定制家居企业营销大战:挖掘上游B端市场,抢夺线上私域流量

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原创2021-01-18 18:55

2020年的新冠疫情,一方面加大定制家居行业不确定性,另一方面也加速了行业的迭代升级。2021年,定制家居行业会有哪些发展新路径?近日,广东省定制家居协会秘书长曾勇,在第十届中国(广州)定制家居展主题发布会上对2021年定制家居行业的主题做了阐述。


家居设计逐渐从“颜值”层面

延展至“精神体验”层面

在消费升级的背景下,消费需求个性化、消费群体年轻化、消费品质高端化趋势愈发明显,催生了“高定”的热潮。品质、服务、心情、体验成为年轻一代消费者“买单”的关键,他们的消费能力持续增长,消费支出从产品转向服务,消费过程要求悦目、悦耳、悦体验,他们愿意为个性化或高品质产品,以及服务支付溢价。

曾勇表示,消费升级,进一步激发了设计升级。设计以用户的实际需求为驱动,充分融合消费者的个性需求、审美观念及日常生活习惯,从功能性表达逐渐转向为个性化表达,如定制家居行业盛行的极简、轻奢风,正是契合了年轻消费群体的偏好。 此外,消费者的生活方式,正在重新定义家的设计,家居设计逐渐从“颜值”层面延展至“精神体验”层面:一方面他们注重整体空间的设计风格,包括硬装和软装的搭配;另一方面强调不同空间的功能划分,卧室、客厅、厨房等空间的设计更极致化、人性化。 


服务力比拼是破局关键

产业要从“被动服务”转向“主动服务”

消费升级、设计升级,也引发了新一轮的产品升级。在材料升级上,2020年“无醛争夺战”、“岩板”爆火,“无醛添加”倒逼企业进一步升级板材等材料,为消费者提供环保、健康、绿色的产品;而“岩板”和陶瓷薄板、陶瓷砖大板相比,具备大规格的共性,但性能上更卓越,这类新型饰面材料成为家居行业的“新宠”,在产品应用上也更加出色和广泛。

曾勇认为,定制家居行业的本质属性,是制造业+服务业,其服务的链条长、环节多。面对日趋激烈的市场竞争,各企业间最终比拼的是服务能力,设计服务、流程服务、安装服务、技术服务等都将成为破局的关键。重服务、重体验的本质,驱动家居产业从传统的“被动服务”转向“主动服务”,从“贴身”服务转向“贴心”服务,从F2B2C转向F2C一体化服务,服务将更加精细化和专业化。


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广东定制家居协会秘书长曾勇宣布2021年定制家居行业主题为定制“升”年。


积极推进数字化升级

为消费者提供全屋智能家居一体化系统

面对疫情的突击考验,家居企业积极推进数字化升级。在生产端加速智能制造转型,在零售端重构“人、货、场”新场景,将人流、物流、钱流数字化,构建场景化体验的智慧门店,实现线上、线下业务无缝衔接,从而提升管理效能、降低运营成本,为企业增长注入“数字动力”。

曾勇认为数字化升级,必将赋能家居产业,推动传统制造业的深度变革。在技术升级上,随着AI、5G、大数据、物联网的日益成熟和普及,智能家居热潮再度来袭,家居企业将融合智能化技术,为消费者提供人性化、便利性的全屋智能家居一体化系统。 


挖掘上游B端市场大宗业务

头部品牌打响线上流量抢夺大战

曾勇分析认为,随着定制家居企业产能的不断扩张,面对精装房、全装修交付的趋势,定制家居企业逐渐挖掘上游B端市场大宗业务,大宗业务以势如破竹的态势,成为定制家居企业的核心增长点;另外,借助设计师、装修公司等多元化渠道挖掘市场,从前端精准、低成本、高效获取流量,有效融合产业链上下游,实现资源共享,互惠互利。 

另外,疫情背景也倒逼家居企业,转战布局线上,开启线上自救之路,从直播带货、短视频营销,到KOL、MCN机构打造,再到企业IP营销,头部品牌集中力量构建私域流量池,打响线上流量抢夺大战。同时,另一场营销大战——“无醛争夺战”愈演愈烈,从板材入手,将“无醛添加”作为产品核心卖点,加速定制家居产业链的“绿色洗牌”进程。 


采写:南都记者 周佩文

编辑:周佩文,陈养凯

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