“未来一年，100城寄快递可按需送达上门，全国铺设的代寄点从10万个扩大至20万个，30个主要城市上线环保袋，服务用户将翻番至4亿，并将通过服务下沉市场实现。”9月20日，菜鸟裹裹CEO李江华在2020发布会上首批披露“1234战略”。

根据会上发布的《2020年轻人快递生活图鉴》显示，寄快递正在成为年轻人生活方式，寄件场景涵盖网购退换、礼物、职场商务、公益、旅游特产等方面。美妆、家电家居和数码手机是年轻人的硬通货，95后男生寄美妆多于女性，其中20%是寄给朋友，但有40%用于了退换货和闲置交易。

会上，菜鸟裹裹同时宣布品牌升级，邓伦化身菜鸟裹裹“首席寄术官”作为代言。

95后男生寄美妆多于女性 鞋圈和娃圈用户寄件占比最高

数据显示，菜鸟裹裹寄快递用户已超2亿，覆盖全国2800多个区县，90后占一半。其中上海、深圳、北京用户最多，但二线城市用户占比达37%，高于其他线城市。

寄快递正在成为年轻人生活方式，寄件场景涵盖网购退换、礼物、职场商务、公益、旅游特产等方面：其中，退货是最常见的寄件场景，还有超过1亿用户寄过礼物，6000多万人寄闲置，4600万人寄特产，公益寄和旅游寄也有上千万人。

会上发布的《2020年轻人快递生活图鉴》（以下简称报告）称，美妆、家电家居和数码手机是年轻人的硬通货，95后男生寄美妆多于女性，其中20%是寄给朋友，但有40%用于了退换货和闲置交易；近4成年轻人最近寄出过闲置物品，闲置经济成为当代年轻人一大特征。

从寄件数据也可以看出年轻人“懒宅”的特征：80%的人群选择上门寄件服务；超过55%的人平均每月至少寄1次快递，超过1%的人每个月甚至超过7次。

按圈层划分，鞋圈和娃圈用户比例最高，多过手办圈、汉服圈等。最近一次快递中，13%寄给了父母长辈，近14%的年轻人寄给了客户，同时近6成公司文件从住宅区寄出。社交方面，16%的年轻人最近一次快递寄给了朋友。报告称，“当代年轻人关系度量单位：每个月互寄快递数量。”

官方数据显示，目前，菜鸟裹裹已覆盖全国2800多个区县，成为最大在线寄快递平台，裹裹快递员平均上门时间缩短至50分钟。今年的疫情让跨境物流受到更多重视，在国际范围内，随着5月菜鸟与递四方合作的“寄全球”服务上线，5-10天可送达20多个国家和地区。据统计，华侨亲属、留学生父母占到寄全球用户6成，主要目的地为美国、中国香港、加拿大，85%的快递都是生活、防疫用品和食品。

寄件用户年均增速超100% 将开放对接考拉、高德、招商银行

中国快递业自国内疫情好转后保持高速增长。9月10日，据国家邮政局邮政业安全监管信息系统实时监测数据显示，2020年仅用时8个多月就完成500亿件快递业务量，邮政快递业已基本摆脱疫情影响，日均2亿多件成常态，日均服务用户近4亿多人次，服务民生作用更加凸显。

菜鸟平台近期披露的数据显示，快递包裹在今年8月份平均送达效率已经达到48小时，从2016年至今，5年间包裹数量增长了近3倍，速度却加快了10个小时。以中国今年有望破750亿件快递量计算，相当于每个包裹提速10小时。这与各快递企业在收、转、运、派全流程中的加大投入、提升效率、优化终端体验等种种努力密不可分。

据了解，传统寄快递有几大痛点：上门时间不定、丢件、破损扯皮、退换货麻烦、快递员难找、快递点太远、安全缺乏保障。近几年，消费者网购习惯的普及，对寄快递提出了更高的要求，不少物流平台也在寄快递的体验上加大投入，纷纷推出优惠补贴、隐私寄、云寄件、亲友互取等创新服务，时效和覆盖面也在加速提升。南都去年双11前专题调研发现，当下，上门取快递半小时达已成各平台“标配”，快递员收费、着装逐渐趋向标准化。

从2016年的100万用户，到2018年的5000万，再到2019年3月的1亿，依据菜鸟数据，寄件用户以超100%的年均增速增长，最近15个月内用户数净增1亿，反映出旺盛的线上寄件需求。与此同时，南都记者注意到，菜鸟裹裹APP已细分出退货、寄全球、公益寄件、货运搬家（跳转快狗打车）四大寄件服务，并正加大与各类第三方平台的合作，增强本地生活服务属性，深挖更多场景下的潜在用户和流量红利，与菜鸟驿站作为数字化社区生活服务站的新定位呼应。

“今年，我们做了更多渠道的拓展”，会上，李江华强调了菜鸟裹裹的多元化场景触达：在网购、闲置、社交、支付等场景下，已与淘宝、天猫等电商平台打通，带来0元寄、0秒退服务；与闲鱼一起推出“隐私寄”；微信、支付宝、小程序也可寄件。值得注意的是，菜鸟裹裹还将开放对接考拉、高德、招商银行、云集等生态合作伙伴，以期覆盖生活服务全场景。例如，南都记者去年曾报道，菜鸟裹裹寄件小程序就已经入驻更新版本的高德地图中，点击即可跳转裹裹寄件页面。

以“100城上门送”为代表的时效仍是菜鸟另一大发力点。据悉，菜鸟裹裹寄件按需送达上门已覆盖北京、上海、深圳、广州、杭州、天津、惠州、东莞和宁波等地部分区域，用李江华的话说，寄快递将进化为全天候、全程服务，“未来的揽收要向全链路服务升级”。

今年6月，菜鸟总裁助理熊伟还在全球速卖通商家大会上透露，菜鸟正在启动旗下国内和国际物流网的再加速。其中，国内主要侧重于产业带和广大农村地区，首期目标是进入10个产业带集群，为1000家制造业工厂建立仓库，省掉中间环节，让80%的订单可以在72小时内送到消费者手中；还将与通达快递一道在全国21个省市500多个县实现乡村物流的升级。

采写：南都记者 傅晓羚

编辑：田爱丽

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