95后男生寄美妆多于女性!每月互寄快递数量成关系度量单位

南方都市报 • 商业数据
原创2020-09-20 20:50

“未来一年,100城寄快递可按需送达上门,全国铺设的代寄点从10万个扩大至20万个,30个主要城市上线环保袋,服务用户将翻番至4亿,并将通过服务下沉市场实现。”9月20日,菜鸟裹裹CEO李江华在2020发布会上首批披露“1234战略”。

根据会上发布的《2020年轻人快递生活图鉴》显示,寄快递正在成为年轻人生活方式,寄件场景涵盖网购退换、礼物、职场商务、公益、旅游特产等方面。美妆、家电家居和数码手机是年轻人的硬通货,95后男生寄美妆多于女性,其中20%是寄给朋友,但有40%用于了退换货和闲置交易。

会上,菜鸟裹裹同时宣布品牌升级,邓伦化身菜鸟裹裹“首席寄术官”作为代言。

1600604624308.jpg


 

95后男生寄美妆多于女性 鞋圈和娃圈用户寄件占比最高

数据显示,菜鸟裹裹寄快递用户已超2亿,覆盖全国2800多个区县,90后占一半。其中上海、深圳、北京用户最多,但二线城市用户占比达37%,高于其他线城市。

寄快递正在成为年轻人生活方式,寄件场景涵盖网购退换、礼物、职场商务、公益、旅游特产等方面:其中,退货是最常见的寄件场景,还有超过1亿用户寄过礼物,6000多万人寄闲置,4600万人寄特产,公益寄和旅游寄也有上千万人。

1600604637931.jpg

1600604649137.jpg

    

会上发布的《2020年轻人快递生活图鉴》(以下简称报告)称,美妆、家电家居和数码手机是年轻人的硬通货,95后男生寄美妆多于女性,其中20%是寄给朋友,但有40%用于了退换货和闲置交易;近4成年轻人最近寄出过闲置物品,闲置经济成为当代年轻人一大特征。

从寄件数据也可以看出年轻人“懒宅”的特征:80%的人群选择上门寄件服务;超过55%的人平均每月至少寄1次快递,超过1%的人每个月甚至超过7次。

按圈层划分,鞋圈和娃圈用户比例最高,多过手办圈、汉服圈等。最近一次快递中,13%寄给了父母长辈,近14%的年轻人寄给了客户,同时近6成公司文件从住宅区寄出。社交方面,16%的年轻人最近一次快递寄给了朋友。报告称,“当代年轻人关系度量单位:每个月互寄快递数量。”

官方数据显示,目前,菜鸟裹裹已覆盖全国2800多个区县,成为最大在线寄快递平台,裹裹快递员平均上门时间缩短至50分钟。今年的疫情让跨境物流受到更多重视,在国际范围内,随着5月菜鸟与递四方合作的“寄全球”服务上线,5-10天可送达20多个国家和地区。据统计,华侨亲属、留学生父母占到寄全球用户6成,主要目的地为美国、中国香港、加拿大,85%的快递都是生活、防疫用品和食品。

1600604659917.jpg

 


寄件用户年均增速超100% 将开放对接考拉、高德、招商银行

中国快递业自国内疫情好转后保持高速增长。9月10日,据国家邮政局邮政业安全监管信息系统实时监测数据显示,2020年仅用时8个多月就完成500亿件快递业务量,邮政快递业已基本摆脱疫情影响,日均2亿多件成常态,日均服务用户近4亿多人次,服务民生作用更加凸显。

菜鸟平台近期披露的数据显示,快递包裹在今年8月份平均送达效率已经达到48小时,从2016年至今,5年间包裹数量增长了近3倍,速度却加快了10个小时。以中国今年有望破750亿件快递量计算,相当于每个包裹提速10小时。这与各快递企业在收、转、运、派全流程中的加大投入、提升效率、优化终端体验等种种努力密不可分。

据了解,传统寄快递有几大痛点:上门时间不定、丢件、破损扯皮、退换货麻烦、快递员难找、快递点太远、安全缺乏保障。近几年,消费者网购习惯的普及,对寄快递提出了更高的要求,不少物流平台也在寄快递的体验上加大投入,纷纷推出优惠补贴、隐私寄、云寄件、亲友互取等创新服务,时效和覆盖面也在加速提升。南都去年双11前专题调研发现,当下,上门取快递半小时达已成各平台“标配”,快递员收费、着装逐渐趋向标准化。

1600604669771.jpg


从2016年的100万用户,到2018年的5000万,再到2019年3月的1亿,依据菜鸟数据,寄件用户以超100%的年均增速增长,最近15个月内用户数净增1亿,反映出旺盛的线上寄件需求。与此同时,南都记者注意到,菜鸟裹裹APP已细分出退货、寄全球、公益寄件、货运搬家(跳转快狗打车)四大寄件服务,并正加大与各类第三方平台的合作,增强本地生活服务属性,深挖更多场景下的潜在用户和流量红利,与菜鸟驿站作为数字化社区生活服务站的新定位呼应。

“今年,我们做了更多渠道的拓展”,会上,李江华强调了菜鸟裹裹的多元化场景触达:在网购、闲置、社交、支付等场景下,已与淘宝、天猫等电商平台打通,带来0元寄、0秒退服务;与闲鱼一起推出“隐私寄”;微信、支付宝、小程序也可寄件。值得注意的是,菜鸟裹裹还将开放对接考拉、高德、招商银行、云集等生态合作伙伴,以期覆盖生活服务全场景。例如,南都记者去年曾报道,菜鸟裹裹寄件小程序就已经入驻更新版本的高德地图中,点击即可跳转裹裹寄件页面。

以“100城上门送”为代表的时效仍是菜鸟另一大发力点。据悉,菜鸟裹裹寄件按需送达上门已覆盖北京、上海、深圳、广州、杭州、天津、惠州、东莞和宁波等地部分区域,用李江华的话说,寄快递将进化为全天候、全程服务,“未来的揽收要向全链路服务升级”。

今年6月,菜鸟总裁助理熊伟还在全球速卖通商家大会上透露,菜鸟正在启动旗下国内和国际物流网的再加速。其中,国内主要侧重于产业带和广大农村地区,首期目标是进入10个产业带集群,为1000家制造业工厂建立仓库,省掉中间环节,让80%的订单可以在72小时内送到消费者手中;还将与通达快递一道在全国21个省市500多个县实现乡村物流的升级。


采写:南都记者 傅晓羚

编辑:田爱丽

对这篇文章有想法?跟我聊聊吧
南都新闻,未经授权不得转载。授权联系方式:
banquan@nandu.cc,020-87006626。
文中提及