近日，一则老人冒雨带现金交医保却被拒绝的新闻引发了社会关注。扫码登记、移动支付…这些本应便利生活的智慧工具，却给许多不会使用智能手机的老年人带来障碍。11月25日下午，东莞市大众社会工作服务中心驻横坑社区中心社工组织了一场老有所学“微我所用”活动，13名老人学习了如何在微信编辑文字、照片或小视频，以及定位发朋友圈的功能。

上网和社交类软件最受老人欢迎

据了解，早在2018年，东莞不少社区综合服务中心的社工就开始为社区长者开设智能手机相关的学习小组和活动。几年来，老年人在学习智能手机中遇到了什么困难？学习小组又为老年人的生活带来哪些变化？

“跟许多人的刻板印象不同，其实许多老年人非常愿意接触新鲜事物。但现在智能手机的功能比较复杂，光是从默认设置调整为大图标、大字体，就让许多老年人望而却步。”南城蛤地社区综合服务中心主任潘丽婷表示，每次开展活动，长者们都很踊跃地报名。在小组活动中，社工从最基础的连接网络、闹钟、日历、输入法、设置等内容开始，再逐步过渡到音乐、影视、购物、社交等功能。

在手机各项功能中，上网和微信等社交类软件的学习最受老年人的欢迎。“长者最关心身边的新消息，通过微信能够知道家人的动态、看到亲友的照片，还能阅读新闻。”潘丽婷说，不少长者也喜欢把自己看到的信息跟家人分享；微信等社交类工具，让老年人重新感觉到与家人和社会的联结。

“玩转”手机，提升老人自我价值感

寮步横坑社区于2019年起开展长者手机学习服务。至今，共有380人次的老年人参与了手机学习的相关活动。横坑社区中心社工表示，学习智能手机操作，除了能够便利老年人的生活，也能提升他们的自我价值感。

“在参加学习小组之前，许多老年人用手机支付、预约等，都需要求助家人帮忙，如果家人流露出不耐烦的情绪，老年人会感觉非常挫败。”社工介绍说，人在老年阶段容易产生丧失感和无力感。参加类似的学习小组，让老年人能够自主操作微信、拍照软件等，可以提升老年人的自信心，肯定自我价值。

防骗是老年人手机学习的“刚需”

对于老年人来说，学会使用智能手机之后，防骗尤为重要。东莞大众驻东城火炼树社区中心社工表示，在小组活动中会安排手机诈骗电话、信息的辨别、收集安全密码设置和支付安全等方面的内容。

但即便是讲解了相关防骗知识，有不少老年人依旧担心资金安全，不愿将手机绑定银行卡。社工吴莲芳称：“老年人对现金的信赖感更强一些，但现金诈骗也有很多‘套路’，所以我们会在小组中着重介绍如何分辨各种骗术。”

此外，老年人还容易遭受网络谣言的影响。“长者一般不会仔细分辨新闻的来源是否可靠，又特别喜欢转发相关的信息，谣言特别容易在他们的朋辈群体中传播开来。”潘丽婷表示，在满足老年人阅读新闻的需求的同时，社工也会介绍辨别新闻来源的方法和官方平台，帮老年人筛选可靠的信息来源。

采写：南都记者 田玲玲 通讯员 王瑸玢

编辑：田玲玲