完善“健康码”管理、鼓励刷脸就医......近日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（以下简称《方案》），提出将解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享信息化发展成果，更好地适应并融入智慧社会。 

《方案》指出到2020年底前，抓紧出台实施一批解决老年人运用智能技术最迫切问题的有效措施，切实满足老年人基本生活需要。

《方案》列出了七大重点任务，涵盖应急响应状态服务保障、日常交通、就医、消费等多方面。针对备受关注的“健康码”管理，《方案》指出为便利老年人通行，在新冠肺炎疫情低风险地区，除机场、铁路车站、长途客运站、码头和出入境口岸等特殊场所外，一般不用查验“健康码”。

对需查验“健康码”的情形，通过技术手段将疫情防控相关信息自动整合到“健康码”，简化操作以适合老年人使用，优化代办代查等服务，继续推行“健康码”全国互通互认，便利老年人跨省通行。

《方案》还表示，在充分保障个人信息安全前提下，推进“健康码”与身份证、社保卡、老年卡、市民卡等互相关联，逐步实现“刷卡”或“刷脸”通行。

“刷脸”技术同样也被鼓励运用在就医场景中。《方案》指出优化老年人网上办理就医服务，逐步实现网上就医服务与医疗机构自助挂号、取号叫号、缴费、打印检验报告、取药等智能终端设备的信息联通，促进线上线下服务结合；推动通过身份证、社保卡、医保电子凭证等多介质办理就医服务，鼓励在就医场景中应用人脸识别等技术。

如何保障信息安全呢？

《方案》也明确指出，规范智能化产品和服务中的个人信息收集、使用等活动，综合运用多种安全防护手段和风险控制措施，加强技术监测和监督检查，及时曝光并处置违法违规获取个人信息等行为。

同时，实施常态化综合监管，加强与媒体等社会力量合作，充分依托各类举报投诉热线，严厉打击电信网络诈骗等违法行为，切实保障老年人安全使用智能化产品、享受智能化服务。

此外，便利老年人日常交通出行也是重点任务之一。《方案》表示将引导网约车平台公司优化约车软件，增设“一键叫车”功能，鼓励提供电召服务，对老年人订单优先派车。

针对网络消费，《方案》明确将完善金融科技标准规则体系，推动金融机构、非银行支付机构、网络购物平台等优化用户注册、银行卡绑定和支付流程，打造大字版、语音版、民族语言版、简洁版等适老手机银行APP，提升手机银行产品的易用性和安全性，便利老年人进行网上购物、订餐、家政、生活缴费等日常消费。

另一方面，提供更多智能化适老产品和服务，促进智能技术有效推广应用也是当前的迫切需求。

《方案》指出将扩大适老化智能终端产品供给，推进互联网应用适老化改造。重点推动与老年人日常生活密切相关的政务服务、社区服务、新闻媒体、社交通讯、生活购物、金融服务等互联网网站、移动互联网应用适老化改造，使其更便于老年人获取信息和服务。

编辑：任先博

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南方都市报记者