南都讯 见习记者焦明梁 日前，深圳南山区天鹅湖花园三期的业主向南都记者反馈称，小区内的电梯频繁出现故障、造成业主多次被困电梯内。11月10日，华侨城物业（集团）有限公司天鹅湖花园管理服务中心回应称，电梯故障为装修人员装载重物和阻挡电梯门所致，后续将进行检查并加强监管。据公开信息显示，该小区目前参考均价为12.5万元/平方米。

装修期间就频现电梯困人

天鹅湖花园三期A栋业主程女士告诉记者，10月以来小区内A栋的电梯多次发生故障、导致业主多次被困。据她提供的小区A栋业主群内反馈电梯问题的部分消息记录显示，11月4日至8日，累计发生6次人员被困电梯或电梯突然停住的情况。“群里太多故障的记录了，基本是刚检修或者保养完，就会接着故障。”

程女士提供了物业工作人员此前在群内发出的故障报告或检修通知，相关文件显示，10月17日A栋客梯发生故障致人员被困约半小时，电梯公司检修结果为“电子板接触不良故障”，更换后“电梯正常”；10月27日小区管理服务中心发出通知称“近期电梯运行期间出现多次运行故障”，将进行电梯安全质量检查；11月7日，管理服务中心再次发出通知“将轮流对小区电梯进行停梯保养”。

她表示，自己于今年6月在小区购房、8月交房，目前小区内住户基本在进行装修，还有部分未交楼，“大家还没有频繁地使用这个电梯”。

物管：

因装修装载重物和阻挡电梯门所致 

根据深圳房地产信息网显示，天鹅湖花园三期开发商为深圳华侨城房地产有限公司，楼盘开盘时间为2019年5月，目前参考均价为12.5万元/平方米。

10日下午，华侨城物业（集团）有限公司天鹅湖花园管理服务中心工作人员回应称：“关于电梯故障，地产（公司）、工程（部）、物业还有客服联合组织调查，发现问题是装修不当造成的。”他表示，目前天鹅湖花园三期内有400多户在进行装修，施工单位在期间装卸货物较重、且阻挡电梯门导致电梯故障。

该工作人员承认，施工人员为节约时间使用客梯、造成客梯也出现故障，管理中心在监管方面也“有一部分责任”。

他表示，后续管理中心将加强监管，并要求施工人员使用货梯，违者将会进行处罚。对于A栋出现故障的电梯，将于明日进行检查，其他栋电梯检查也会同步进行。

据南都记者此前报道，天鹅湖花园三期业主曾反馈小区的入户大堂面积缩水、质疑销售过程中存在虚假宣传。

【栏目说明】

为提升马上办评价体系和评分结果的科学性、客观性，本栏目将升级评价方式，从“一稿一评分”升级为“月度点评”，还将引入第三方评议团，从更广阔的视野、更多元的维度评价被点名单位的处理。敬请关注。

编辑：戴越

更多报道请看专题：马上办榜

本文作者

焦明梁

1.5亿

南方都市报记者

戴越

8.11亿

南方都市报编辑