经过几个月的迭代和探索，滴滴旗下社区电商橙心优选又有新动向。南都记者从滴滴出行方面获悉，即日起，橙心优选正式启动橙心小店战略，将通过一系列线上线下方式赋能社区小店，“点亮”小店经济发展，加快发展“产品优、服务好、环境美、营销广”的社区小店，帮助小店店主提高收入，也为消费者提供全方位购物体验。

官方资料显示，橙心优选于2020年5月正式成立，6月在成都上线运营，采用“今日下单+次日送达+门店自提”的模式，为消费者提供超低价爆款商品，业务覆盖水果蔬菜、肉禽蛋奶、米面粮油、日用百货等商品。自上线后，橙心优选城市快速扩张，单量持续增长，截至目前，服务已覆盖江西等20余省（市、区），年底将覆盖全国。今年双11当日，橙心优选日订单已超过1000万。

团长是社区电商履约环节的重要环节。据橙心优选介绍，社区电商的团长大部分是以社区小店为基础的小店店主、便利店老板。一段时间以来，互联网等新兴业态对线下小店冲击很大，团长的用户服务意识普遍较弱，并且小店的商品陈列等细节也需要改善。橙心优选发现，很多店主有借助互联网平台的流量和资源提升店铺经营效率的意识，但普遍缺乏拥抱互联网的路径和能力。

据悉，为帮助团长提升服务，提高收入，进而提升消费者对平台的满意度，橙心优选自今年9月开始试水“橙心优选小店”。

经过近3个月的多个城市试点，自12月起，橙心优选在全国推广“橙心优选小店”。 与传统社区电商的消费者在线上APP商城/小程序上购物后，到店自提服务模式不同，橙心优选小店令消费者除了线上下单外，多了直接线下购物的渠道。

南都记者此前走访了解到，在橙心优选平台，用户下单后可就近选择快递驿站、生鲜水果店、百货超市、餐厅甜品店等作为自提点，团长多依托于社区商超、生鲜店、快递驿站提供服务，一家线下门店往往接入了橙心优选、美团优选、多多买菜、十荟团等多个社区团购平台。

据官方介绍，“橙心优选小店”是橙心优选和团长合作的线下自提门店，融合“线上+线下”购物场景，强化“独家经营、商圈保护”，作为橙心优选精选商品的流通场所，店内商品种类更丰富。在经营层面，涵盖品牌形象升级、零售品类结构优化、系统升级等方面的合作福利，以及开业、商品补贴、客群覆盖等帮扶手段，按照表述，副团长社群流量可绑定橙心优选，并有滴滴流量导入。

橙心优选称，公司将对“橙心小店”的合作团长提供一系列的线上线下服务。在此前的多城市试点运营期间，橙心优选试点小店的销售额平均可增长3倍，部分小店销售额可提升5倍。

此前，橙心优选已经在重庆、湖北、浙江、四川、江西五个省市试水“橙心优选小店”。根据橙心优选的计划，将在未来3年内，对全国至少100万个团长提供上述合作帮扶服务，形成人气旺、“烟火气”浓的小店生态。即日起，凡是自有20平米以上社区小店，且所在小区户数1000户的店主团长，都可以在“橙心优选团长端”小程序“门店合作”入口申请，成为橙心优选小店合作团长。

采写：南都记者 傅晓羚

编辑：田爱丽

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傅晓羚

2.25亿

南方都市报记者

田爱丽

4.06亿

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