近日，市民冯小姐向南都记者爆料称，位于东莞万江的天健阅江来（备案名：天健万江花园）楼盘一位黄姓销售人员在明知其家庭已有两套房的情况下，仍引导她老公许先生认购了该楼盘的一套房源，并交了10万元定金。现在冯小姐一家短时间内无法腾出购房名额，想要退房，但多次沟通依然无果。

冯小姐认为，该销售人员在明知其家庭无购房资质的情况下，还让其认购房源的行为是有问题的。“我们现在唯一的诉求就是退房，拿回这十万元定金”。冯小姐说。

1月13日，记者联系深圳市天健地产集团有限公司（下称“天健集团”）相关工作人员，对方表示“现在已经在走退定流程，预计半个月时间就能将定金退还给许先生。”

该工作人员还称，涉事销售人员是外包的，不是天健的销售，但项目是承认他的销售身份的。而在这件事情当中，销售也是有责任的，可能存在销售引导的问题。13日晚，冯小姐告诉记者，其家人已经到项目签订了退款申请。

无购房资质仍能认购新房？

冯小姐告诉记者，她和她老公许先生名下共有两套小户型的房子。在冯小姐生完孩子后，他们一家就萌生了要换一套大房子的想法。

“因为今年东莞房价涨得太快了，我们要卖掉其中一套房子，才能置换一套大房。但我们又怕把房子卖了之后，新房涨得很快买不起，所以就一边看房，一边着手卖房。”12月13日，冯小姐来到了天健阅江来项目看房，就看中了这里的房子。

“当时我们就跟销售沟通，把我们目前都没有购房资质的情况告诉了他。然后销售人员就告诉我们不用担心，认购之后会有办法解决这些问题的。”第二天，冯小姐再次来到项目冻资10万元。

“当时销售人员跟我们说的是，在抢到房源后，这笔资金就自动转为定金。”冯小姐说。

12月18号，天健阅江来项目开盘，冯小姐顺利抢到了一套建面约118平方米的房源。在抢到房之后，该销售人员告诉冯小姐，现在很多人都抢不到房源，而冯小姐一家能抢到房源已经很不错了。

12月20号，许先生与天健阅江来项目签订了一份商品房认购书。记者从认购书了解到，该房源成交总价约441万元，单价约37276元/平方米。

当天，冯小姐还将其一套房子卖了，腾出名额来买新房。但由于二手房交易时间比较长，冯小姐就想到了让新房延期交易的办法。

换房不成反致离婚

“当时我心里也很着急，就想要买这个房子。但因为购房资质的问题，就想让楼盘这边等我卖掉其中一套房子之后，再来买天健的房子。”于是，冯小姐向该销售人员申请延期购房。

但销售告诉她，只能延期到2021年1月15日。此时，冯小姐发现她老公户口本上的资料并未更新过来，仍然显示的是“未婚”，于是就将许先生的户口本等资料交给了销售人员，并由销售一并交到了东莞市不动产登记中心。

很快，许先生的资料就被退回来了。眼看着延期交易的时间就快到期了，冯小姐一家非常焦虑，甚至两夫妻还为此离了婚。

冯小姐告诉记者，本来买房、换房是一件好事，但搞成现在这样，一家人压力都很大，就不想买这个房子了。“我们确实有问题在先，但他们的问题更大。”冯小姐认为，该销售人员在明知其家庭无购房资质的情况下，还让其认购房源的行为是有问题的。

为此，冯小姐多次与该销售人员沟通，但均无果。“我们现在唯一的诉求就是退房，拿回这十万元定金”。冯小姐称。

1月13日下午，记者联系天健集团相关工作人员，对方表示“现在已经在走退定流程，预计半个月时间就能将定金退还给许先生。”该工作人员称，涉事销售人员是外包的，不是天健的销售，但项目是承认他的销售身份的。

而在这件事情当中，销售也是有责任的，可能存在销售引导的问题。13日晚，冯小姐告诉记者，其家人已经到项目签订退款申请。

该工作人员还称，天健阅江来项目在客户资质审查方面是很严格的。包括购房协议也写得很清楚，购房者在签认购书的时候必须是要有购房资格的，否则之后项目方面是可以直接收回这套房源的。

当时该销售人员以为许先生已经办理了离婚，是有购房资质的，才让他签署了认购书。“说实话，现在我们的房子是不太愁卖的，并不担心卖不出去，不存在通过哄骗客户来购买我们项目的这种情况。”该工作人员表示。

采写：南都记者 黄慧萍 受访者供图

编辑：黄馨莹,申鹏