政务办事一年少跑60万次、企业诉求全办结!肇庆这个局怎么做到的

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原创2021-01-18 12:00


南都讯 肇庆市在全省率先推出“一次办成一件事”智能精细化政务主题服务,落地实施425个主题服务,每年约减少申请人跑动近60万次;全省率先开发上线肇商通·肇庆市万企诉求服务平台,企业诉求办结率和企业满意率均为100%;企业开办便利度进一步提升,2020年在疫情冲击下,全市新登记各类企业同比增长12.73%……今天,肇庆市政务服务数据管理局(以下简称肇庆市政数局)成立满“两周岁”。自2019年1月18日成立以来,肇庆市政数局深入推进数字政府改革建设,持续深化“放管服”改革和营商环境综合改革,推动政务服务数字化转型,企业、群众办事越来越便利。

率先上线万企诉求服务平台

服务25万多家市场主体

2019年8月,肇庆市政数局在全省率先开发上线肇商通·肇庆市万企诉求服务平台,为全市25万多家市场主体提供诉求反映、政策咨询、难题疏解等全方位、一站式精准服务。企业在平台反映的所有诉求限时办马上办,系统自动掐表计时,服务实时高效,让企业“随时办”“来了就能办”。上线至今,企业诉求办结率和企业满意率均为100%。

制定并有效落实《肇庆市建设粤港澳大湾区一流营商环境若干措施》(营商环境38条)等一系列文件,扎实推进商事登记改革,在全省率先实现企业开办“1天办成”全区域全业务全覆盖和全流程网上办,率先实施由银行为新开办企业提供免费刻章服务,大力提升企业办事便利度。去年全年,全市新登记各类商事主体49504户,同比增长8.93%,新登记各类企业同比增长12.73%。

审批验收一站式服务

产业项目落地再提速

“在肇庆市项目审批验收一站式服务专班工作人员的主动对接下,只用了半天时间就帮我们把三家港资企业开办业务做好了,办事效率相当高。”来肇庆投资的一位港资企业负责人说道。据了解,在2020年11月,肇庆市政数局坚持产业第一、制造业优先,成立产业项目审批验收一站式服务工作专班,在市、县两级政务服务大厅设立涉企服务专区和服务专窗,加强部门间的协调联动能力,为落户肇庆的企业开辟绿色通道,提供vip审批服务,推动全市产业招商项目快速落地,产业项目审批验收一站式服务工作专班正成为肇庆市产业项目落地的“加速器”,令在肇庆投资发展的企业家不禁感叹“落户肇庆,发展无忧”。

不动产二手房交易上线移动端

全省率先应用“粤信签”、电子合同

面对复杂的业务改革,肇庆市政数局用“解剖蚂蚁”的工作思路,坚持技术创新、业务创新和模式创新,将每一个工作流程环节、办事场景、资料数据理清弄通,找到“病因”,寻求解决方法,困扰企业群众多年的不动产业务也得以化繁为简。2020年11月,肇庆市政数局将不动产二手房交易正式上线移动端,在全省率先应用“粤信签”、电子合同,让企业群众轻松办成不动产“一件事”。“二手房买卖登记、网签、缴税、缴费我都是在网上办理的,不用跑到现场办,以前想都不敢想。”办理二手房买卖的市民李先生说道。

“一次办成一件事”

每个主题服务平均少提交8份材料

除了推动数据共享复用之外,肇庆市政数局积极在政务服务改革模式创新上下苦功,在全省率先推出的“一次办成一件事”智能精细化政务主题服务,通过整合优化办事流程,相关事项均实行“一次咨询引导、一份办事指南、一张申请表单、一套申请材料、一并限时办结、一口按需发证”。如开理发店,群众到综合窗口,一次就可以办完所有事项。目前,全市已落地实施425个主题服务,材料提交压缩63%,表单录入压缩48%,每年约减少申请人跑动近60万次,每个主题服务平均少提交8份材料、少填37个表单项。

编辑:凌慧珊

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南方都市报记者
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