微信App广告不能一键关闭被点名！回应称将强化审核巡查
12月16日，上海市消保委发布《App广告消费者权益保护评价报告（2020）》（下称《报告》），其中指出，微信App存在广告不能一键关闭、个性化广告推荐关闭流程设置繁琐以及推送广告涉嫌虚假宣传等问题，引发广泛关注。针对此事，17日，微信方面回应南都记者称，微信十分重视各方的反馈和意见，将持续优化产品体验，同时不断强化广告审核与巡查，规范广告主行为，提供更优质的产品与服务。
上海市消保委发布的《报告》称，2019年9月至2020年11月，上海市消费者权益保护委员会与相关公司组成项目组，开展了为期15个月的数据抓取、内容梳理与趋势分析。
《报告》发现，消费者反映强烈的App广告“关不掉”问题仍然突出，通过对600款App广告行为分析发现，8%的App含有广告，其中69.7%的内容广告不能一键关闭，如微信、汽车之家、快看视频、36氪等。
《报告》同时指出，个性化广告推荐“不可选择”问题较为普遍。对600款App相关功能设置测试发现，仅有14.5%的App可以找到个性化广告推荐关闭入口。项目组重点研究了拥有大量用户的微信App，发现微信App隐私政策规则冗长复杂，个性化广告推荐关闭入口极其隐蔽，关闭流程设置繁琐，还利用技术手段限制消费者永久关闭个性化广告推荐的权利，消费者仅能进行为期六个月的关闭且仍旧会看到广告。
《报告》还对微信App对用户隐私安全的保护提出质疑，指出微信App关于个性化服务设置条款中标明“个性化广告推荐技术不会使用用户聊天内容”，质疑微信用户除了“聊天”以外的内容是否可能被微信收集和使用。
此外，《报告》还表示，微信在朋友圈推送的广告中存在涉嫌虚假宣传、隐匿广告（销售）主体等诸多问题。
12月17日，南都记者注意到，上海市消保委微信公众号发布了一篇关于《如何关闭微信朋友圈广告个性化推送》的文章。相关文章介绍，关闭微信朋友圈广告个性化推荐一共需要进行四个步骤。12月17日，南都记者实测发现确需经过上述步骤才可到达“关闭”按钮。点击关闭后，该按钮附近显示，“将于2021年6月17日失效”。据腾讯广告介绍，微信朋友圈广告只能一次关闭六个月，时间到了需要重新关闭。此外，在关闭该项服务期间，用户仍可能收到普遍投放的广告，但不会通过浏览记录来针对性推荐。
针对《报告》中指出的问题，同日，微信方面回应南都记者称，感谢广大用户对腾讯以及App广告行业提出的问题与建议，微信一直坚守用户的隐私安全，严格遵守法律、法规的相关规定，同时十分重视各方的反馈和意见，微信会持续优化产品体验，同时不断强化广告审核与巡查，规范广告主行为，提供更优质的产品与服务。
微信方面还向南都记者表示，用户如有发现平台上有任何涉嫌违规的广告，可在广告外层的“投诉”入口，或通过客服邮件（wxad@tencent.com）和微信广告助手公众账号（ad_helper）进行投诉，平台会第一时间进行核实与处理。
采写：南都记者 吴佳灵 实习生 欧阳霈
编辑：张亚莉,向雪妮
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