南都讯 记者杨婷 近日，广州一段外卖小哥送餐时泪崩的视频在网上热传。原来这名外卖小哥给独居阿婆送餐时，发现其倒在家中，他尽力采取一系列救人措施：高声呼叫、请开锁师傅开门、借斧头砸防盗窗……

最终，消防人员赶到后破门而入时，老人已经离世，他忍不住泪崩“怪自己来得太晚了”。

送餐时发现老人卧倒在地板

这段流传在网络的视频显示，“我是个送餐员，看不到人……”因为里面无人应答，按照预定时间送餐的外卖小哥在门外焦急地打电话，在警察和消防员赶到现场，发现里面的老人已经离世后，外卖小哥瞬间泪崩，“怪自己来得太晚了”。

外卖小哥在门外焦急地打电话。

南都记者联系到了视频中的外卖小哥，他详细讲述事发经过。他名叫马煜淞，今年19岁，是东北人，在饿了么公司做外卖员。

2020年12月28日晚8时许，马煜淞接到一个订单，订的是华莱士快餐厅的炸鸡，送至海珠区建基路的一栋民宅5楼。

接近8点半，他送餐到门口，发现敲了许久门，无人应答。按照客户留的电话致电过去，对方称这里住着一名独居阿婆，是其母亲，请他将快餐从窗户处塞进去，并帮忙查看其母亲的动静。

“因为我赶着去送下一家，当时第一想法是快点把餐放进去算了！”马煜淞坦言，他看到旁边的窗户拉着窗帘，透着光，露出一点缝隙，怀疑老人是外出了，他把快餐从缝隙里塞进去。

“老人应该很节约的，外出肯定会关灯”，马煜淞越想越不对劲，此时里面传来手机不停来电的铃声，都无人接听，内心隐约有不祥的预感。他继续高声敲门呼喊老人，将周围邻居也惊动了，出来查看情况。

在邻居的提醒下，马煜淞注意到洗手间通外的防盗窗有间隙，透过间隙能看到一名老人面朝下卧倒在客厅地板，一只手搭在凳子上。

开电动车载回开锁师傅破门

救人要紧，尽管菜箱里还放着下一个客户的外卖，眼看快超时罚款了，马煜淞顾不得那么多，赶紧联系订餐平台，“把订单转给别人，我这有急事”，请来同事帮忙送餐，他则继续守在门口想法救人。

马煜淞让邻居帮忙拨打110和119，自己下楼请物业帮忙。为了尽快开门进去救阿婆，马煜淞骑着电动车去附近载回开锁师傅，开锁师傅迅速把外面的防盗门打开，由于内门的插栓从里锁上，打不开。马煜淞又找邻居借来斧头，朝防盗窗砍了几下。

此时，警方、消防人员和120陆续赶到现场，消防人员破门而入后，经医护人员检查发现老人已经失去生命体征。

警方、消防人员和120陆续赶到现场。

“听说没救了，我当时崩溃了，忍不住就在一旁哭了……”时隔一个多星期，马煜淞回忆此事仍然语带哽咽，难掩悲伤。

他看到阿婆想起去世多年的姥爷，非常自责自己来迟一步，“如果我早一点进去，可能就没事”。

不过，马煜淞后来获悉，经法医鉴定阿婆早在一天前已离世。当晚做完笔录，他忙到晚上11点才回家。几天后，同事告诉他，才知道现场有邻居拍下视频上传网络，让他“走红”。

马煜淞希望借此机会呼吁社会上的年轻人，多关注空巢老人，有空常回家看看，给予他们更多关爱，“工作再忙，家里的老人也很重要”。

家人对外卖小哥举动表达感激

据了解，生活中的马煜淞热心公益，平时经常救助流浪猫狗。只要在路上看到受伤的流浪猫狗，他都会带其去宠物医院诊治。

曾经在路边看到一只流浪猫出血，送去医院治疗后，因为无人照看，他送餐时一直用猫包将猫背在身边，直到后面找到人收养猫。

马煜淞的工作照。

阿婆的家人表示，阿婆年过7旬，本身患有高血压和心脏病，平时独居家中。事发的前一天晚上，其曾经致电给阿婆，对方没有接电话，因此专门点了一个外卖给阿婆，希望通过外卖小哥看看老人有没有事。

事发后家人心情悲痛，对于外卖小哥的热心举动很感激，“他真的很热心，很有乐于助人的精神，因为很多人看到这种情况都会害怕，免得自己惹上什么事”。

街坊们获悉此事，都纷纷为外卖小哥的行为点赞。一名街坊表示，外卖小哥救人过程有勇有谋，在120赶来前跑到小区门口指引救护车，并亲自帮忙扛着担架床上楼，“非常热心的小伙子”。

也有街坊针对空巢老人提出相关建议，“家人如果住得远，可以在老人家安装远程监控，所在居委会要建立社区备案与监管制度，以防万一”。

编辑：杨婷

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杨婷

1.62亿

南方都市报记者