹见证活动、财神诞、玉皇诞、诗词大会、农民丰收节等，结合景区“观音开库”、“赏落羽杉”、“立竿无影”“月亮垂照”等美景，形成富有文化底蕴和岭南地方特色的景观业态，对国内外游客有着别样的吸引力。

星湖卧佛含丹奇观。摄影 方东

游人重视康养和安全

星湖“我氧你”拥抱大自然 

南都：疫情对旅游业带来了很大影响，当然也对一些优质的景区带来机遇。对此星湖进行了什么规划和布局？

星湖：此次疫情对中国经济发展造成了重大影响，会一定程度上阻碍旅游业发展；疫情后一段时间，人们不敢集聚游玩，不敢在封闭空间出行，影响了出游意愿。但这次对旅游业的洗牌中，本身不够健康、可持续性不强的景区可能会出局，能够坚持下来的景区，就会更加坚韧，更有生命力。

未来一段时间里，近距离短线旅游、自驾旅行，到回归自然的山水旅游，会得到较快发展；而人员密度大、空间相对封闭的行业则会影响较为深远，康养旅游等回归自然的旅游将成为新兴热潮。对于这一趋势，我们星湖景区在复游后主推“七星岩山水怡情，鼎湖山吸氧洗肺”的健康养生游，并推出“我氧你”的养心系列活动，以游船、登山等形式开启天然大氧吧的玩法，让人们可以吸取高浓度的负氧离子空气，荡涤身心。

疫情过后，国内消费市场或会出现短暂的报复性消费。但在旅游市场上游客心理，会从由“价格敏感”转变为“安全敏感”，出行更为谨慎，短线自驾游将成热潮。星湖山水是疗愈身心的自然奇境，鼎湖山在1980年被联合国教科文组织纳入“人与生物圈”保护网络，七星岩景区内的星湖国家湿地公园在2015年被评为“中国最美湿地公园”之一，这些都形成了星湖景区养心之旅得天独厚的条件。我们希望可以有更多人能张开怀抱，与自然相拥。

采写：南都记者 郭毓玲

更多报道请看专题：“疫后广东，旅游产业复工复产”专题调研

编辑：郭毓玲,陈养凯

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本文作者

陈养凯

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