网友热议“青少年网游之患”，家长呼吁游戏平台清朗空间

南方都市报APP • 南都大数据研究院

原创2021-01-06 00:14

未成年人账号下，“和平精英”“王者荣耀”等热门手游中出现色情、赌博引流信息，聊天频道低俗言论频繁可见；网络生成的身份证号及杜撰的姓名就能游戏认证，游戏频道未成年人充值不受限制……南方都市报昨日推出“青少年网游之患”专题报道引发热议，家长们呼唤平台加强管理，清朗游戏空间。

家长们表示深受网游不良信息危害

“未成年人账号玩‘和平精英’也躲不开色情广告”一文发布后，引发广泛讨论。就文中提及的传播色情广告信息问题，多数网友表示类似情况十分常见。有网友称“在综合频道发一句话，立马有好多机器人号加”；还有网友称“很正常，‘王者（荣耀）’，‘和平（精英）’，组队大厅一堆这种信息没人管”。同时，不少网友表示游戏体验受影响，举报收效甚微，有网友就称“QQ飞车，使命召唤里面都有过机器人在刷广告”。

一般用户或许还能对游戏里的不良信息“选择性忽视”，但对于南都调查报道中所反映的未成年人受扰问题，多数家长和文中的报料人黄先生感受一样，甚至称深受其害。在南都“青少年网游之患”系列报道的评论区就有不少家长分享自己的苦恼，其中不乏呼吁平台加强监管。同时，“游戏分级制度”是网友声音中的高频词，有家长认为这不仅可以避免未成年人接触到少儿不宜的信息，还能够有针对性地提高未成年人适宜游戏的监管力度。

对于平台上潜在的未成年人风险，游戏企业如腾讯等其实也在推出成长守护平台等举措，但就舆论反馈来看，仍存在不少质疑。如有家长认为其设置过于简单随意，很容易就被未成年人“攻破”，比如有家长说“小孩用爷爷身份证登录，然后刷爷爷的脸”。“未成年人通过各种方法绕过管理，接触到不良信息，家长有责任，但平台也应该反思自己在监管上的漏洞，在发展网络科技的同时，是否忽视了对于内容安全、用户风险的把控”，有家长直言：“如果网游的发展是以未成年人、甚至成年人的健康发展为代价，那还是算啦！”

游戏平台应落实要求，完善主体责任

在此前南都大数据研究院围绕未成年人网络游戏生态健康的调查中，家长们普遍认为游戏中出现的这些问题，平台应承担更多责任。七成家长认为在对未成年游戏玩家的保护上，游戏平台监管缺位。

游戏平台防沉迷系统效果一般，则是家长们对游戏平台管理缺失的直接观感。有超过一半的受访家长认为防沉迷系统“存在很多漏洞”，有近四成认为防沉迷系统“流于形式”。而专家也指出，如果游戏防沉迷系统形同虚设，主要责任在于平台服务运营商。同时，在游戏内容上，九成家长称孩子玩游戏曾遇不良信息，对此，专家也表示存在游戏企业不作为等因素。那么保护网游中的未成年人，游戏平台应该如何履职尽责？多位专家表示，游戏平台应严格落实法律法规，完善主体责任，主动担当作为。

除了平台履责外，专家也指出，未成年人网络保护是一个综合性的社会问题，需要社会共治。只有家庭、学校、企业、政府等相互配合，才能创造出一个良好的网络环境。

网易游戏：探索新思路新技术保护青少年

此外，针对南都报道所提问题，网易游戏方面表示，2020年5月已完成对所有在线运营游戏的防沉迷系统升级，共计80多款，“升级后，相关游戏的未成年用户在线时长、消费金额等都出现了大幅下降。”同时也通过搭建“网易家长关爱平台”等，希望加强与家长之间的协同管理。在游戏内容审核及游戏环境监管方面，针对不断迭代变种违规绕开监管的内容，也已在加大人工审核力度，对涉未成年人的“侵害”信息及行为，将采取包括禁言、封停，甚至报送公安进行刑事立案等打击手段。“未来，我们会持续倾听社会声音，不断探索新思路、新技术、新手段，为青少年营造一个更加绿色健康的游戏环境。”