南都讯  记者程昆 通讯员龙威 唐婷 近日，2020年深圳质量大会召开，南山公安分局深圳湾服务中心深植“放管服”改革精神及“民生警务”理念，在“简政放权、服务外延、科技创新、人性关怀”等方面取得突出成效，被授予2019年“深圳市市长质量奖（服务类银奖）”。

2018年5月正式启用以来，南山公安分局按照“人民满意、民警幸福、基层减负”的目标，把深圳湾服务中心持续打造成融合“24小时自助服务、法制安全教育、社会人文宣传、外管服务1+N、综治联动平台”五大功能为一体的“一站式”综合性行政服务中心，成为南山公安“放管服”工作的金字招牌。

据了解，深圳湾服务中心设有警务服务大厅、境外人员管理服务中心、警务应急指挥中心、警务室四大区域。

其中，警务服务大厅设有45个业务受理区，可办理户政、出入境、治安、刑警、交警等200余项公安行政审批业务。通过对各类警力资源的整合，深圳湾服务中心实行“一窗通”受理户政业务。其中，全城通办、微信受理、秒批等便民业务的开通，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，极大的节约了群众时间和经济成本。

深圳湾服务中心还将传统窗口、网上平台、自助受理等三种模式有机结合，提供多种类、跨区域、“一站式”、全天候服务，实现“1+1+1>3”的社会服务效果。

此外，深圳湾服务中心也以人性化设计提升服务质量。其中设置的业务咨询台帮助市民准备办事材料，“绿色通道”和“最美警花”窗口为老弱病残孕等群体提供便利，并针对特殊人群推出立等可取、急事急办、特事特办等服务。而在办事等待之余，一楼设置的市民安全馆则通过VR、AR、裸眼3D等新科技，让市民利用碎片时间学习了安全防范知识。

据统计，深圳湾服务中心自启用以来，累计办理业务量高达61万余份，服务群众36万余人次。在节约20%警力资源的同时，业务受理量提升24%，群众等候时长缩短48%。

编辑：向丽宇