“一开始，我们要求是见到业主90度鞠躬，后来调整到45度。再调研后，发现15度鞠躬恰恰好，就是微微点头示意”。

上市一年后，时代邻里控股有限公司（简称：时代邻里）宣布品牌升级，也透露了一些物管人员的服务执行标准。例如与业主交谈距离为76厘米，敬礼的幅度为30度，撑伞的角度则为10度，而茶水的刻度线则要求为2/3。

见面握手鞠躬都有指定标准

发布会上，时代邻里执行董事兼副总裁谢娆介绍，时代邻里的服务标准全面升级，以项目运营全生命周期划分为4大阶段20个要点，每个阶段每个要点均有相应的服务标准。以全业态服务标准划分，则分为11大业态，具体涉及964项标准，其中住宅类的服务标准在128项，医院类的服务标准有121项，所涉及的每一项的执行标准都堪称严苛。

以住宅类的服务标准为例，时代邻里要求物管、保安与业主的握手时间为3秒，迎客距离为3米，交谈距离为76厘米，敬礼的幅度为30度，弯腰为90度，鞠躬礼则为15度，撑伞的角度则为10度，而茶水的刻度线则要求为2/3。

上市一年股价升近50%

2019年12月19日，时代邻里正式在港交所上市，彼时的发行价为5.15港元。截止今年12月22日上午收盘，股价是7.67港元/股，相当于在一年左右，股价升了48.9%。

不仅如此，时代邻里各方面的指标也大大上升。以净利润看，截止2020年上半年，时代邻里每平方米净利润从2019年的1.38元提升到1.74元，增幅26.4%。

2020上半年，时代邻里总收入7.02亿元，同比增加54.0%；毛利1.991亿元，同比增幅62.4%；股东应占核心净利润(不含上市开支)为8420万元，同比增幅76.2%。

据了解，截止2020年12月，时代邻里今年已经发生过4次收购，相继收购了广州市耀城物业管理全部股权、广州市时代融信小额贷款股份公司70%股权、上海科箭物业51%股权、成都合达联行科技有限公司49%的股权。今年拟收购资金近6.88亿元，是去年全年净利润的两倍多。

南都记者邱永芬

编辑：李美钰,林广

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邱永芬

2.53亿

南方都市报记者

李美钰

3.62亿

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