报道了售楼处人脸识别潜规则后，有企业来“求删稿”……
11月22日、23日，南方都市报先后通过App、官方微信、报纸刊发了报道《被售楼处人脸识别拍到，买房多花30万？有人被迫戴头盔看房》，揭露房地产行业的人脸识别潜规则。
该报道推出后，当即点爆舆论，引发网友热议的同时，央视、人民日报等央媒相继跟进关注，对此事进行报道。
就在昨天，还有房企找到该篇报道的主笔——南都记者冯群星“求删稿”，却只字不提他们对此事的看法，以及是否会采取一些改进措施。
这一系列的曝光是否能触动房地产业滥用人脸识别的现状？我们将持续关注。
南都先后通过南都App、官微、报纸刊发了售楼处人脸识别潜规则的报道。
以下为该篇报道的主笔——南都记者冯群星揭秘采访过程↓↓
报道引发央媒跟进关注
11月22日、23日，南方都市报先后通过App、官方微信、报纸刊发了报道《被售楼处人脸识别拍到，买房多花30万？有人被迫戴头盔看房》，揭露房地产行业的人脸识别潜规则。
其实在报道发布前的课题组内部讨论会上，就有同事评价：“目测会爆。”
报道确实“爆”了，只是爆的程度超出全组人的预期。文字稿App端点击量高达445万，微信端点击量10万+，相关话题在微博阅读量达到81万。
我在朋友圈里看到了各行各业朋友的分享，有的是App链接，有的是微信链接，还有的是其他媒体的转发链接。
报道还引发央媒的跟进。
11月23日晚，新闻联播微信公众号就此事发布了一则主播视频，标题是《人脸识别系统成了售楼处标配，郑丽：黑科技不能用来“黑”人》。
11月24日晚，央视《新闻1+1》也做了一期主题相关的节目。节目开头，我们的导语在节目上逐字出现，最后浮现“《南方都市报》报道”七个字。
11月24日，《新闻1+1》 播出“面对‘人脸识别’：只能戴上头盔吗？”
《新闻1+1》节目开头援引了《南方都市报》报道。
《人民日报》客户端也转发了相关报道。
网友们对该话题的讨论也非常热烈。
为摸清链条，记者到售楼部实测人脸识别
这条报道的线索，其实是实习同学张弛在微博上发现的。“售楼处人脸识别”和“戴头盔看房”，一下子吸引了我们的兴趣。张弛、潘颖欣和我，开始各自寻找身边的案例。
张弛以暗访的方式，找到了多家技术提供方。潘颖欣和我，则找到了不同房地产公司和中介渠道的知情人士。
为了摸清人脸识别的整个链条，两位小伙伴还“千里迢迢”地跑到了北京的大兴区，把自己暴露在了售楼处的人脸识别系统之下。真真的“抛头露面”。
在对技术一侧有了充分了解后，我也结合业内人士提供的信息和网络上的爆料，逐渐摸到了事件核心：除了对个人信息的违规处理，售楼处人脸识别还带来了一种新技术加持的“价格歧视”，就像“大数据杀熟”一样，深深地伤害了消费者的切身利益。
报道发出后，有企业“求删稿”
报道发出后，我和多位读者做了进一步交流。一位读者告诉我，作为“刚需”，他动用了家中所有的积蓄来买房，所以想着便宜一点是一点。结果因为售楼处的人脸识别，房子定下来快半年后，销售原本许诺的优惠仍然没有拿到。
这样的故事让人难过。技术应该让人的生活更美好，而不是帮助强者凌驾于弱者之上。
报道发出后，也有企业来“求删稿”，但只字不提他们对此事的看法，以及是否会采取一些改进措施。
耿直的颖欣，直接跟一位公关人员“硬刚”说：“希望你们下次保护好消费者的个人信息，别落到黑客手里。”
事实上，我们报道的初衷，是推动各行各业发现问题、解决问题。可惜，直到现在，有的企业仍然没有认识到真正的问题在哪里。
这也是为什么我们要持续发声，持续做出一些“刺激”。各界有交锋，有碰撞，对彼此有更多的了解，事情也许就会有改变。
过去两年中，作为南都媒体智库转型的先锋队，南都个人信息保护研究中心关注的方向，又延展出了两个：人工智能伦理，反垄断与不正当竞争。
我们会关注到房地产行业的人脸识别，也是因为在人工智能伦理领域有了一定的积累。2019年底，课题组就发布过《人脸识别落地场景观察报告》，聚焦小区、学校、景区、新零售等场景下的技术伦理问题。
一年过去，许多我们记录过的“个案”，已经变得普遍化、常态化。而我们也高兴地看到，公众、政府、媒体同仁，对人工智能伦理问题越来越关注。
但其实刚开始的时候，大家都感觉新的课题方向“令人头秃”。我们是研究着研究着才发现，课题里的种种议题，正在席卷我们的生活，影响着每个人的权益。
“爆款”只是一个浮标。在数字时代的浪潮中，我们会继续瞭望前行。
文/冯群星
编辑：刘兰兰
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