2020年疫情的冲击，航空业大受其害，但全球的航空公司多数积极行动“自救”，包括中国航空公司作了“无限飞”举措，境外航空公司多基于市场调研推出各种不同的“招式”，与旅客互动，以挖掘市场、释放运力。

飞机豪华餐“到家”

2020年高星级酒店开启了奢华餐饮外卖已不是新鲜事，现航空公司的“自救”也屡出奇招，已有知名的航空公司推出了头等舱、商务舱的餐饮“到家”服务。

记者了解到，新加坡航空（以下简称“新航”）已开启了“新航到家”的服务，客人可以在自己家里享受客舱美食体验。如客人可以从新航为头等舱及商务舱的客人准备的专属的10个餐单中挑选自己心仪的美食，同时配以美酒或香槟。

根据客人的套餐选择，新航还将配以限量版的精致餐具及洗漱包。即在家便可以体验到新航的头等舱或商务舱的豪华餐饮了。自即日起已开放预订“新航到家”空乘人员特别的礼宾服务（只限新加坡当地）。

观光航班

前不久，全球多家航空公司推出了“观光航班”服务，希望以此深挖被压抑的飞行需求，令空中旅行更为丰富多元。

包括文莱皇家航空公司、长荣航空等，相关航空公司表示，“在新冠肺炎疫情限制国际旅行期间，观光航班可能成为发展国内旅游的一种方式。”

全球旅行数据和分析专家Cirium表示，观光航班面临着一些运营挑战，比如说观光航班比以往低得多的飞行高度；且“从乘客的角度来看，这似乎是一次国内旅行；但是，这种飞行路径可能延伸到邻国的领空，因此需要采取某些协调措施。”

对于此项服务，新加坡航空方面表示：早前曾经有过的设想：一次性短途飞行体验，或称“无目的地航班”，经过评估，将不会实施。

“探秘”空中客舱

除了飞机舱的餐饮到家，新航还推出“探索您的新加坡航空”体验，孩子们可以体验到气球雕塑、DIY蜡染玫瑰花朵等活动；有兴趣的孩子还可以选择穿上空乘人员的美丽服饰，角色扮演小小空姐，还可将专属于孩子自己的新航沙笼可芭雅制服带回家。成人游客则可选择参加全真模拟机舱驾驶，品尝机上高端酒品，或参加梳妆体验课程。新航客舱内部分最受欢迎的美食也可供游客们购买。

记者了解到，该活动将于2020年11月1日开放预订，旅程于2020年11月21日、22日、28日及29日对外营业，限新加坡当地。

阿联酋航空为乘客承担COVID-19相关费用

阿联酋航空为乘客承担COVID-19相关费用的保障，为让乘客安心旅行，若乘客远离家乡却不幸在旅行期间确诊COVID-19，阿联酋航空可为乘客承担其旅行期间的COVID-19医疗和隔离费用。该政策已正式生效，适用于2020年12月31日前的旅行，从每位乘客开启首段航班起31天内有效。这意味着，即使乘客搭乘阿联酋航空到达目的地城市后又前往另一个城市，也可因这项保障而受益。

记者了解到，阿联酋航空的机票政策还可令乘客能够灵活和放心地制定旅行计划。2021年3月31日或之前购票且出行的阿联酋航空乘客，如须更改旅行计划可享受宽松灵活的机票变更政策。乘客可选择更改旅行日期、延长机票有效期至2年或将机票兑换成旅行券用于自己、家人或朋友今后购买飞行相关的产品。

为疫苗上市后的安全运输及快速交付做好准备

国际航空运输协会（IATA）近期指出，向全球每人提供一剂新冠疫苗，将需8000架波音747货机进行运送。一旦新冠疫苗正式面市，安全、快速、高效的航空运输对疫苗的快速交付、投入使用至关重要。

近日，拥有全球最大货运业务之一的大韩航空，宣布成立新冠疫苗特别运输团队，为疫苗上市后的安全运输及快速交付做好准备。疫苗运输是一项精细复杂且据挑战性的过程，需配备专属储存设施设备。一般疫苗需储存在摄氏2至8度低温环境，部分特殊疫苗储存环境要求达零下70摄氏度环境。

目前，在仁川国际机场，大韩航空拥有1292平米冷藏库、可容纳100吨货物存储，同时计划将在明年启用仁川国际机场2号航站楼附近2533平米的冷藏货运中心，以进一步扩大货物存储量。

据悉，大韩航空凭借在医药货物管理和运输的专业性，已获得国际航空运输协会（IATA）医药物流验证中心（CEIV Pharma）的认证。

大韩航空高级副总裁兼货运业务部负责人严在东透露：“目前，大韩航空新冠疫苗特别运输团队正在审查疫苗运输的各个环节，同时将建设完备的配套措施，以便在疫苗准备交付时安全、快速地分发疫苗。”

据介绍，该特别运输团队目前正在主动监测疫苗的研发情况，包括疫苗品种及相应储存环境要求、疫苗存储与保护必要的设施设备、监控及安保程序的加强、运输各环节及场景的模拟演练。

采写：南都记者 肖阳

编辑：郭毓玲

本文作者

肖阳

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南方都市报记者