如今网购已成为年青人生活不或缺的一部分，但大家的网购信息可能早已被骗子盯上，近日，家住佛山市顺德区杏坛镇的岑女士遭遇网购退款诈骗，被骗189383元人民币。

据了解，9月份，岑女士在家中网购买了一支30元的卸妆水，后来脸上出了红疹，于是停用。到了10月4日下午，岑女士接到自称该卸妆水客服的来电，称卸妆水存在质量问题需要赔偿处理。岑女士一再表示不需要退款赔偿，然而对方称不赔偿会对其品牌造成严重影响。岑女士心肠一软，便答应了接受3倍共90元的赔偿。

随后客服以方便介绍退款流程为由，要求岑女士加QQ详聊。接着，客服要岑女士提供某付宝的芝麻积分，随后称岑女士的芝麻积分不足无法进行退款操作，需要开通某网站贷款提高信用额度。岑女士按提示贷款了17000元。客服解释称这笔贷款是他们与该网站贷款的合作信用金，要求岑女士扣除90元后，将剩余的16910元转到指定的帐户。转账后，客服发现岑女士转账使用的银行卡，并非网购时的银行卡，需要再转账一次。

岑女士听从客服转账后，收到的不是第一笔16910元的资金，而是一条资金冻结的短信。岑女士慌忙问客服解决方法。客服远程协助岑女士。在接下来的几分钟，岑女士手机“哔哔”作响。她收到几条验证码短信，紧接着是一串扣款短信，分别是49872元、49892元、48000元和5999元。岑女士大吃一惊直呼上当，但为时已晚，只好马上报警求助。

民警提示：客服联系退款，为保障双方权益应该没有使用原来正规的购物渠道。另外，网购退款不需要事主提供身份证、银行卡、相关资金账户密码，也不需要转账。

采写：南都记者陈飞龙 通讯员 何志康

编辑：陈飞龙